1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
Šie noteikumi attiecas uz visiem pakalpojumiem, ko sniedz esimsale inc. (turpmāk — eSIMsale) saistībā ar priekšapmaksas eSIM karšu tālākpārdošanu.
Turpmākie noteikumi ir pieejami vietnē www.esimsale.com. eSIMsale drīkst grozīt šos noteikumus tikai ar nepārprotamu rakstveida piekrišanu.
2. PAKALPOJUMU APRAKSTS
2.1 eSIM PĀRDOŠANA
eSIMsale tālāk pārdod priekšapmaksas eSIM kartes. Klients reģistrējas un iegādājas eSIM kartes vietnē www.esimsale.com un/vai esimsale lietotnē. Maksājums tiek veikts, izmantojot PAYPAL (https://paypal.com) un kredītkartes un debetkartes.
2.2 REĢISTRĀCIJA eSIMsale PAKALPOJUMU LIETOŠANAI
Lai izmantotu eSIMsale pakalpojumus, klientam jāpiekrīt vispārīgajiem noteikumiem. Klients pats vai ar pakalpojumu sniedzēja (viesnīcas, ceļojumu aģentūras u. c.) starpniecību tīmekļa pārlūkprogrammā vietnē www.eSIMsale.com norāda šādu informāciju: vārds, uzvārds, adrese (maksājuma adrese), e-pasta adrese.
2.3 eSIMsale PIENĀKUMI
eSIMsale pieliks saprātīgas pūles, lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu. Tomēr eSIMsale negarantē, ka pakalpojums tiks nodrošināts laikus un bez pārtraukumiem, kā arī negarantē drošību un kļūmju neesamību.
2.4. KLIENTA PIENĀKUMI
Izmantojot eSIMsale nodrošināto eSIM, Klientam ir aizliegtas ļaunprātīgas, nelikumīgas un krāpnieciskas darbības, kā arī darbības, kuru rezultātā tiek pasliktināta vai bojāta Tīkla darbība; ja Klients pārkāpj 2.4. iedaļā noteiktos pienākumus, eSIMsale var apturēt Klienta piekļuvi Pakalpojumam. eSIMsale par apturēšanu paziņos Klientam pēc iespējas drīz. Apturēšanas laikā Klients veic visus saskaņā ar šo Līgumu paredzētos Maksājumus par apturētajiem Pakalpojumiem.
2.5. IERĪCES SADERĪBA
Klienta pienākums ir nodrošināt, lai ierīce atbalstītu eSIM un nebūtu piesaistīta operatoram. Atzīmējot „Ierīce ir saderīga ar eSIM un nav piesaistīta operatoram“, lai turpinātu pirkumu, Klients uzņemas atbildību par šīs informācijas sniegšanu. Ierīces saderība var būt atkarīga no pakalpojumu sniedzēja un izcelsmes valsts, tāpēc Klientam jāpārbauda eSIM saderīgo ierīču saraksts, kas ir pieejams pasūtījuma veikšanas laikā. eSIM saderības saraksts nav izsmeļošs: tajā var nebūt iekļautas nesen izziņotas eSIM saderīgas ierīces.
3. LĪGUMA SPĒKĀ STĀŠANĀS, TERMIŅŠ UN IZBEIGŠANA
eSIM pārdošanas līgums starp eSIMsale un Klientu stājas spēkā pēc pasūtījuma veikšanas eSIMsale vietnē https://www.esimsale.com vai lietotnē. Klienta pienākums ir aktivizēt eSIM un ievērot Aktivizēšanas noteikumus. Ja Klientam nav aktīvas trafika paketes vai ja Klients ir izņēmis eSIM no ierīces, līgums tiek izbeigts.
4. MAKSĀJUMI UN MAKSAS
4.1. MAKSĀJUMA NOSACĪJUMI
eSIM izmaksas tiek apmaksātas ar kredītkarti, izmantojot PAYPAL, Google Pay un Apple Pay. Maksājuma valūtu nosaka pēc Klienta reģistrācijas valsts.
4.2. MAKSĀJUMI PAR LIETOŠANU
4.2.1 Visi maksājumi par eSIMsale pakalpojumiem ietver PVN, ja nav norādīts citādi. 4.2.2. Klientam nav tiesību ieskaitīt savas prasījuma tiesības pret eSIMsale, ja vien Klienta prasījumi nav neapstrīdēti vai apstiprināti ar spēkā stājušos tiesas nolēmumu.
5. PIEGĀDE
Klients iegādāto eSIM nekavējoties redzēs cilnē „Mans eSIM“ vietnē un/vai lietotnē. Pēc pirkuma Klients saņems apstiprinājuma e-pasta ziņojumu. Visa informācija par eSIM instalēšanu tiks sniegta tikai eSIMsale lietotāja kontā.
6. ATMAKSAS, ATCELŠANAS UN KOREKCIJAS POLITIKA
Ja eSIM nevar instalēt un izmantot tehniskas problēmas dēļ eSIMsale pusē, Klientam ir tiesības pieprasīt atmaksu vai korekciju.
6.1. ATMAKSA UN ATCELŠANA
6.1.1. POLITIKA UN IETEIKUMI
6.1.1.1. Atmaksas pieprasījumu var iesniegt trīsdesmit (30) dienu laikā no pirkuma datuma, taču tikai tad, ja pēc rūpīgas problēmu novēršanas aktivizēšana joprojām šķiet neiespējama.
6.1.1.2. Ja eSIM jau tiek izmantots un eSIMsale pusē rodas problēma, ko nevar savlaicīgi atrisināt, var tikt atmaksāti līdzekļi par atlikušo trafiku.
6.1.1.3 Klienta sadarbība ir būtiska, lai problēmu atrisinātu pēc iespējas ātrāk; pretējā gadījumā atmaksa var nebūt iespējama.
6.1.1.4 Trafika paketēm ir derīguma termiņš. Termiņam beidzoties, atlikušā trafika netiek atmaksāta nekādā veidā.
6.1.1.5. Kompensācija. Atmaksa un jebkāda veida kompensācija netiek piešķirta par maksājumiem par citiem tālruņiem, citām SIM kartēm, viesnīcu tālruņiem un citiem maksājumiem, kas nav tieši saistīti ar Klienta eSIM kontu. (Skatīt Lietošanas noteikumu sadaļu 7. ATBILDĪBA UN GARANTIJAS.)
6.1.1.6. Krāpnieciski pirkumi. eSIMsale patur tiesības atteikt jebkādu atmaksu, ja ir pierādījumi par ļaunprātīgu izmantošanu, mūsu noteikumu pārkāpumu vai citām krāpnieciskām darbībām saistībā ar eSIMsale produktu un pakalpojumu lietošanu.
6.1.1.7. Neatļauts pirkums. Šādi gadījumi pirms atmaksas tiks izmeklēti un pārbaudīti. eSIMsale patur tiesības apturēt kontu, kas saistīts ar jebkāda veida krāpnieciskām darbībām.
6.1.1.9. Nepareizi maksājumi. Ja Klients pamatoti un godprātīgi apstrīd rēķinu vai tā daļu, Klients par šādu strīdu paziņo eSIMsale 12 dienu laikā pēc rēķina saņemšanas un sniedz detalizētu informāciju par to, kāpēc rēķinā norādītā summa ir nepareiza, un, ja iespējams, kāda, pēc Klienta domām, tai vajadzētu būt. (Sīkāku informāciju skatīt Lietošanas noteikumu sadaļā 4.2 MAKSĀJUMI PAR LIETOŠANU.)
6.1.1.10. Citi iemesli. Ja atmaksas pieprasījums neatbilst iepriekš minētajiem punktiem, mēs to izskatīsim individuāli. Ja atmaksa tiek apstiprināta, var tikt ieturēta apstrādes maksa. Maksimālajai atmaksājamā kredīta summai, ko Klients var pieprasīt, jābūt vienādai ar Klienta samaksāto kopējo summu vai mazākai par to.
6.1.2. ATMAKSAS KĀRTĪBA
Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar eSIMsale atbalstu, izmantojot lapu „Sazinieties ar mums“, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu uz support@eSIMsale.com. Ņemiet vērā, ka tiks piemērota iepriekš aprakstītā atmaksas politika. Atkarībā no problēmas rakstura klientiem tiks lūgts sniegt papildu informāciju atmaksas pieprasījuma pamatošanai, piemēram, ierīces iestatījumu ekrānuzņēmumus (tehnisku problēmu gadījumā) vai informāciju par to, kāpēc rēķinā norādītā summa ir nepareiza, un, ja iespējams, kāda, pēc klienta domām, tai vajadzētu būt. Informāciju par atmaksu tehnisku problēmu dēļ skatīt šā dokumenta 6.1.2. sadaļā. Klientiem būs iespēja atgriezt līdzekļus uz sākotnējo maksājuma veidu (kredītkarti vai PayPal). Atmaksa uz sākotnējo maksājuma veidu: pēc atmaksas apstiprināšanas un izpildes tās parādīšanās izrakstā var aizņemt 5–10 darba dienas — atkarībā no bankas.
6.2. Paketes izmaiņas
eSIMsale eSIM trafika paketes tiek piedāvātas tādas, kādas tās ir. Pēc pirkuma korekcijas un izmaiņas pēc individuāla pieprasījuma nav iespējamas.
7. ATBILDĪBA UN GARANTIJA
eSIMsale neatbild par zaudējumiem, kas radušies tāpēc, ka piedāvātais pakalpojums nav pieejams vai nav pastāvīgi pieejams. eSIMsale negarantē tīkla pakalpojuma nepārtrauktu pieejamību. Ja jums ir jautājumi, rakstiet uz support@esimsale.com.