Պայմաններ և դրույթներ

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ ԵՎ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

Սույն պայմաններն ու դրույթները տարածվում են esimsale inc.-ի (այսուհետ՝ eSIMsale) կողմից մատուցվող՝ կանխավճարային eSIM քարտերի վերավաճառքին վերաբերող բոլոր ծառայությունների վրա։

Սույն պայմաններն ու դրույթները հասանելի են www.esimsale.com հասցեով։ eSIMsale-ը կարող է փոփոխել սույն պայմաններն ու դրույթները միայն հստակ գրավոր համաձայնությամբ։

2. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ նկարագրություն

2.1 eSIM-ի ՎԱՃԱՌՔ

eSIMsale-ը վերավաճառում է կանխավճարային eSIM քարտեր։ Հաճախորդը գրանցվում և գնում է eSIM քարտեր www.esimsale.com կայքում և/կամ esimsale հավելվածում։ Վճարումը կատարվում է PAYPAL-ի (https://paypal.com) և վարկային ու դեբետային բանկային քարտերի միջոցով։

2.2 eSIMsale-Ի ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐՆ ՕԳՏԱԳՈՐԾԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ ԳՐԱՆՑՈՒՄ

eSIMsale-ի ծառայություններից օգտվելու համար հաճախորդը պետք է ընդունի ընդհանուր պայմաններն ու դրույթները։ Հաճախորդը ուղղակիորեն կամ ծառայություն մատուցողի (հյուրանոց, զբոսաշրջային գործակալություն և այլն) միջոցով վեբ դիտարկիչում՝ www.eSIMsale.com կայքում, տրամադրում է հետևյալ տեղեկությունները՝ անուն, ազգանուն, հասցե (վճարման հասցե), էլ. փոստի հասցե։

2.3 eSIMsale-ի ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

eSIMsale-ը կգործադրի ողջամիտ ջանքեր՝ որակյալ հաճախորդների սպասարկում ապահովելու համար։ Այնուամենայնիվ, eSIMsale-ը չի երաշխավորում, որ ծառայությունը կմատուցվի ժամանակին և առանց ընդհատումների, ինչպես նաև չի երաշխավորում անվտանգությունը և ձախողումների բացակայությունը։

2.4. ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

eSIMsale-ի կողմից տրամադրված eSIM-ն օգտագործելիս Հաճախորդին արգելվում են՝ չարաշահող, անօրինական և խարդախ գործողությունները, ինչպես նաև այն գործողությունները, որոնք հանգեցնում են Ցանցի վատթարացման կամ վնասման. եթե Հաճախորդը խախտում է 2.4 կետով սահմանված պարտավորությունները, eSIMsale-ը կարող է կասեցնել Հաճախորդի կողմից Ծառայության օգտագործումը։ eSIMsale-ը կասեցման մասին Հաճախորդին կծանուցի հնարավորինս շուտ։ Կասեցման ընթացքում Հաճախորդը պարտավոր է վճարել սույն Համաձայնագրով նախատեսված բոլոր Վճարումները կասեցված Ծառայությունների առնչությամբ։

2.5. ՍԱՐՔԻ ՀԱՄԱՏԵՂԵԼԻՈՒԹՅՈՒՆԸ

Հաճախորդի պատասխանատվությունն է ապահովել, որ սարքը համատեղելի է eSIM-ի հետ և կապված չէ օպերատորին։ Գնումը շարունակելու համար նշելով «Սարքը համատեղելի է eSIM-ի հետ և կապված չէ օպերատորին» դաշտը՝ Հաճախորդը պատասխանատվություն է կրում այդ տեղեկությունը տրամադրելու համար։ Սարքի համատեղելիությունը կարող է կախված լինել ծառայություն մատուցողից և ծագման երկրից, ուստի Հաճախորդը պետք է ստուգի eSIM-ի հետ համատեղելի սարքերի ցանկը, որը հասանելի է պատվերը ձևակերպելիս։ eSIM-ի հետ համատեղելի սարքերի ցանկը սպառիչ չէ. այն կարող է չներառել eSIM-ի հետ համատեղելի՝ վերջերս հայտարարված սարքերը։

3. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ՍԿԶԲՈՒՄԸ, ՏԵՎՈՂՈՒԹՅՈՒՆԸ ԵՎ ԱՎԱՐՏԸ

eSIMsale-ի և Հաճախորդի միջև eSIM-ի առք ու վաճառքի համաձայնագիրն ուժի մեջ է մտնում eSIMsale-ի https://www.esimsale.com կայքում կամ հավելվածի միջոցով պատվերը ձևակերպելուց հետո։ Հաճախորդի պատասխանատվությունն է ակտիվացնել eSIM-ը և պահպանել Ակտիվացման կանոնները։ Եթե Հաճախորդը չունի ակտիվ տրաֆիկի փաթեթ կամ եթե Հաճախորդը eSIM-ը հեռացրել է սարքից, պայմանագիրը կդադարեցվի։

4. ՎՃԱՐՈՒՄՆԵՐ ԵՎ ՎՃԱՐՆԵՐ

4.1. ՎՃԱՐՄԱՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ

eSIM-ի արժեքը վճարվում է վարկային քարտով, PAYPAL-ի, Google Pay-ի և Apple Pay-ի միջոցով։ Վճարման արժույթը որոշվում է հաճախորդի գրանցման երկրով։

4.2. ՕԳՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ՀԱՄԱՐ ՎՃԱՐՈՒՄՆԵՐ

4.2.1 eSIMsale-ի ծառայությունների դիմաց բոլոր Վճարումները ներառում են ԱԱՀ, եթե այլ բան նշված չէ։ 4.2.2. Հաճախորդը իրավունք չունի eSIMsale-ի նկատմամբ իր պահանջները հաշվանցելու, եթե Հաճախորդի պահանջները վիճարկված չեն կամ հաստատված չեն դատարանի վերջնական որոշմամբ։

5. ՄԱՏԱԿԱՐԱՐՈՒՄ

Հաճախորդն իր գնած eSIM-ը անմիջապես կտեսնի կայքի և/կամ հավելվածի «Իմ eSIM-ները» ներդիրում։ Գնումից հետո Հաճախորդը կստանա հաստատող էլ. նամակ։ eSIM-ի տեղադրման ողջ տեղեկատվությունը կներկայացվի միայն eSIMsale-ի օգտատիրոջ հաշվում։

6. ԳՈՒՄԱՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ, ԱՆՎԵՐԱՑՄԱՆ ԵՎ ՃՇԳՐՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Եթե eSIM-ը հնարավոր չէ տեղադրել և օգտագործել eSIMsale-ի կողմից տեխնիկական խնդրի պատճառով, Հաճախորդն իրավունք ունի պահանջել գումարի վերադարձ կամ ճշգրտում։

6.1. ԳՈՒՄԱՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁ ԵՎ ԱՆՎԵՐԱՑՈՒՄ

6.1.1. ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՀԱՆՁՆԱՐԱՐԱԿԱՆՆԵՐ

6.1.1.1. Գումարի վերադարձի հայտը կարող է ներկայացվել գնման օրվանից երեսուն (30) օրվա ընթացքում, բայց միայն այն դեպքում, եթե խնդիրների մանրակրկիտ վերացումից հետո ակտիվացումը դեռևս անհնար է թվում։

6.1.1.2. Եթե eSIM-ն արդեն օգտագործվում է, և eSIMsale-ի կողմից առաջացել է խնդիր, որը հնարավոր չէ լուծել ողջամիտ ժամկետում, մնացած տրաֆիկի համար գումարը կարող է վերադարձվել։

6.1.1.3 Խնդրի առավել արագ լուծման համար էական է Հաճախորդի համագործակցությունը, հակառակ դեպքում գումարի վերադարձը կարող է հնարավոր չլինել։

6.1.1.4 Տրաֆիկի փաթեթներն ունեն վավերականության ժամկետ։ Ժամկետը լրանալուց հետո մնացած տրաֆիկի դիմաց գումար չի վերադարձվում որևէ ձևով։

6.1.1.5. Փոխհատուցում։ Գումարի վերադարձ և որևէ տեսակի փոխհատուցում չի տրամադրվում այլ հեռախոսների, այլ SIM քարտերի, հյուրանոցային հեռախոսների և այլ վճարումների դիմաց, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն Հաճախորդի eSIM հաշվի հետ։ (Տե՛ս Պայմանների և դրույթների 7. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԵՐԱՇԽԻՔՆԵՐ բաժինը։)

6.1.1.6. Խարդախ գնում։ eSIMsale-ն իրավունք է վերապահում մերժել ցանկացած գումարի վերադարձ, եթե առկա են չարաշահման, մեր պայմանների և դրույթների խախտման կամ eSIMsale-ի ապրանքների և ծառայությունների օգտագործման հետ կապված այլ խարդախ գործունեության ապացույցներ։

6.1.1.7. Չթույլատրված գնում։ Այդպիսի դեպքերը գումարի վերադարձից առաջ կուսումնասիրվեն և կստուգվեն։ eSIMsale-ն իրավունք է վերապահում կասեցնել ցանկացած տեսակի խարդախ գործողությունների հետ կապված հաշիվը։

6.1.1.9. Սխալ գանձումներ։ Եթե Հաճախորդն ողջամտորեն և բարեխղճորեն վիճարկում է հաշիվ-ապրանքագիրը կամ դրա մի մասը, Հաճախորդը պետք է այդ վեճի մասին ծանուցի eSIMsale-ին հաշիվ-ապրանքագիրը ստանալուց հետո 12 օրվա ընթացքում և տրամադրի մանրամասն տեղեկություններ այն մասին, թե ինչու է հաշվարկված գումարը սխալ, իսկ հնարավորության դեպքում՝ նաև թե ինչ գումար պետք է լինի Հաճախորդի կարծիքով։ (Մանրամասների համար տե՛ս Պայմանների և դրույթների 4.2 ՕԳՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ՀԱՄԱՐ ՎՃԱՐՈՒՄՆԵՐ բաժինը։)

6.1.1.10. Այլ պատճառներ։ Եթե գումարի վերադարձի հայտը չի համապատասխանում վերոնշյալ կետերին, մենք այն կքննարկենք անհատական կարգով։ Եթե գումարի վերադարձը հաստատվի, կարող է գանձվել մշակման վճար։ Գումարի վերադարձի համար հասանելի վարկի առավելագույն գումարը, որը Հաճախորդը կարող է պահանջել, պետք է հավասար լինի Հաճախորդի կողմից վճարված ընդհանուր գումարին կամ դրանից փոքր լինի։

6.1.2. ԳՈՒՄԱՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԸՆԹԱՑԱԿԱՐԳ

Գումարի վերադարձ պահանջելու համար դիմեք eSIMsale-ի աջակցությանը «Կապ մեզ հետ» էջից կամ ուղարկեք նամակ support@eSIMsale.com հասցեին։ Հիշեք, որ կկիրառվի վերը նկարագրված մեր գումարի վերադարձի քաղաքականությունը։ Կախված խնդրի բնույթից՝ հաճախորդներից կպահանջվեն լրացուցիչ տեղեկություններ՝ գումարի վերադարձի հայտը հիմնավորելու համար, օրինակ՝ սարքի կարգավորումների սքրինշոթներ (տեխնիկական խնդիրների դեպքում) կամ տեղեկություններ այն մասին, թե ինչու է հաշվարկված գումարը սխալ, իսկ հնարավորության դեպքում՝ նաև թե ինչ գումար պետք է լինի հաճախորդի կարծիքով։ Տեխնիկական խնդիրների պատճառով գումարի վերադարձի մասին տեղեկությունների համար տե՛ս սույն փաստաթղթի 6.1.2 բաժինը։ Հաճախորդներն ունենալու են գումարը վճարման սկզբնական եղանակով վերադարձնելու հնարավորություն (վարկային քարտ կամ PayPal)։ Գումարի վերադարձ վճարման սկզբնական եղանակով։ Գումարի վերադարձը հաստատվելուց և կատարվելուց հետո այն քաղվածքում կարող է երևալ 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված բանկից։

6.2. Փաթեթի փոփոխում

eSIMsale-ի eSIM տրաֆիկի փաթեթները առաջարկվում են «ինչպես կա» սկզբունքով։ Գնումից հետո անհատական հարցմամբ ճշգրտումներն ու փոփոխությունները հնարավոր չեն։

7. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԵՐԱՇԽԻՔ

eSIMsale-ը պատասխանատվություն չի կրում այն վնասների համար, որոնք պայմանավորված են առաջարկվող ծառայության անհասանելիությամբ կամ անընդհատ հասանելի չլինելով։ eSIMsale-ը չի երաշխավորում ցանցային ծառայության անընդհատ հասանելիությունը։ Եթե հարցեր ունեք, գրեք support@esimsale.com հասցեին։