Käyttöehdot

1. YLEISET KÄYTTÖEHDOT

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia esimsale inc.:n, jäljempänä eSIMsale, tarjoamia palveluja, jotka liittyvät etukäteen maksettujen eSIM-korttien jälleenmyyntiin.

Seuraavat käyttöehdot ovat saatavilla osoitteessa www.esimsale.com. eSIMsale voi muuttaa näitä käyttöehtoja vain nimenomaisella kirjallisella suostumuksella.

2. PALVELUJEN KUVAUS

2.1 eSIMIEN MYYNTI

eSIMsale myy edelleen etukäteen maksettuja eSIM-kortteja. Asiakas rekisteröityy ja ostaa eSIM-kortteja osoitteessa www.esimsale.com ja/tai esimsale-sovelluksessa. Maksu suoritetaan PAYPALin (https://paypal.com) sekä luotto- ja pankkikorttien kautta.

2.2 REKISTERÖITYMINEN eSIMsalen PALVELUJEN KÄYTTÄJÄKSI

Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset käyttöehdot voidakseen käyttää eSIMsalen palveluja. Asiakas antaa joko itse tai palveluntarjoajan (hotelli, matkatoimisto jne.) kautta verkkoselaimessa osoitteessa www.eSIMsale.com seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, osoite (laskutusosoite) ja sähköpostiosoite.

2.3 eSIMsalen VELVOLLISUUDET

eSIMsale pyrkii kohtuullisin toimin tarjoamaan laadukasta asiakaspalvelua. eSIMsale ei kuitenkaan takaa, että palvelu toimii ajallaan ja keskeytyksettä, eikä se takaa palvelun turvallisuutta tai häiriöttömyyttä.

2.4. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

eSIMsalen toimittamaa eSIMiä käyttäessään asiakas ei saa: toimia väärinkäyttävästi, laittomasti tai petollisesti eikä tehdä toimia, jotka johtavat verkon heikkenemiseen tai vahingoittumiseen; jos asiakas rikkoo kohdan 2.4 mukaisia velvollisuuksiaan, eSIMsale voi keskeyttää asiakkaan palvelunkäytön. eSIMsale ilmoittaa keskeytyksestä asiakkaalle mahdollisimman pian. Keskeytyksen aikana asiakkaan on maksettava kaikki tämän sopimuksen mukaiset maksut keskeytettyjen palvelujen osalta.

2.5. LAITTEEN YHTEENSOPIVUUS

Asiakas vastaa siitä, että laite tukee eSIMiä eikä ole sidottu operaattoriin. Valitsemalla ostoksen jatkamiseksi vaihtoehdon ”Laite tukee eSIMiä eikä ole sidottu operaattoriin” asiakas vastaa tämän tiedon antamisesta. Laitteen yhteensopivuus voi riippua palveluntarjoajasta ja alkuperämaasta, minkä vuoksi asiakkaan tulee tarkistaa eSIM-yhteensopivien laitteiden luettelo, joka löytyy tilausta tehtäessä. eSIM-yhteensopivuusluettelo ei ole tyhjentävä: siinä ei välttämättä ole äskettäin julkistettuja eSIM-yhteensopivia laitteita.

3. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO, KESTO JA PÄÄTTYMINEN

eSIMsalen ja asiakkaan välinen eSIMin kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on tehty eSIMsalen verkkosivustolla https://www.esimsale.com tai sovelluksen kautta. Asiakas vastaa eSIMin aktivoinnista ja aktivointisääntöjen noudattamisesta. Jos asiakkaalla ei ole voimassa olevaa datapakettia tai jos asiakas on poistanut eSIMin laitteesta, sopimus päättyy.

4. MAKSUT JA VELOITUKSET

4.1. MAKSUEHDOT

eSIMin hinta maksetaan luottokortilla, PAYPALin kautta, Google Paylla ja Apple Paylla. Maksun valuutta määräytyy asiakkaan rekisteröitymismaan mukaan.

4.2. KÄYTTÖMAKSUT

4.2.1 Kaikki eSIMsalen palveluista perittävät maksut sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. 4.2.2. Asiakkaalla ei ole oikeutta kuitata saataviaan eSIMsalea vastaan, ellei asiakkaan saatavia ole riitautettu tai ne ole vahvistettu lainvoimaisella tuomioistuimen päätöksellä.

5. TOIMITUS

Asiakas näkee ostetun eSIMin heti verkkosivuston ja/tai sovelluksen ”Oma eSIM” -välilehdellä. Oston jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin. Kaikki eSIMin asennustiedot esitetään vain eSIMsalen käyttäjätilillä.

6. HYVITYS-, PERUUTUS- JA KORJAUSKÄYTÄNTÖ

Jos eSIMiä ei voida asentaa ja käyttää eSIMsalen puolella olevan teknisen ongelman vuoksi, asiakkaalla on oikeus pyytää hyvitystä tai korjausta.

6.1. HYVITYS JA PERUUTUS

6.1.1. KÄYTÄNTÖ JA SUOSITUKSET

6.1.1.1. Hyvityspyyntö voidaan tehdä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ostopäivästä, mutta vain jos aktivointi vaikuttaa huolellisen vianmäärityksen jälkeenkin mahdottomalta.

6.1.1.2. Jos eSIM on jo käytössä ja eSIMsalen puolella ilmenee ongelma, jota ei voida ratkaista kohtuullisessa ajassa, jäljellä olevaa dataa vastaavat varat voidaan palauttaa.

6.1.1.3 Asiakkaan yhteistyö on välttämätöntä ongelman nopeimman mahdollisen ratkaisun kannalta, muuten hyvitys ei välttämättä ole mahdollinen.

6.1.1.4 Datapaketeilla on viimeinen voimassaolopäivä. Voimassaolon päätyttyä jäljellä olevasta datasta ei makseta hyvitystä missään muodossa.

6.1.1.5. Korvaus. Hyvitystä tai minkäänlaista korvausta ei myönnetä maksuista, jotka koskevat muita puhelimia, muita SIM-kortteja, hotellipuhelimia ja muita maksuja, jotka eivät liity suoraan asiakkaan eSIM-tiliin. (Ks. käyttöehtojen kohta 7. VASTUU JA TAKUU.)

6.1.1.6. Vilpillinen osto. eSIMsale pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista hyvityksistä, jos on näyttöä väärinkäytöksestä, käyttöehtojemme rikkomisesta tai muusta eSIMsalen tuotteiden ja palvelujen käyttöön liittyvästä vilpillisestä toiminnasta.

6.1.1.7. Luvaton osto. Tällaiset tapaukset tutkitaan ja varmennetaan ennen hyvityksiä. eSIMsale pidättää oikeuden keskeyttää tilin, joka liittyy minkäänlaiseen vilpilliseen toimintaan.

6.1.1.9. Virheelliset veloitukset. Jos asiakas perustellusti ja vilpittömässä mielessä riitauttaa laskun tai sen osan, asiakkaan on ilmoitettava riitautuksesta eSIMsalelle 12 päivän kuluessa laskun saamisesta ja annettava yksityiskohtaiset tiedot siitä, miksi laskutettu summa on virheellinen ja, mahdollisuuksien mukaan, mikä summan tulisi asiakkaan mielestä olla. (Lisätietoja on käyttöehtojen kohdassa 4.2 KÄYTTÖMAKSUT.)

6.1.1.10. Muut syyt. Jos hyvityspyyntö ei täytä edellä mainittuja kohtia, käsittelemme sen tapauskohtaisesti. Jos hyvitys hyväksytään, siitä voidaan periä käsittelymaksu. Hyvitystä varten haettavissa oleva enimmäishyvityssumma saa olla enintään asiakkaan maksama kokonaissumma.

6.1.2. HYVITYSPROSESSI

Hyvitystä pyydetään ottamalla yhteyttä eSIMsalen tukeen Ota yhteyttä -sivun kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@eSIMsale.com. Huomaa, että edellä kuvattu hyvityskäytäntömme on voimassa. Ongelman luonteesta riippuen asiakkailta pyydetään lisätietoja hyvityspyynnön perustelemiseksi, kuten kuvakaappauksia laitteen asetuksista (teknisten ongelmien tapauksessa) tai tietoja siitä, miksi laskutettu summa on virheellinen ja, mahdollisuuksien mukaan, mikä summan tulisi asiakkaan mielestä olla. Tämän asiakirjan kohdassa 6.1.2 on tietoja teknisistä ongelmista johtuvista hyvityksistä. Asiakkaat voivat valita varojen palauttamisen alkuperäiseen maksutapaan (luottokortti tai PayPal). Hyvitys alkuperäiseen maksutapaan: kun hyvitys on hyväksytty ja toteutettu, sen näkyminen tiliotteella voi kestää 5–10 pankkipäivää pankista riippuen.

6.2. Pakettimuutokset

eSIMsalen datapaketit tarjotaan sellaisenaan. Oston jälkeen yksittäisestä pyynnöstä tehtävät korjaukset ja muutokset eivät ole mahdollisia.

7. VASTUU JA TAKUU

eSIMsale ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että tarjottu palvelu ei ole käytettävissä tai ei ole jatkuvasti käytettävissä. eSIMsale ei takaa verkkopalvelun jatkuvaa saatavuutta. Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@esimsale.com.