1. ÜMUMİ QAYDALAR VƏ ŞƏRTLƏR
Bu qaydalar və şərtlər esimsale inc. (bundan sonra eSIMsale adlandırılır) tərəfindən əvvəlcədən ödənilmiş eSIM kartlarının təkrar satışı ilə bağlı göstərilən bütün xidmətlərə şamil olunur.
Aşağıdakı qaydalar və şərtlər www.esimsale.com ünvanında mövcuddur. eSIMsale bu qaydalara və şərtlərə yalnız açıq yazılı razılıqla dəyişiklik edə bilər.
2. XİDMƏTLƏRİN TƏSVİRİ
2.1 eSIM SATIŞI
eSIMsale əvvəlcədən ödənilmiş eSIM kartlarını təkrar satır. Müştəri www.esimsale.com saytında və/və ya esimsale tətbiqində qeydiyyatdan keçir və eSIM kartları alır. Ödəniş PAYPAL (https://paypal.com) və kredit və debet bank kartları vasitəsilə həyata keçirilir.
2.2 eSIMsale XİDMƏTLƏRİNDƏN İSTİFADƏ ÜÇÜN QEYDİYYAT
eSIMsale xidmətlərindən istifadə etmək üçün müştəri ümumi qaydaları və şərtləri qəbul etməlidir. Müştəri www.eSIMsale.com saytında veb-brauzerdə birbaşa və ya xidmət təminatçısı (otel, turizm agentliyi və s.) vasitəsilə aşağıdakı məlumatları təqdim edir: ad, soyad, ünvan (ödəniş ünvanı), e-poçt ünvanı.
2.3 eSIMsale-in ÖHDƏLİKLƏRİ
eSIMsale keyfiyyətli müştəri xidməti göstərmək üçün əsaslı səy göstərəcək. Bununla belə, eSIMsale xidmətin vaxtında və fasiləsiz təmin olunacağına, habelə təhlükəsizliyə və nasazlıqların olmamasına zəmanət vermir.
2.4. MÜŞTƏRİNİN ÖHDƏLİKLƏRİ
eSIMsale tərəfindən təqdim olunan eSIM-dən istifadə edərkən Müştəriyə aşağıdakılar qadağandır: sui-istifadə, qeyri-qanuni və saxta hərəkətlər, habelə Şəbəkənin pisləşməsinə və ya zədələnməsinə gətirib çıxaran hərəkətlər; Müştəri 2.4-cü bənd üzrə öhdəlikləri pozarsa, eSIMsale Müştərinin Xidmətdən istifadəsini dayandıra bilər. eSIMsale dayandırma barədə Müştərini mümkün qədər tez məlumatlandıracaq. Dayandırma müddətində Müştəri dayandırılmış Xidmətlərə münasibətdə bu Sazişə əsasən bütün Ödənişləri ödəməlidir.
2.5. CİHAZIN UYĞUNLUĞU
Cihazın eSIM ilə uyğun olmasını və operatora bağlı olmamasını təmin etmək Müştərinin məsuliyyətidir. Alışa davam etmək üçün “Cihaz eSIM ilə uyğundur və operatora bağlı deyil” bəndini işarələməklə Müştəri bu məlumatın təqdim edilməsinə görə məsuliyyət daşıyır. Cihazın uyğunluğu xidmət təminatçısından və mənşə ölkəsindən asılı ola bilər, buna görə Müştəri sifariş verərkən tapıla bilən eSIM ilə uyğun cihazlar siyahısını yoxlamalıdır. eSIM uyğunluq siyahısı tam deyil: ona eSIM ilə uyğun olduğu yaxınlarda elan edilmiş cihazlar daxil olmaya bilər.
3. MÜQAVİLƏNİN BAŞLANMASI, MÜDDƏTİ VƏ XİTAM EDİLMƏSİ
eSIMsale ilə Müştəri arasında eSIM satışı müqaviləsi sifariş eSIMsale-in https://www.esimsale.com saytında və ya tətbiq vasitəsilə verildikdən sonra qüvvəyə minir. eSIM-i aktivləşdirmək və Aktivləşdirmə Qaydalarına əməl etmək Müştərinin məsuliyyətidir. Müştərinin aktiv trafik paketi yoxdursa və ya Müştəri eSIM-i cihazdan silibsə, müqavilə xitam edilir.
4. ÖDƏNİŞLƏR VƏ HAQLAR
4.1. ÖDƏNİŞ ŞƏRTLƏRİ
eSIM-in dəyəri kredit kartı, PAYPAL, Google Pay və Apple Pay vasitəsilə ödənilir. Ödəniş valyutası müştərinin qeydiyyat ölkəsi ilə müəyyən edilir.
4.2. İSTİFADƏYƏ GÖRƏ ÖDƏNİŞLƏR
4.2.1 eSIMsale xidmətləri üçün bütün Ödənişlərə, başqa cür göstərilməyibsə, ƏDV daxildir. 4.2.2. Müştərinin tələbləri mübahisəsiz olmadıqda və ya yekun məhkəmə qərarı ilə təsdiqlənmədikdə, Müştərinin öz tələblərini eSIMsale qarşısındakı öhdəliklərinə qarşı əvəzləşdirmək hüququ yoxdur.
5. ÇATDIRILMA
Müştəri satın alınmış eSIM-i veb-saytda və/və ya tətbiqdə “eSIM-lərim” bölməsində dərhal görəcək. Alışdan sonra Müştəri təsdiq e-poçtu alacaq. eSIM-in quraşdırılması ilə bağlı bütün məlumat yalnız eSIMsale istifadəçi hesabında təqdim olunacaq.
6. GERİ ÖDƏNİŞ, LƏĞV ETMƏ VƏ DÜZƏLİŞ SİYASƏTİ
eSIM eSIMsale tərəfindən yaranan texniki problem səbəbindən quraşdırıla və istifadə edilə bilmirsə, Müştərinin geri ödəniş və ya düzəliş tələb etmək hüququ var.
6.1. GERİ ÖDƏNİŞ VƏ LƏĞV ETMƏ
6.1.1. SİYASƏT VƏ TÖVSİYƏLƏR
6.1.1.1. Geri ödəniş sorğusu alış tarixindən otuz (30) gün ərzində verilə bilər, lakin yalnız diqqətli nasazlıq aradan qaldırma cəhdlərindən sonra da aktivləşdirmənin mümkünsüz göründüyü halda.
6.1.1.2. eSIM artıq istifadə olunursa və eSIMsale tərəfində yaranan problem vaxtında həll edilə bilmirsə, qalan trafikə görə vəsait geri qaytarıla bilər.
6.1.1.3 Problemin ən tez həlli üçün Müştərinin əməkdaşlığı vacibdir, əks halda geri ödəniş mümkün olmaya bilər.
6.1.1.4 Trafik paketlərinin istifadə müddəti var. Müddət bitdikdən sonra qalan trafikə görə heç bir formada geri ödəniş verilmir.
6.1.1.5. Kompensasiya. Digər telefonlar, digər SIM kartlar, otel telefonları və Müştərinin eSIM hesabı ilə birbaşa əlaqəli olmayan digər ödənişlər üzrə ödənişlərə görə geri ödəniş və hər hansı növ kompensasiya verilmir. (Qaydalar və Şərtlərdə 7. MƏSULİYYƏT VƏ ZƏMANƏTLƏR bölməsinə baxın.)
6.1.1.6. Saxta alış. eSIMsale-in məhsul və xidmətlərindən istifadə ilə bağlı sui-istifadə, qaydalarımızın və şərtlərimizin pozulması və ya digər saxta fəaliyyət halları olduqda, eSIMsale istənilən geri ödənişdən imtina etmək hüququnu özündə saxlayır.
6.1.1.7. İcazəsiz alış. Belə hallar geri ödənişdən əvvəl araşdırılacaq və yoxlanılacaq. eSIMsale istənilən növ saxta fəaliyyətlə əlaqəli hesabı dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır.
6.1.1.9. Yanlış tutulmalar. Müştəri əsaslı şəkildə və vicdanla hesab-fakturaya və ya onun bir hissəsinə etiraz edirsə, o, belə mübahisə barədə hesab-fakturanı aldığı gündən 12 gün ərzində eSIMsale-ə məlumat verməli və hesab-fakturada göstərilən məbləğin niyə yanlış olduğunu, mümkünsə, Müştərinin fikrincə məbləğin nə qədər olmalı olduğunu ətraflı izah etməlidir. (Ətraflı məlumat üçün Qaydalar və Şərtlərdə 4.2 İSTİFADƏYƏ GÖRƏ ÖDƏNİŞLƏR bölməsinə baxın.)
6.1.1.10. Digər səbəblər. Geri ödəniş sorğusu yuxarıdakı bəndlərə uyğun gəlmirsə, biz onu fərdi qaydada nəzərdən keçirəcəyik. Geri ödəniş təsdiq edilərsə, emal haqqı tutula bilər. Müştərinin müraciət edə biləcəyi geri ödəniş üçün mövcud olan maksimal kredit məbləği Müştərinin ödədiyi ümumi məbləğə bərabər və ya ondan az olmalıdır.
6.1.2. GERİ ÖDƏNİŞ PROSESİ
Geri ödəniş tələb etmək üçün Bizimlə əlaqə səhifəsindən eSIMsale dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və ya support@eSIMsale.com ünvanına e-məktub göndərin. Nəzərə alın ki, yuxarıda təsvir olunan geri ödəniş siyasətimiz tətbiq olunacaq. Problemin xarakterindən asılı olaraq, müştərilərdən geri ödəniş sorğusunu əsaslandırmaq üçün əlavə məlumat istəniləcək, məsələn, cihaz ayarlarının skrinşotları (texniki problemlər halında) və ya hesablanmış məbləğin niyə yanlış olduğu və mümkünsə, müştərinin fikrincə məbləğin nə qədər olmalı olduğu barədə məlumat. Texniki problemlərə görə geri ödənişlər barədə məlumat üçün bu sənədin 6.1.2-ci bəndinə baxın. Müştərilərin vəsaiti ilkin ödəniş üsuluna (kredit kartı və ya PayPal) qaytarmaq imkanı olacaq. İlkin ödəniş üsuluna geri ödənişlər: geri ödəniş təsdiq edilib həyata keçirildikdən sonra onun hesab çıxarışında görünməsi bankdan asılı olaraq 5-10 iş günü çəkə bilər.
6.2. Paketin dəyişdirilməsi
eSIMsale-in eSIM trafik paketləri olduğu kimi təklif olunur. Alışdan sonra fərdi sorğu əsasında düzəlişlər və dəyişikliklər mümkün deyil.
7. MƏSULİYYƏT VƏ ZƏMANƏT
eSIMsale təklif olunan xidmətin əlçatan olmaması və ya daim əlçatan olmaması nəticəsində yaranan zərərə görə məsuliyyət daşımır. eSIMsale şəbəkə xidmətinin fasiləsiz əlçatanlığına zəmanət vermir. Hər hansı sualınız varsa, support@esimsale.com ünvanına e-məktub göndərin.