Արդար օգտագործման քաղաքականություն

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Քաղաքականությունը սահմանում է eSIMsale-ի փաթեթներով բջջային ինտերնետի օգտագործման կանոնները։ Գործընկեր օպերատորների ցանցերը ընդհանուր ռեսուրս են. մեկ օգտատիրոջ չափազանց մեծ ծանրաբեռնվածությունը վատթարացնում է կապը մյուսների համար։ Քաղաքականությունը անհրաժեշտ է, որպեսզի ինտերնետը կայուն աշխատի բոլոր հաճախորդների համար։

1.2. Քաղաքականությունը տարածվում է բոլոր փաթեթների վրա՝ ինչպես տվյալների ֆիքսված ծավալով, այնպես էլ անսահմանափակ փաթեթների։

1.3. Պատվեր կատարելով կամ փաթեթն ակտիվացնելով՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք սույն Քաղաքականությանը և համաձայն եք դրան։

2. Ինչի համար են նախատեսված փաթեթները

2.1. Փաթեթները նախատեսված են ճամփորդության ընթացքում անձնական, ոչ առևտրային օգտագործման համար՝ կայքեր և հավելվածներ, մեսենջերներ, քարտեզներ և նավիգացիա, զանգեր և տեսազանգեր ինտերնետով, սոցիալական ցանցեր, տեսանյութերի դիտում և երաժշտության լսում, էլ. փոստի և փաստաթղթերի հետ աշխատանք։

2.2. eSIM-ը տեղադրվում է օգտատիրոջ անձնական սարքում՝ eSIM աջակցող սմարթֆոնում, պլանշետում, նոութբուքում կամ ժամացույցում։

2.3. Փաթեթները նախատեսված չեն առևտրային օգտագործման, տնային կամ գրասենյակային ինտերնետը փոխարինելու և սերվերներին ու ավտոմատ համակարգերին բնորոշ անընդհատ՝ շուրջօրյա տվյալների փոխանցման համար։

2.4. Ինտերնետի տարածումը այլ սարքերին (մոդեմի ռեժիմ) հասանելի է, եթե դա նշված է փաթեթի պայմաններում։ Այն նախատեսված է ձեր սեփական սարքերի և ճամփորդության ձեր ուղեկիցների սարքերի համար։

3. Ինչ է նշանակում «անսահմանափակ»

3.1. «Անսահմանափակ» նշանակում է, որ փաթեթի գործողության ժամկետի ընթացքում տվյալների ընդհանուր ծավալը սահմանափակված չէ. ինտերնետը չի անջատվում մինչև ժամկետի ավարտը։ Սա չի նշանակում անսահմանափակ արագություն։

3.2. Անսահմանափակ փաթեթի մեջ մտնում է տվյալների որոշակի ծավալ առավելագույն արագությամբ՝ որպես կանոն, յուրաքանչյուր օրվա համար։ Դրա օգտագործումից հետո արագությունը նվազում է մինչև փաթեթի պայմաններում նշված արժեքը և մնում է այդպիսին մինչև ծավալի հաջորդ թարմացումը։ Լրիվ արագությունը վերականգնվում է ավտոմատ։

3.3. Առավելագույն արագությամբ տվյալների ծավալը և դրա օգտագործումից հետո արագությունը նշված են փաթեթի պայմաններում՝ փաթեթի էջում և պատվեր կատարելիս՝ մինչև վճարումը։ Տարբեր փաթեթների և երկրների համար դրանք տարբերվում են։ Եթե փաթեթը առաջարկում է արագության ընտրություն, գործում են ընտրված տարբերակի պայմանները։

3.4. Նվազեցված արագության դեպքում մեսենջերները, էլ. փոստը, քարտեզները և կայքերը շարունակում են աշխատել։ Բարձր որակի տեսանյութը, տեսազանգերը և մեծ ֆայլերի ներբեռնումը կարող են աշխատել ավելի դանդաղ կամ ընդհատումներով։

3.5. Օրական ծավալի թարմացման պահը որոշում է գործընկեր օպերատորը. այն կարող է չհամընկնել տեղական ժամանակով կեսգիշերի հետ։

3.6. Փաթեթի պայմաններին համապատասխան արագության նվազեցումը փաթեթի սովորական աշխատանքն է։ Այն անսարքություն կամ խախտման համար կիրառվող միջոց չէ և գումարի վերադարձի կամ փոխհատուցման իրավունք չի տալիս։

4. Ցանցի կառավարումը օպերատորի կողմից

4.1. Գործընկեր օպերատորներն իրավունք ունեն կառավարել իրենց ցանցերի ծանրաբեռնվածությունը, այդ թվում՝ ժամանակավորապես նվազեցնել արագությունը առավել բեռնված ժամերին։ Նման սահմանափակումները կապված չեն ձեր փաթեթի տվյալների ծավալի հետ և մեր վերահսկողությունից դուրս են։

4.2. Փաթեթի պայմաններում նշված արագությունները առավելագույն են («մինչև»)։ Փաստացի արագությունը կախված է ծածկույթից, ցանցի ծանրաբեռնվածությունից, ցանցի տեսակից և սարքից։ Մենք չենք երաշխավորում որոշակի արագություն, կապի որակ կամ անընդհատություն կոնկրետ վայրում և կոնկրետ ժամանակ։

5. Անթույլատրելի օգտագործում

Չի թույլատրվում.

• Վերավաճառք և երրորդ անձանց փոխանցում. eSIM-ի վերավաճառք և վարձակալություն, ինտերնետի հասանելիության տրամադրում երրորդ անձանց առևտրային հիմունքներով կամ անորոշ թվով անձանց (օրինակ՝ Wi-Fi սրճարանի, հյուրանոցի կամ տրանսպորտի այցելուների համար)։
• Ավտոմատ օգտագործում առանց մարդու մասնակցության. SIM-ֆերմաներ, SIM-բոքսեր և GSM-դարպասներ, ավտոմատ զանգեր և զանգվածային ուղարկումներ, իրերի ինտերնետի սարքեր (թրեքերներ, տեսախցիկներ, տերմինալներ), բոտեր և սկրիպտներ, որոնք ստեղծում են մշտական տրաֆիկ։
• Օգտագործում ոչ պիտանի սարքավորումներում. ռաութերներում, մոդեմներում և ստացիոնար սարքերում՝ եթե փաթեթի պայմաններն ուղղակիորեն այլ բան չեն թույլատրում։
• Տնային կամ գրասենյակային ինտերնետի փոխարինում. eSIM-ի մշտական օգտագործում որպես հիմնական կապ մեկ վայրում։
• Ծանրաբեռնվածություն, որը վատթարացնում է ցանցի աշխատանքը մյուսների համար. շատ մեծ ծավալի տվյալների անընդհատ ներբեռնում կամ ուղարկում բարձր արագությամբ երկար ժամանակ. ֆայլերի փոխանակում (P2P, տորրենտներ). վեբ, խաղային և այլ սերվերների տեղադրում. պրոքսի սերվերներ, VPN-ի ելքային հանգույցներ և հավելվածներ, որոնք վաճառում են ձեր ինտերնետ ալիքը. մայնինգ. շուրջօրյա տեսահսկում և հեռարձակումներ։
• Անօրինական և վնասակար գործողություններ. սպամի ուղարկում, ցանցային հարձակումներ և սկանավորում, վնասակար ծրագրերի տարածում, հեղինակային իրավունքների և գտնվելու երկրի օրենքների խախտում։
• Սահմանափակումների շրջանցում. արագության, ինտերնետի տարածման կամ փաթեթի ծածկույթի գոտու սահմանափակումների շրջանցում, սարքի նույնացուցիչների կեղծում, կիրառված միջոցները շրջանցելու նպատակով նոր պատվերների կամ հաշիվների ստեղծում։

VPN-ի օգտագործումը սեփական կապը պաշտպանելու համար, լուսանկարների պահուստային պատճենահանումը, տեսանյութերի դիտումը և մեծ ֆայլի մեկանգամյա ներբեռնումը սովորական անձնական օգտագործում են և ինքնին խախտում չեն։

Որոշելիս՝ արդյոք կոնկրետ օգտագործումը անթույլատրելի է, մենք գործում ենք խելամիտ և հաշվի ենք առնում բոլոր հանգամանքները։

6. Ինչպես է որոշվում խախտումը

6.1. Մենք հիմնվում ենք գործընկեր օպերատորների համակարգերի տվյալների վրա՝ փոխանցված տվյալների ծավալ, ծանրաբեռնվածության բնույթ, սարքի տեսակ, օպերատորի ծանուցումներ։ Ձեր տրաֆիկի բովանդակությունը մենք չենք վերլուծում։

6.2. Անթույլատրելի օգտագործման նշաններն են.

• փաթեթի գործողության ժամկետի ընթացքում տվյալների ընդհանուր ծավալը գերազանցում է այն, ինչ մեկ մարդը խելամտորեն կարող է ծախսել սովորական անձնական օգտագործման դեպքում.
• անընդհատ հավասարաչափ ծանրաբեռնվածություն շատ ժամեր անընդմեջ, օրից օր.
• eSIM-ի աշխատանք փաթեթի պայմաններով չնախատեսված սարքավորումներում.
• գործընկեր օպերատորի ծանուցում իր ցանցի կանոնների խախտման մասին։

6.3. Ակտիվ անձնական օգտագործումը ինքնին խախտում չէ։ Եթե շատ եք տեսանյութ դիտում և արագությունը նվազել է փաթեթի պայմաններին համապատասխան, փաթեթն աշխատում է այնպես, ինչպես նկարագրված է 3-րդ բաժնում։

7. Խախտման դեպքում կիրառվող միջոցներ

7.1. Եթե մենք խելամիտ հիմքեր ունենք ենթադրելու, որ փաթեթն օգտագործվում է սույն Քաղաքականության խախտմամբ, մենք իրավունք ունենք.

• ուղարկել ծանուցում՝ անթույլատրելի օգտագործումը դադարեցնելու խնդրանքով.
• սահմանափակել արագությունը կամ կասեցնել փաթեթով տվյալների փոխանցումը.
• վաղաժամկետ դադարեցնել փաթեթի և eSIM պրոֆիլի գործողությունը՝ առանց գումարի վերադարձի.
• արգելել անսահմանափակ փաթեթների ձեռքբերումը և համալրումը՝ տվյալների ֆիքսված ծավալով փաթեթները մնում են հասանելի.
• ձեռնարկել այլ միջոցներ, որոնք խելամտորեն անհրաժեշտ են ցանցը և մյուս օգտատերերին պաշտպանելու համար։

7.2. Միջոցն ընտրվում է խախտմանը համաչափ։ Հաշվի լրիվ արգելափակումը և ցանկացած նոր պատվերից ու համալրումից հրաժարվելը կիրառվում են միայն խարդախության, կրկնվող խախտման կամ անվտանգության սպառնալիքի դեպքում։

7.3. Մենք նախապես ծանուցում ենք պլանավորված միջոցի մասին պատվերի ժամանակ նշված էլ. փոստով՝ հայտնում ենք պատճառը և այն, թե ինչպես կարելի է այն վիճարկել։ Առանց նախնական ծանուցման միջոցները կիրառվում են, երբ անհրաժեշտ է անհապաղ միջամտություն՝ խարդախության, անօրինական գործողությունների, ցանցի աշխատանքին սպառնալիքի դեպքում կամ գործընկեր օպերատորի պահանջով։

7.4. Գործընկեր օպերատորն իրավունք ունի սահմանափակումները կիրառել ինքնուրույն՝ իր ցանցի կանոններով, այդ թվում՝ մեզ չծանուցելով։ Այդ դեպքում մենք կօգնենք պարզել պատճառը, սակայն օպերատորի սահմանափակումը հանել միշտ չէ, որ կարող ենք։

8. Գումարի վերադարձ և վիճարկում

8.1. Եթե միջոցները կիրառվել են սույն Քաղաքականության խախտման պատճառով, փաթեթի չօգտագործված ժամկետի և տվյալների ծավալի դիմաց գումարը չի վերադարձվում, վաուչեր չի տրվում։

8.2. Եթե համաձայն չեք սահմանափակման հետ, դիմեք հաճախորդների աջակցությանը՝ էլ. փոստ support@esimsale.com, Telegram @esimsale_bot կամ կայքի չատ։ Նշեք պատվերի համարը և վճարման համար օգտագործված էլ. փոստը։ Մենք կքննարկենք դիմումը 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում. անհրաժեշտության դեպքում տվյալներ կխնդրենք գործընկեր օպերատորից։

8.3. Եթե սահմանափակումը կիրառվել է սխալմամբ, մենք կվերականգնենք փաթեթի գործողությունը։ Եթե այն հնարավոր չէ վերականգնել, կիրառվում են Գումարի վերադարձի քաղաքականության պայմանները՝ ծառայության կամ օպերատորի մեղքով տեխնիկական անսարքության մասին (կետ 2.4)։

9. Եզրափակիչ դրույթներ

9.1. Կոնկրետ փաթեթի տվյալների ծավալը և արագությունները որոշվում են այդ փաթեթի պայմաններով. սույն Քաղաքականությունը կիրառվում է դրանց հետ միասին։

9.2. Սույն Քաղաքականության խախտումը Հաճախորդի՝ Հանրային օֆերտայով ստանձնած պարտավորությունների խախտում է։

9.3. Սույն Քաղաքականությունը կարող է փոփոխվել։ Փոփոխությունները ուժի մեջ են մտնում հրապարակման օրվանից և կիրառվում են այդ օրվանից վճարված պատվերների նկատմամբ. նախկինում վճարված պատվերների նկատմամբ կիրառվում է վճարման պահին գործող խմբագրությունը։

9.4. Սույն Քաղաքականության հետ կապված բոլոր հարցերով դիմեք՝ էլ. փոստ support@esimsale.com, Telegram @esimsale_bot կամ կայքի չատ։