1. BENDROSIOS TAISYKLĖS IR SĄLYGOS
Šios taisyklės ir sąlygos taikomos visoms paslaugoms, kurias teikia esimsale inc., toliau – eSIMsale, susijusioms su išankstinio apmokėjimo eSIM kortelių perpardavimu.
Šios taisyklės ir sąlygos skelbiamos adresu www.esimsale.com. eSIMsale gali keisti šias taisykles ir sąlygas tik gavusi aiškų rašytinį sutikimą.
2. PASLAUGŲ APRAŠYMAS
2.1 eSIM PARDAVIMAS
eSIMsale perparduoda išankstinio apmokėjimo eSIM korteles. Klientas užsiregistruoja ir perka eSIM korteles adresu www.esimsale.com ir (arba) esimsale programėlėje. Mokama per PAYPAL (https://paypal.com) bei kredito ir debeto banko kortelėmis.
2.2 REGISTRACIJA NAUDOTIS eSIMsale PASLAUGOMIS
Norėdamas naudotis eSIMsale paslaugomis, klientas privalo sutikti su bendrosiomis taisyklėmis ir sąlygomis. Klientas tiesiogiai arba per paslaugų teikėją (viešbutį, kelionių agentūrą ir pan.) naršyklėje adresu www.eSIMsale.com pateikia šią informaciją: vardą, pavardę, adresą (atsiskaitymo adresą), el. pašto adresą.
2.3 eSIMsale PAREIGOS
eSIMsale deda pagrįstas pastangas teikti kokybišką klientų aptarnavimą. Vis dėlto eSIMsale negarantuoja, kad paslauga bus teikiama laiku ir be pertrūkių, taip pat negarantuoja saugumo ir sutrikimų nebuvimo.
2.4. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI
Naudodamasis eSIMsale pateikta eSIM, Klientui draudžiami: piktnaudžiaujantys, neteisėti ir sukčiaujantys veiksmai, taip pat veiksmai, dėl kurių pablogėja Tinklo veikimas arba jis sugadinamas; jei Klientas pažeidžia pagal 2.4 punktą prisiimtus įsipareigojimus, eSIMsale gali sustabdyti Kliento naudojimąsi Paslauga. eSIMsale apie sustabdymą Klientą informuos kuo greičiau. Sustabdymo laikotarpiu Klientas privalo sumokėti visus pagal šią Sutartį numatytus Mokėjimus už sustabdytas Paslaugas.
2.5. ĮRENGINIO SUDERINAMUMAS
Klientas atsako už tai, kad įrenginys būtų suderinamas su eSIM ir nesusietas su operatoriumi. Pažymėdamas langelį „Įrenginys suderinamas su eSIM ir nesusietas su operatoriumi“, kad galėtų tęsti pirkimą, Klientas prisiima atsakomybę už šios informacijos pateikimą. Įrenginio suderinamumas gali priklausyti nuo paslaugų teikėjo ir kilmės šalies, todėl Klientas turėtų susipažinti su eSIM suderinamų įrenginių sąrašu, kurį galima rasti pateikiant užsakymą. eSIM suderinamumo sąrašas nėra baigtinis: į jį gali būti neįtraukti neseniai paskelbti su eSIM suderinami įrenginiai.
3. SUTARTIES ĮSIGALIOJIMAS, GALIOJIMAS IR NUTRAUKIMAS
eSIM pardavimo sutartis tarp eSIMsale ir Kliento įsigalioja pateikus užsakymą eSIMsale svetainėje https://www.esimsale.com arba per programėlę. Klientas atsako už eSIM aktyvinimą ir Aktyvinimo taisyklių laikymąsi. Jei Klientas neturi aktyvaus srauto paketo arba jei Klientas pašalino eSIM iš įrenginio, sutartis nutraukiama.
4. MOKĖJIMAI IR MOKESČIAI
4.1. MOKĖJIMO SĄLYGOS
eSIM kaina mokama kredito kortele, per PAYPAL, Google Pay ir Apple Pay. Mokėjimo valiuta nustatoma pagal kliento registracijos šalį.
4.2. MOKĖJIMAI UŽ NAUDOJIMĄSI
4.2.1 Visi mokėjimai už eSIMsale paslaugas apima PVM, jei nenurodyta kitaip. 4.2.2. Klientas neturi teisės užskaityti savo reikalavimų eSIMsale, nebent Kliento reikalavimai yra neginčijami arba patvirtinti galutiniu teismo sprendimu.
5. PATEIKIMAS
Klientas įsigytą eSIM iškart matys svetainės ir (arba) programėlės skirtuke „Mano eSIM“. Po pirkimo Klientas gaus patvirtinamąjį el. laišką. Visa eSIM diegimo informacija pateikiama tik eSIMsale naudotojo paskyroje.
6. PINIGŲ GRĄŽINIMO, ATSISAKYMO IR KOREGAVIMO POLITIKA
Jei eSIM neįmanoma įdiegti ir naudoti dėl techninės problemos eSIMsale pusėje, Klientas turi teisę prašyti pinigų grąžinimo arba koregavimo.
6.1. PINIGŲ GRĄŽINIMAS IR ATSISAKYMAS
6.1.1. POLITIKA IR REKOMENDACIJOS
6.1.1.1. Prašymą grąžinti pinigus galima pateikti per trisdešimt (30) dienų nuo pirkimo datos, bet tik jei, atidžiai išnagrinėjus problemą, aktyvinti vis tiek atrodo neįmanoma.
6.1.1.2. Jei eSIM jau naudojama ir eSIMsale pusėje kyla problema, kurios neįmanoma išspręsti laiku, gali būti grąžintos lėšos už likusį srautą.
6.1.1.3 Kliento bendradarbiavimas yra būtinas, kad problema būtų išspręsta kuo greičiau, kitaip pinigų grąžinti gali nepavykti.
6.1.1.4 Srauto paketai turi galiojimo pabaigos datą. Pasibaigus galiojimui, pinigai už likusį srautą negrąžinami jokia forma.
6.1.1.5. Kompensacija. Pinigai ir jokio pobūdžio kompensacijos negrąžinamos už mokėjimus už kitus telefonus, kitas SIM korteles, viešbučių telefonus ir kitus mokėjimus, kurie nėra tiesiogiai susiję su Kliento eSIM paskyra. (Žr. Taisyklių ir sąlygų skyrių 7. ATSAKOMYBĖ IR GARANTIJA.)
6.1.1.6. Sukčiavimu pagrįstas pirkimas. eSIMsale pasilieka teisę atsisakyti grąžinti bet kokius pinigus, jei yra piktnaudžiavimo, mūsų taisyklių ir sąlygų pažeidimo arba kitokios sukčiavimo veiklos, susijusios su eSIMsale produktų ir paslaugų naudojimu, įrodymų.
6.1.1.7. Neleistinas pirkimas. Tokie atvejai prieš grąžinant pinigus bus tiriami ir tikrinami. eSIMsale pasilieka teisę sustabdyti paskyrą, susijusią su bet kokio pobūdžio sukčiavimo veikla.
6.1.1.9. Neteisingi apmokestinimai. Jei Klientas pagrįstai ir sąžiningai ginčija sąskaitą faktūrą ar jos dalį, Klientas apie tokį ginčą privalo pranešti eSIMsale per 12 dienų nuo sąskaitos faktūros gavimo ir pateikti išsamią informaciją, kodėl išrašyta suma yra neteisinga, o jei įmanoma – kokia, Kliento nuomone, ji turėtų būti. (Išsamesnės informacijos žr. Taisyklių ir sąlygų skyriuje 4.2 MOKĖJIMAI UŽ NAUDOJIMĄSI.)
6.1.1.10. Kitos priežastys. Jei prašymas grąžinti pinigus neatitinka pirmiau nurodytų punktų, jį nagrinėsime individualiai. Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, gali būti taikomas apdorojimo mokestis. Didžiausia kredito, kurį Klientas gali prašyti grąžinti, suma turi būti lygi Kliento sumokėtai visai sumai arba mažesnė už ją.
6.1.2. PINIGŲ GRĄŽINIMO PROCESAS
Norėdami prašyti grąžinti pinigus, kreipkitės į eSIMsale pagalbos tarnybą puslapyje „Kontaktai“ arba parašykite el. laišką adresu support@eSIMsale.com. Atminkite, kad bus taikoma pirmiau aprašyta mūsų pinigų grąžinimo politika. Atsižvelgiant į problemos pobūdį, klientų bus paprašyta pateikti papildomos informacijos prašymui grąžinti pinigus pagrįsti, pavyzdžiui, įrenginio nustatymų ekrano kopijų (techninių problemų atveju) arba informacijos, kodėl apmokestinta suma yra neteisinga, o jei įmanoma – kokia, kliento nuomone, ji turėtų būti. Informacijos apie pinigų grąžinimą dėl techninių problemų žr. šio dokumento 6.1.2 punkte. Klientai galės pasirinkti, kad lėšos būtų grąžintos pradiniu mokėjimo būdu (kredito kortele arba PayPal). Pinigų grąžinimas pradiniu mokėjimo būdu: kai pinigų grąžinimas patvirtinamas ir įvykdomas, jis išraše gali atsirasti per 5–10 darbo dienų – priklausomai nuo banko.
6.2. Paketo keitimas
eSIM srauto paketai iš eSIMsale siūlomi tokie, kokie yra. Po pirkimo koregavimai ir pakeitimai pagal individualų prašymą neįmanomi.
7. ATSAKOMYBĖ IR GARANTIJA
eSIMsale neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad siūloma paslauga yra nepasiekiama arba nuolat nepasiekiama. eSIMsale negarantuoja nepertraukiamo tinklo paslaugos prieinamumo. Jei turite klausimų, rašykite el. paštu support@esimsale.com.