1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle von esimsale inc., nachfolgend eSIMsale genannt, erbrachten Leistungen im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIM-Karten.
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen sind unter www.esimsale.com abrufbar. eSIMsale darf diese Geschäftsbedingungen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung ändern.
2. LEISTUNGSBESCHREIBUNG
2.1 VERKAUF von eSIMs
eSIMsale verkauft Prepaid-eSIM-Karten weiter. Der Kunde registriert sich und kauft eSIM-Karten unter www.esimsale.com und/oder in der esimsale-App. Die Zahlung erfolgt über PAYPAL (https://paypal.com) sowie per Kredit- und Debitkarte.
2.2 REGISTRIERUNG FÜR DIE NUTZUNG DER eSIMsale-DIENSTE
Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die Dienste von eSIMsale nutzen zu können. Der Kunde gibt unmittelbar oder über den Dienstleister (Hotel, Reisebüro usw.) in einem Webbrowser auf www.eSIMsale.com die folgenden Angaben an: Vorname, Nachname, Anschrift (Zahlungsadresse), E-Mail-Adresse.
2.3 PFLICHTEN von eSIMsale
eSIMsale bemüht sich in angemessenem Umfang um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice. Dennoch übernimmt eSIMsale keine Gewähr dafür, dass der Dienst rechtzeitig und unterbrechungsfrei erbracht wird, und gewährleistet auch weder Sicherheit noch Störungsfreiheit.
2.4. PFLICHTEN DES KUNDEN
Bei der Nutzung der von eSIMsale bereitgestellten eSIM ist es dem Kunden untersagt: missbräuchliche, rechtswidrige und betrügerische Handlungen sowie Handlungen vorzunehmen, die zu einer Verschlechterung oder Beschädigung des Netzes führen; verletzt der Kunde die Pflichten gemäß Ziffer 2.4, kann eSIMsale die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. eSIMsale wird den Kunden schnellstmöglich über die Aussetzung informieren. Während der Aussetzung hat der Kunde alle Zahlungen aus dieser Vereinbarung in Bezug auf die ausgesetzten Dienste zu leisten.
2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Gerät eSIM-fähig und nicht an einen Netzbetreiber gebunden ist. Indem der Kunde zur Fortsetzung des Kaufs das Kontrollkästchen „Gerät ist eSIM-kompatibel und nicht an einen Netzbetreiber gebunden“ anhakt, übernimmt er die Verantwortung für diese Angabe. Die Gerätekompatibilität kann vom Dienstanbieter und vom Herkunftsland abhängen; der Kunde sollte daher die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte prüfen, die bei der Bestellung einsehbar ist. Die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte ist nicht abschließend: Sie enthält möglicherweise kürzlich angekündigte eSIM-kompatible Geräte nicht.
3. BEGINN, LAUFZEIT UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS
Der eSIM-Kaufvertrag zwischen eSIMsale und dem Kunden tritt nach Aufgabe der Bestellung auf der Website von eSIMsale https://www.esimsale.com oder über die Anwendung in Kraft. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die eSIM zu aktivieren und die Aktivierungsregeln einzuhalten. Verfügt der Kunde über kein aktives Datenpaket oder hat der Kunde die eSIM vom Gerät entfernt, wird der Vertrag beendet.
4. ZAHLUNGEN UND ENTGELTE
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis der eSIM wird per Kreditkarte, über PAYPAL, Google Pay und Apple Pay bezahlt. Die Zahlungswährung richtet sich nach dem Land, in dem der Kunde registriert ist.
4.2. ZAHLUNGEN FÜR DIE NUTZUNG
4.2.1 Alle Zahlungen für die Dienste von eSIMsale verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. 4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen eSIMsale aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
5. LIEFERUNG
Der Kunde sieht die erworbene eSIM unmittelbar im Reiter „Meine eSIM“ auf der Website und/oder in der App. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Sämtliche Informationen zur Installation der eSIM werden ausschließlich im Benutzerkonto bei eSIMsale bereitgestellt.
6. RICHTLINIE ZU RÜCKERSTATTUNG, STORNIERUNG UND ANPASSUNG
Kann die eSIM aufgrund eines technischen Problems auf Seiten von eSIMsale nicht installiert und genutzt werden, hat der Kunde das Recht, eine Rückerstattung oder eine Anpassung zu verlangen.
6.1. RÜCKERSTATTUNG UND STORNIERUNG
6.1.1. RICHTLINIE UND EMPFEHLUNGEN
6.1.1.1. Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum gestellt werden, jedoch nur, wenn eine Aktivierung nach sorgfältiger Fehlerbehebung weiterhin unmöglich erscheint.
6.1.1.2. Wird eine eSIM bereits genutzt und tritt auf Seiten von eSIMsale ein Problem auf, das nicht zeitnah behoben werden kann, können die Mittel für das verbleibende Datenvolumen erstattet werden.
6.1.1.3 Die Mitwirkung des Kunden ist für die schnellstmögliche Lösung des Problems unerlässlich, andernfalls ist eine Rückerstattung unter Umständen nicht möglich.
6.1.1.4 Datenpakete haben ein Ablaufdatum. Nach Ablauf wird für verbleibendes Datenvolumen in keiner Form eine Rückerstattung gewährt.
6.1.1.5. Entschädigung. Rückerstattungen und Entschädigungen jeglicher Art werden nicht gewährt für Zahlungen für andere Telefone, andere SIM-Karten, Hoteltelefone und sonstige Zahlungen, die nicht unmittelbar mit dem eSIM-Konto des Kunden verbunden sind. (Siehe Abschnitt 7. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG in den Geschäftsbedingungen.)
6.1.1.6. Betrügerischer Kauf. eSIMsale behält sich das Recht vor, jede Rückerstattung zu verweigern, wenn Anhaltspunkte für Missbrauch, einen Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen oder sonstige betrügerische Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte und Dienste von eSIMsale vorliegen.
6.1.1.7. Nicht autorisierter Kauf. Solche Fälle werden vor einer Rückerstattung untersucht und überprüft. eSIMsale behält sich das Recht vor, ein Konto zu sperren, das mit betrügerischen Handlungen jeglicher Art in Verbindung steht.
6.1.1.9. Fehlerhafte Abrechnungen. Beanstandet der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon begründet und in gutem Glauben, hat er eSIMsale die Beanstandung innerhalb von 12 Tagen nach Erhalt der Rechnung mitzuteilen und detailliert darzulegen, warum der in Rechnung gestellte Betrag unrichtig ist und, wenn möglich, wie hoch der Betrag nach Auffassung des Kunden sein müsste. (Einzelheiten siehe Abschnitt 4.2 ZAHLUNGEN FÜR DIE NUTZUNG in den Geschäftsbedingungen.)
6.1.1.10. Sonstige Gründe. Erfüllt ein Rückerstattungsantrag die vorstehenden Punkte nicht, prüfen wir ihn im Einzelfall. Wird die Rückerstattung bewilligt, kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Der Höchstbetrag, der für eine Rückerstattung beantragt werden kann, muss dem vom Kunden insgesamt gezahlten Betrag entsprechen oder darunter liegen.
6.1.2. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich über die Seite „Kontakt“ an den Support von eSIMsale oder senden Sie eine E-Mail an support@eSIMsale.com. Bitte beachten Sie, dass unsere oben beschriebene Rückerstattungsrichtlinie Anwendung findet. Je nach Art des Problems werden die Kunden um zusätzliche Informationen gebeten, die den Rückerstattungsantrag begründen, etwa Screenshots der Geräteeinstellungen (bei technischen Problemen) oder Angaben dazu, warum der abgerechnete Betrag unrichtig ist und, wenn möglich, wie hoch der Betrag nach Auffassung des Kunden sein müsste. Informationen zu Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme finden Sie in Abschnitt 6.1.2 dieses Dokuments. Die Kunden haben die Möglichkeit, die Mittel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) zurückzuerhalten. Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode: Nachdem eine Rückerstattung bewilligt und veranlasst wurde, kann es je nach Bank 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf dem Kontoauszug erscheint.
6.2. Paketänderung
Die eSIM-Datenpakete von eSIMsale werden so angeboten, wie sie sind. Nach dem Kauf sind Anpassungen und Änderungen auf individuelle Anfrage nicht möglich.
7. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG
eSIMsale haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht oder nicht ständig verfügbar ist. eSIMsale gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Netzdienstes. Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an support@esimsale.com.