წესები და პირობები

1. ზოგადი წესები და პირობები

ეს წესები და პირობები ვრცელდება esimsale inc.-ის (შემდგომში — eSIMsale) მიერ გაწეულ ყველა მომსახურებაზე, რომელიც წინასწარ გადახდილი eSIM ბარათების გადაყიდვას ეხება.

ეს წესები და პირობები ხელმისაწვდომია მისამართზე www.esimsale.com. eSIMsale უფლებამოსილია ეს წესები და პირობები შეცვალოს მხოლოდ აშკარა წერილობითი თანხმობით.

2. მომსახურების აღწერა

2.1. eSIM-ის გაყიდვა

eSIMsale აწარმოებს წინასწარ გადახდილი eSIM ბარათების გადაყიდვას. კლიენტი რეგისტრირდება და eSIM ბარათებს ყიდულობს საიტზე www.esimsale.com და/ან esimsale-ის აპლიკაციაში. გადახდა ხორციელდება PAYPAL-ით (https://paypal.com) და საბანკო საკრედიტო და სადებეტო ბარათებით.

2.2. eSIMsale-ის მომსახურებით სარგებლობისთვის რეგისტრაცია

eSIMsale-ის მომსახურებით სარგებლობისთვის კლიენტმა უნდა მიიღოს ზოგადი წესები და პირობები. კლიენტი უშუალოდ ან მომსახურების მიმწოდებლის (სასტუმრო, ტურისტული სააგენტო და სხვ.) მეშვეობით ბრაუზერში, მისამართზე www.eSIMsale.com, აწვდის შემდეგ ინფორმაციას: სახელი, გვარი, მისამართი (გადახდის მისამართი), ელფოსტის მისამართი.

2.3. eSIMsale-ის მოვალეობები

eSIMsale გონივრულ ძალისხმევას გამოიჩენს ხარისხიანი მომხმარებელთა მომსახურების უზრუნველსაყოფად. მიუხედავად ამისა, eSIMsale არ იძლევა გარანტიას, რომ სერვისი დროულად და შეფერხების გარეშე იმუშავებს, და არც უსაფრთხოებისა და უხარვეზობის გარანტიას იძლევა.

2.4. კლიენტის ვალდებულებები

eSIMsale-ის მიერ მიწოდებული eSIM-ის გამოყენებისას კლიენტს ეკრძალება: შეურაცხმყოფელი, უკანონო და თაღლითური ქმედებები, ასევე ქმედებები, რომლებიც იწვევს ქსელის გაუარესებას ან დაზიანებას; თუ კლიენტი დაარღვევს 2.4 პუნქტით გათვალისწინებულ ვალდებულებებს, eSIMsale უფლებამოსილია შეაჩეროს კლიენტის მიერ სერვისით სარგებლობა. eSIMsale შეჩერების შესახებ კლიენტს რაც შეიძლება სწრაფად შეატყობინებს. შეჩერების პერიოდში კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ყველა გადასახდელი შეჩერებულ მომსახურებასთან დაკავშირებით.

2.5. მოწყობილობის თავსებადობა

კლიენტის პასუხისმგებლობაა დარწმუნდეს, რომ მოწყობილობა eSIM-თან თავსებადია და ოპერატორზე არ არის მიბმული. შეძენის გასაგრძელებლად ველის „მოწყობილობა თავსებადია eSIM-თან და ოპერატორზე არ არის მიბმული“ მონიშვნით კლიენტი თავად აგებს პასუხს ამ ინფორმაციის მიწოდებაზე. მოწყობილობის თავსებადობა შეიძლება დამოკიდებული იყოს მომსახურების მიმწოდებელსა და წარმოშობის ქვეყანაზე, ამიტომ კლიენტმა უნდა გადაამოწმოს eSIM-თან თავსებადი მოწყობილობების სია, რომელიც შეკვეთის გაფორმებისას არის ხელმისაწვდომი. eSIM-თან თავსებადობის სია ამომწურავი არ არის: მასში შეიძლება არ იყოს ახლახან გამოცხადებული eSIM-თან თავსებადი მოწყობილობები.

3. ხელშეკრულების ძალაში შესვლა, ვადა და შეწყვეტა

eSIMsale-სა და კლიენტს შორის eSIM-ის ნასყიდობის ხელშეკრულება ძალაში შედის eSIMsale-ის ვებსაიტზე https://www.esimsale.com ან აპლიკაციის მეშვეობით შეკვეთის გაფორმების შემდეგ. კლიენტის პასუხისმგებლობაა eSIM-ის გააქტიურება და აქტივაციის წესების დაცვა. თუ კლიენტს არ აქვს აქტიური ტრაფიკის პაკეტი ან თუ კლიენტმა eSIM მოწყობილობიდან წაშალა, ხელშეკრულება წყდება.

4. გადახდები და გადასახდელები

4.1. გადახდის პირობები

eSIM-ის ღირებულება გადაიხდება საკრედიტო ბარათით, PAYPAL-ით, Google Pay-თი და Apple Pay-ით. გადახდის ვალუტა განისაზღვრება კლიენტის რეგისტრაციის ქვეყნის მიხედვით.

4.2. გამოყენებისთვის გადახდები

4.2.1 eSIMsale-ის მომსახურებისთვის ყველა გადახდა მოიცავს დღგ-ს, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული. 4.2.2. კლიენტს არ აქვს უფლება eSIMsale-ის მიმართ თავისი მოთხოვნები ჩაითვალოს, თუ კლიენტის მოთხოვნები სადავო არ არის ან დადასტურებული არ არის სასამართლოს კანონიერ ძალაში შესული გადაწყვეტილებით.

5. მიწოდება

კლიენტი შეძენილ eSIM-ს დაუყოვნებლივ იხილავს საიტზე და/ან აპლიკაციაში, ჩანართში „ჩემი eSIM“. შეძენის შემდეგ კლიენტი მიიღებს დადასტურების წერილს. eSIM-ის დაყენების მთელი ინფორმაცია წარმოდგენილი იქნება მხოლოდ eSIMsale-ის მომხმარებლის ანგარიშში.

6. თანხის დაბრუნების, გაუქმებისა და კორექტირების პოლიტიკა

თუ eSIM-ის დაყენება და გამოყენება შეუძლებელია eSIMsale-ის მხარეს არსებული ტექნიკური პრობლემის გამო, კლიენტს აქვს უფლება მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ან კორექტირება.

6.1. თანხის დაბრუნება და გაუქმება

6.1.1. პოლიტიკა და რეკომენდაციები

6.1.1.1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება წარდგენილ იქნეს შეძენის თარიღიდან ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხარვეზების გულდასმით დიაგნოსტიკის შემდეგაც აქტივაცია შეუძლებლად რჩება.

6.1.1.2. თუ eSIM უკვე გამოიყენება და eSIMsale-ის მხარეს წარმოიშვა პრობლემა, რომლის დროულად მოგვარება შეუძლებელია, დარჩენილი ტრაფიკის ღირებულება შეიძლება დაბრუნდეს.

6.1.1.3 პრობლემის უსწრაფესად გადასაჭრელად აუცილებელია კლიენტის თანამშრომლობა, წინააღმდეგ შემთხვევაში თანხის დაბრუნება შეიძლება შეუძლებელი იყოს.

6.1.1.4 ტრაფიკის პაკეტებს აქვთ ვადა. ვადის გასვლის შემდეგ დარჩენილი ტრაფიკის ღირებულება არც ერთი ფორმით არ ბრუნდება.

6.1.1.5. ანაზღაურება. თანხის დაბრუნება და ნებისმიერი სახის ანაზღაურება არ ხორციელდება სხვა ტელეფონებისთვის, სხვა SIM ბარათებისთვის, სასტუმროს ტელეფონებისთვის და სხვა ისეთი გადახდებისთვის, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული კლიენტის eSIM ანგარიშთან. (იხ. წესებისა და პირობების 7. პასუხისმგებლობა და გარანტია.)

6.1.1.6. თაღლითური შეძენა. eSIMsale იტოვებს უფლებას უარი თქვას თანხის ნებისმიერ დაბრუნებაზე, თუ არსებობს ბოროტად გამოყენების, ჩვენი წესებისა და პირობების დარღვევის ან eSIMsale-ის პროდუქტებისა და მომსახურების გამოყენებასთან დაკავშირებული სხვა თაღლითური ქმედების დადასტურებული ფაქტები.

6.1.1.7. არაავტორიზებული შეძენა. ასეთი შემთხვევები თანხის დაბრუნებამდე გამოიძიება და გადამოწმდება. eSIMsale იტოვებს უფლებას შეაჩეროს ნებისმიერი სახის თაღლითურ ქმედებებთან დაკავშირებული ანგარიში.

6.1.1.9. არასწორი ჩამოჭრები. თუ კლიენტი გონივრულად და კეთილსინდისიერად ასაჩივრებს ინვოისს ან მის ნაწილს, კლიენტმა ამ დავის შესახებ eSIMsale-ს უნდა შეატყობინოს ინვოისის მიღებიდან 12 დღის განმავლობაში და წარმოადგინოს დეტალური ინფორმაცია იმის შესახებ, რატომ არის ინვოისით მითითებული თანხა არასწორი და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, რა თანხა უნდა იყოს კლიენტის აზრით. (დეტალებისთვის იხ. წესებისა და პირობების 4.2 გამოყენებისთვის გადახდები.)

6.1.1.10. სხვა მიზეზები. თუ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა ზემოთ ჩამოთვლილ პუნქტებს არ შეესაბამება, ჩვენ მას ინდივიდუალურად განვიხილავთ. თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდება, შეიძლება დაკავდეს დამუშავების საკომისიო. თანხის დაბრუნებისთვის ხელმისაწვდომი კრედიტის მაქსიმალური ოდენობა, რომლის მოთხოვნაც კლიენტს შეუძლია, უნდა უდრიდეს კლიენტის მიერ გადახდილ ჯამურ თანხას ან მასზე ნაკლები იყოს.

6.1.2. თანხის დაბრუნების პროცესი

თანხის დაბრუნების მოსათხოვნად დაუკავშირდით eSIMsale-ის მხარდაჭერას გვერდიდან „დაგვიკავშირდით“ ან გაგზავნეთ წერილი მისამართზე support@eSIMsale.com. გაითვალისწინეთ, რომ გამოიყენება ზემოთ აღწერილი ჩვენი თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. პრობლემის ხასიათიდან გამომდინარე, კლიენტებს მოეთხოვებათ დამატებითი ინფორმაცია თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დასასაბუთებლად, მაგალითად, მოწყობილობის პარამეტრების ეკრანის ანაბეჭდები (ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში) ან ინფორმაცია იმის შესახებ, რატომ არის ჩამოჭრილი თანხა არასწორი და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, რა თანხა უნდა იყოს კლიენტის აზრით. ტექნიკური პრობლემების გამო თანხის დაბრუნების შესახებ ინფორმაციისთვის იხ. ამ დოკუმენტის 6.1.2 პუნქტი. კლიენტებს ექნებათ შესაძლებლობა თანხა დაუბრუნდეთ გადახდის თავდაპირველ საშუალებას (საკრედიტო ბარათი ან PayPal). თანხის დაბრუნება გადახდის თავდაპირველ საშუალებაზე: თანხის დაბრუნების დამტკიცებისა და შესრულების შემდეგ ამონაწერში მისი გამოჩენა შეიძლება 5–10 სამუშაო დღეს გაგრძელდეს — ბანკის მიხედვით.

6.2. პაკეტის შეცვლა

eSIMsale-ის eSIM ტრაფიკის პაკეტები გთავაზობთ „როგორც არის“. შეძენის შემდეგ ინდივიდუალური მოთხოვნით კორექტირება და ცვლილებები შეუძლებელია.

7. პასუხისმგებლობა და გარანტია

eSIMsale არ აგებს პასუხს ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია იმით, რომ შემოთავაზებული სერვისი მიუწვდომელია ან მუდმივად ხელმისაწვდომი არ არის. eSIMsale არ იძლევა ქსელური სერვისის უწყვეტი ხელმისაწვდომობის გარანტიას. თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა, მოგვწერეთ ელფოსტაზე support@esimsale.com.