1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen szerződési feltételek az esimsale inc. (a továbbiakban: eSIMsale) által az előre fizetett eSIM-kártyák viszonteladásával kapcsolatban nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak.
Az alábbi szerződési feltételek a www.esimsale.com oldalon érhetők el. Az eSIMsale ezeket a szerződési feltételeket kizárólag kifejezett írásbeli hozzájárulással módosíthatja.
2. A SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA
2.1 eSIM ÉRTÉKESÍTÉSE
Az eSIMsale előre fizetett eSIM-kártyákat értékesít tovább. Az ügyfél a www.esimsale.com oldalon és/vagy az esimsale alkalmazásban regisztrál és vásárol eSIM-kártyákat. A fizetés a PAYPAL (https://paypal.com) szolgáltatáson, valamint bank- és hitelkártyákon keresztül történik.
2.2 REGISZTRÁCIÓ AZ eSIMsale SZOLGÁLTATÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELÉHEZ
Az eSIMsale szolgáltatásainak igénybevételéhez az ügyfélnek el kell fogadnia az általános szerződési feltételeket. Az ügyfél közvetlenül vagy a szolgáltatón (szálloda, utazási iroda stb.) keresztül, webböngészőben a www.eSIMsale.com oldalon megadja a következő adatokat: vezetéknév, keresztnév, cím (számlázási cím), e-mail-cím.
2.3 AZ eSIMsale KÖTELEZETTSÉGEI
Az eSIMsale észszerű erőfeszítéseket tesz a minőségi ügyfélszolgálat biztosítására. Mindazonáltal az eSIMsale nem garantálja, hogy a szolgáltatás működése időben és megszakítás nélkül biztosított lesz, továbbá a biztonságot és a hibamentességet sem garantálja.
2.4. AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI
Az eSIMsale által biztosított eSIM használata során az Ügyfélnek tilos: visszaélésszerű, jogellenes és csalárd cselekményeket végeznie, valamint olyan cselekményeket végeznie, amelyek a Hálózat romlásához vagy károsodásához vezetnek; amennyiben az Ügyfél megsérti a 2.4. szakasz szerinti kötelezettségeit, az eSIMsale felfüggesztheti az Ügyfél Szolgáltatás-használatát. Az eSIMsale a felfüggesztésről a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet. A felfüggesztés ideje alatt az Ügyfél köteles megfizetni a jelen Megállapodás szerinti valamennyi Díjat a felfüggesztett Szolgáltatások tekintetében.
2.5. AZ ESZKÖZ KOMPATIBILITÁSA
Az Ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy az eszköz eSIM-kompatibilis és nincs szolgáltatóhoz kötve. Azzal, hogy a vásárlás folytatásához bejelöli az „Az eszköz eSIM-kompatibilis, és nincs szolgáltatóhoz kötve” négyzetet, az Ügyfél vállalja a felelősséget ezen információ megadásáért. Az eszköz kompatibilitása függhet a szolgáltatótól és a származási országtól, ezért az Ügyfélnek ellenőriznie kell az eSIM-kompatibilis eszközök listáját, amely a megrendelés leadásakor érhető el. Az eSIM-kompatibilitási lista nem teljes körű: előfordulhat, hogy nem tartalmazza a nemrég bejelentett eSIM-kompatibilis eszközöket.
3. A SZERZŐDÉS HATÁLYBALÉPÉSE, IDŐTARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE
Az eSIMsale és az Ügyfél közötti eSIM-adásvételi szerződés azt követően lép hatályba, hogy a megrendelést leadták az eSIMsale https://www.esimsale.com weboldalán vagy az alkalmazáson keresztül. Az eSIM aktiválása és az Aktiválási szabályok betartása az Ügyfél felelőssége. Ha az Ügyfél nem rendelkezik aktív adatforgalmi csomaggal, vagy ha az Ügyfél eltávolította az eSIM-et az eszközről, a szerződés megszűnik.
4. FIZETÉSEK ÉS DÍJAK
4.1. FIZETÉSI FELTÉTELEK
Az eSIM ellenértékét bankkártyával, a PAYPAL-on, a Google Payen és az Apple Payen keresztül lehet kiegyenlíteni. A fizetés pénznemét az ügyfél regisztrációs országa határozza meg.
4.2. HASZNÁLATI DÍJAK
4.2.1 Az eSIMsale szolgáltatásaiért fizetendő valamennyi Díj, eltérő rendelkezés hiányában, tartalmazza az ÁFA-t. 4.2.2. Az Ügyfél nem jogosult követeléseit az eSIMsale-lel szemben beszámítani, kivéve, ha az Ügyfél követelései vitathatatlanok, vagy jogerős bírósági határozat megerősítette azokat.
5. KÉZBESÍTÉS
Az Ügyfél a megvásárolt eSIM-et azonnal látni fogja a weboldal és/vagy az alkalmazás „Saját eSIM” lapján. A vásárlás után az Ügyfél visszaigazoló e-mailt kap. Az eSIM telepítésére vonatkozó valamennyi információ kizárólag az eSIMsale felhasználói fiókjában jelenik meg.
6. VISSZATÉRÍTÉSI, LEMONDÁSI ÉS KORRIGÁLÁSI SZABÁLYZAT
Ha az eSIM az eSIMsale oldalán fennálló műszaki probléma miatt nem telepíthető és nem használható, az Ügyfél jogosult visszatérítést vagy korrekciót kérni.
6.1. VISSZATÉRÍTÉS ÉS LEMONDÁS
6.1.1. SZABÁLYZAT ÉS AJÁNLÁSOK
6.1.1.1. Visszatérítési kérelem a vásárlás napjától számított harminc (30) napon belül nyújtható be, de csak abban az esetben, ha alapos hibaelhárítás után is lehetetlennek tűnik az aktiválás.
6.1.1.2. Ha az eSIM már használatban van, és az eSIMsale oldalán olyan probléma merül fel, amely nem oldható meg időben, a fennmaradó adatforgalom ellenértéke visszatéríthető.
6.1.1.3 A probléma leggyorsabb megoldásához az Ügyfél együttműködése elengedhetetlen, ellenkező esetben a visszatérítés nem biztos, hogy lehetséges.
6.1.1.4 Az adatforgalmi csomagoknak lejárati idejük van. A lejáratot követően a fennmaradó adatforgalomért semmilyen formában nem nyújtunk visszatérítést.
6.1.1.5. Kártalanítás. Visszatérítés és bármilyen jellegű kártalanítás nem jár más telefonok, más SIM-kártyák, szállodai telefonok és más olyan fizetések esetében, amelyek nem állnak közvetlen kapcsolatban az Ügyfél eSIM-fiókjával. (Lásd a Szerződési feltételek 7. FELELŐSSÉG ÉS JÓTÁLLÁS szakaszát.)
6.1.1.6. Csalárd vásárlás. Az eSIMsale fenntartja magának a jogot bármely visszatérítés megtagadására, ha bizonyíték van visszaélésre, szerződési feltételeink megsértésére vagy az eSIMsale termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatos egyéb csalárd tevékenységre.
6.1.1.7. Jogosulatlan vásárlás. Az ilyen eseteket a visszatérítés előtt kivizsgáljuk és ellenőrizzük. Az eSIMsale fenntartja magának a jogot bármilyen jellegű csalárd tevékenységhez kapcsolódó fiók felfüggesztésére.
6.1.1.9. Helytelen terhelés. Ha az Ügyfél észszerűen és jóhiszeműen vitat egy számlát vagy annak egy részét, az Ügyfél a számla kézhezvételétől számított 12 napon belül értesíti az eSIMsale-t a vitáról, és részletesen megindokolja, miért helytelen a számlázott összeg, továbbá – ha lehetséges – az Ügyfél véleménye szerint mekkora lenne a helyes összeg. (A részleteket lásd a Szerződési feltételek 4.2 HASZNÁLATI DÍJAK szakaszában.)
6.1.1.10. Egyéb okok. Ha a visszatérítési kérelem nem felel meg a fenti pontoknak, egyedileg bíráljuk el. Ha a visszatérítést jóváhagyják, feldolgozási díj számítható fel. Az Ügyfél által visszatérítésként igényelhető jóváírás legnagyobb összege nem haladhatja meg az Ügyfél által kifizetett teljes összeget.
6.1.2. A VISSZATÉRÍTÉS MENETE
Visszatérítés kéréséhez forduljon az eSIMsale ügyfélszolgálatához a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy küldjön e-mailt a support@eSIMsale.com címre. Vegye figyelembe, hogy a fent leírt visszatérítési szabályzatunk érvényes. A probléma jellegétől függően az ügyfelektől további információkat kérünk a visszatérítési kérelem megalapozásához, például az eszköz beállításairól készült képernyőképeket (műszaki problémák esetén), vagy tájékoztatást arról, miért helytelen a számlázott összeg, és – ha lehetséges – az ügyfél véleménye szerint mekkora lenne a helyes összeg. A műszaki problémák miatti visszatérítésekről a jelen dokumentum 6.1.2. szakaszában talál információt. Az ügyfelek választhatják, hogy az összeget az eredeti fizetési módra kérik vissza (bankkártya vagy PayPal). Visszatérítés az eredeti fizetési módra: a visszatérítés jóváhagyása és végrehajtása után 5–10 munkanapba telhet, mire az megjelenik a kivonaton – a banktól függően.
6.2. Csomag módosítása
Az eSIMsale eSIM-adatforgalmi csomagjait „adott állapotban” kínálja. A vásárlás után egyedi kérésre történő korrekció és módosítás nem lehetséges.
7. FELELŐSSÉG ÉS JÓTÁLLÁS
Az eSIMsale nem felel az olyan károkért, amelyeket az okoz, hogy a kínált szolgáltatás nem érhető el, vagy nem érhető el folyamatosan. Az eSIMsale nem garantálja a hálózati szolgáltatás folyamatos elérhetőségét. Ha kérdése van, írjon e-mailt a support@esimsale.com címre.