Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez esimsale inc., zwaną dalej eSIMsale, w zakresie odsprzedaży kart eSIM przedpłaconych.

Niniejszy regulamin jest dostępny pod adresem www.esimsale.com. eSIMsale może zmienić niniejszy regulamin wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą.

2. OPIS USŁUG

2.1 SPRZEDAŻ eSIM

eSIMsale odsprzedaje przedpłacone karty eSIM. Klient rejestruje się i kupuje karty eSIM na stronie www.esimsale.com i/lub w aplikacji esimsale. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem PAYPAL (https://paypal.com) oraz kart kredytowych i debetowych.

2.2 REJESTRACJA W CELU KORZYSTANIA Z USŁUG eSIMsale

Aby korzystać z usług eSIMsale, Klient musi zaakceptować regulamin. Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (hotelu, biura podróży itp.) w przeglądarce internetowej na stronie www.eSIMsale.com następujące informacje: imię, nazwisko, adres (adres do płatności), adres e-mail.

2.3 OBOWIĄZKI eSIMsale

eSIMsale dołoży uzasadnionych starań, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta. Niemniej eSIMsale nie gwarantuje, że usługa będzie świadczona terminowo i bez przerw, ani nie gwarantuje bezpieczeństwa i braku awarii.

2.4. OBOWIĄZKI KLIENTA

Podczas korzystania z eSIM dostarczonej przez eSIMsale Klientowi zabrania się: działań nadużywających, niezgodnych z prawem i oszukańczych, a także działań prowadzących do pogorszenia działania lub uszkodzenia Sieci; w przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z punktu 2.4 eSIMsale może zawiesić korzystanie z Usługi przez Klienta. eSIMsale powiadomi Klienta o zawieszeniu możliwie najszybciej. W okresie zawieszenia Klient jest zobowiązany uiszczać wszelkie Płatności wynikające z niniejszej Umowy w odniesieniu do zawieszonych Usług.

2.5. ZGODNOŚĆ URZĄDZENIA

Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że urządzenie obsługuje eSIM i nie jest przypisane do operatora. Zaznaczając opcję „Urządzenie jest zgodne z eSIM i nie jest przypisane do operatora”, aby kontynuować zakup, Klient ponosi odpowiedzialność za podanie tej informacji. Zgodność urządzenia może zależeć od usługodawcy i kraju pochodzenia, dlatego Klient powinien sprawdzić listę urządzeń zgodnych z eSIM, dostępną podczas składania zamówienia. Lista urządzeń zgodnych z eSIM nie jest wyczerpująca: może nie zawierać niedawno zapowiedzianych urządzeń zgodnych z eSIM.

3. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa sprzedaży eSIM między eSIMsale a Klientem wchodzi w życie po złożeniu zamówienia na stronie eSIMsale https://www.esimsale.com lub za pośrednictwem aplikacji. Obowiązkiem Klienta jest aktywowanie eSIM i przestrzeganie Zasad aktywacji. Jeżeli Klient nie posiada aktywnego pakietu danych lub jeżeli Klient usunął eSIM z urządzenia, umowa ulega rozwiązaniu.

4. PŁATNOŚCI I OPŁATY

4.1. WARUNKI PŁATNOŚCI

Koszt eSIM jest opłacany kartą kredytową, za pośrednictwem PAYPAL, Google Pay i Apple Pay. Waluta płatności jest określana na podstawie kraju rejestracji Klienta.

4.2. PŁATNOŚCI ZA KORZYSTANIE

4.2.1 Wszystkie Płatności za usługi eSIMsale zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. 4.2.2. Klient nie ma prawa potrącać swoich roszczeń wobec eSIMsale, chyba że roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu.

5. DOSTAWA

Klient natychmiast zobaczy zakupioną eSIM w zakładce „Moje eSIM” na stronie internetowej i/lub w aplikacji. Po dokonaniu zakupu Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wszystkie informacje dotyczące instalacji eSIM będą przedstawiane wyłącznie na koncie użytkownika eSIMsale.

6. ZASADY ZWROTÓW, ANULOWANIA I KOREKT

Jeżeli instalacja i korzystanie z eSIM nie są możliwe z powodu problemu technicznego po stronie eSIMsale, Klient ma prawo zażądać zwrotu lub korekty.

6.1. ZWROT I ANULOWANIE

6.1.1. ZASADY I ZALECENIA

6.1.1.1. Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu, ale tylko wtedy, gdy mimo dokładnego rozwiązywania problemów aktywacja nadal okazuje się niemożliwa.

6.1.1.2. Jeżeli eSIM jest już używana i po stronie eSIMsale pojawi się problem, którego nie można rozwiązać w odpowiednim czasie, środki za pozostały transfer danych mogą zostać zwrócone.

6.1.1.3 Współpraca Klienta jest niezbędna do jak najszybszego rozwiązania problemu, w przeciwnym razie zwrot może nie być możliwy.

6.1.1.4 Pakiety danych mają termin ważności. Po jego upływie zwrot za pozostały transfer danych nie przysługuje w żadnej formie.

6.1.1.5. Odszkodowanie. Zwroty i jakiekolwiek odszkodowania nie przysługują w odniesieniu do płatności za inne telefony, inne karty SIM, telefony hotelowe i inne płatności, które nie są bezpośrednio związane z kontem eSIM Klienta. (Zob. punkt 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA w Regulaminie.)

6.1.1.6. Zakup oszukańczy. eSIMsale zastrzega sobie prawo odmowy jakiegokolwiek zwrotu w przypadku istnienia dowodów nadużycia, naruszenia naszego regulaminu lub dowodów innej działalności oszukańczej związanej z korzystaniem z produktów i usług eSIMsale.

6.1.1.7. Zakup nieautoryzowany. Takie przypadki będą badane i weryfikowane przed dokonaniem zwrotów. eSIMsale zastrzega sobie prawo zawieszenia konta powiązanego z jakąkolwiek działalnością oszukańczą.

6.1.1.9. Nieprawidłowe obciążenia. Jeżeli Klient w uzasadniony sposób i w dobrej wierze kwestionuje fakturę lub jej część, Klient zawiadomi eSIMsale o takim sporze w ciągu 12 dni od otrzymania faktury i przekaże szczegółowe informacje, dlaczego zafakturowana kwota jest nieprawidłowa oraz, jeżeli to możliwe, jaka jest zdaniem Klienta właściwa kwota. (Szczegóły zob. punkt 4.2 PŁATNOŚCI ZA KORZYSTANIE w Regulaminie.)

6.1.1.10. Inne powody. Jeżeli wniosek o zwrot nie spełnia powyższych warunków, rozpatrzymy go indywidualnie. W przypadku zatwierdzenia zwrotu może zostać pobrana opłata manipulacyjna. Maksymalna kwota środków, o której zwrot Klient może się ubiegać, musi być równa łącznej kwocie zapłaconej przez Klienta lub od niej niższa.

6.1.2. PROCES ZWROTU

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta eSIMsale ze strony Kontakt lub wyślij wiadomość e-mail na adres support@eSIMsale.com. Pamiętaj, że będą miały zastosowanie opisane powyżej zasady zwrotów. W zależności od charakteru problemu klienci zostaną poproszeni o dodatkowe informacje uzasadniające wniosek o zwrot, takie jak zrzuty ekranu ustawień urządzenia (w przypadku problemów technicznych) lub informacje o tym, dlaczego zafakturowana kwota jest nieprawidłowa oraz, jeżeli to możliwe, jaka jest zdaniem klienta właściwa kwota. Informacje o zwrotach z powodu problemów technicznych zawiera punkt 6.1.2 niniejszego dokumentu. Klienci będą mieli możliwość zwrotu środków na pierwotną metodę płatności (kartę kredytową lub PayPal). Zwroty na pierwotną metodę płatności: po zatwierdzeniu i zrealizowaniu zwrotu jego pojawienie się na wyciągu może zająć od 5 do 10 dni roboczych — w zależności od banku.

6.2. Modyfikacja pakietu

Pakiety danych eSIM od eSIMsale są oferowane w stanie, w jakim są. Po zakupie korekty i modyfikacje na indywidualne żądanie nie są możliwe.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

eSIMsale nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane tym, że oferowana usługa jest niedostępna lub nie jest stale dostępna. eSIMsale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi sieciowej. W razie pytań prosimy o wiadomość e-mail na adres support@esimsale.com.