1. UMUMIY SHARTLAR
Ushbu shartlar esimsale inc. (bundan buyon matnda eSIMsale deb yuritiladi) tomonidan koʻrsatiladigan, oldindan toʻlanadigan eSIM kartalarni qayta sotish bilan bogʻliq barcha xizmatlarga nisbatan qoʻllaniladi.
Quyidagi shartlar www.esimsale.com saytida mavjud. eSIMsale ushbu shartlarni faqat aniq yozma rozilik bilan oʻzgartirishi mumkin.
2. XIZMATLAR TAVSIFI
2.1 eSIM SOTUVI
eSIMsale oldindan toʻlanadigan eSIM kartalarni qayta sotadi. Mijoz www.esimsale.com saytida va/yoki esimsale ilovasida roʻyxatdan oʻtadi va eSIM kartalarni xarid qiladi. Toʻlov PAYPAL (https://paypal.com) hamda kredit va debet bank kartalari orqali amalga oshiriladi.
2.2 eSIMsale XIZMATLARIDAN FOYDALANISH UCHUN ROʻYXATDAN OʻTISH
Mijoz eSIMsale xizmatlaridan foydalanish uchun umumiy shartlarni qabul qilishi shart. Mijoz toʻgʻridan-toʻgʻri yoki xizmat koʻrsatuvchi (mehmonxona, sayohat agentligi va boshqalar) orqali www.eSIMsale.com saytida veb-brauzerda quyidagi ma’lumotlarni taqdim etadi: ism, familiya, manzil (toʻlov manzili), elektron pochta manzili.
2.3 eSIMsale MAJBURIYATLARI
eSIMsale sifatli mijozlarga xizmat koʻrsatish uchun oqilona harakat qiladi. Shunga qaramay, eSIMsale xizmat oʻz vaqtida va uzluksiz koʻrsatilishiga, shuningdek xavfsizlikka va nosozliklar yoʻqligiga kafolat bermaydi.
2.4. MIJOZNING MAJBURIYATLARI
eSIMsale taqdim etgan eSIM’dan foydalanishda Mijozga quyidagilar taqiqlanadi: suiiste’mol qilish, noqonuniy va firibgarlik harakatlari, shuningdek Tarmoqning yomonlashuviga yoki zarar koʻrishiga olib keladigan harakatlar; agar Mijoz 2.4-bandga muvofiq majburiyatlarini buzsa, eSIMsale Mijozning Xizmatdan foydalanishini toʻxtatib qoʻyishi mumkin. eSIMsale toʻxtatib qoʻyish haqida Mijozni imkon qadar tezroq xabardor qiladi. Toʻxtatib qoʻyish davrida Mijoz toʻxtatib qoʻyilgan Xizmatlarga nisbatan ushbu Shartnoma boʻyicha barcha Toʻlovlarni toʻlaydi.
2.5. QURILMA MOSLIGI
Qurilma eSIM bilan mos kelishi va operatorga bogʻlanmagan boʻlishini ta’minlash Mijozning mas’uliyatidir. Xaridni davom ettirish uchun «Qurilma eSIM bilan mos va operatorga bogʻlanmagan» degan belgini qoʻyish orqali Mijoz ushbu ma’lumotni taqdim etish uchun mas’ul boʻladi. Qurilmaning mosligi xizmat koʻrsatuvchiga va ishlab chiqarilgan davlatga bogʻliq boʻlishi mumkin, shu sababli Mijoz buyurtma berish chogʻida topish mumkin boʻlgan eSIM bilan mos qurilmalar roʻyxatini tekshirishi lozim. eSIM mosligi roʻyxati toʻliq emas: unda yaqinda e’lon qilingan, eSIM bilan mos qurilmalar boʻlmasligi mumkin.
3. SHARTNOMANING BOSHLANISHI, MUDDATI VA TUGATILISHI
eSIMsale va Mijoz oʻrtasidagi eSIM oldi-sotdi shartnomasi buyurtma eSIMsale veb-saytida https://www.esimsale.com yoki ilova orqali berilgandan keyin kuchga kiradi. eSIM’ni faollashtirish va Faollashtirish qoidalariga rioya qilish Mijozning mas’uliyatidir. Agar Mijozda faol trafik paketi boʻlmasa yoki Mijoz eSIM’ni qurilmadan oʻchirib tashlagan boʻlsa, shartnoma bekor qilinadi.
4. TOʻLOVLAR VA HAQLAR
4.1. TOʻLOV SHARTLARI
eSIM narxi kredit karta, PAYPAL, Google Pay va Apple Pay orqali toʻlanadi. Toʻlov valyutasi mijozning roʻyxatdan oʻtgan davlatiga qarab belgilanadi.
4.2. FOYDALANISH UCHUN TOʻLOVLAR
4.2.1 eSIMsale xizmatlari uchun barcha Toʻlovlar, agar boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, QQS (VAT)ni oʻz ichiga oladi. 4.2.2. Mijoz oʻz talablarini eSIMsale oldidagi majburiyatlariga qarshi hisobga olish huquqiga ega emas, agar Mijozning talablari bahsli boʻlmasa yoki qonuniy kuchga kirgan sud qarori bilan tasdiqlanmagan boʻlsa.
5. YETKAZIB BERISH
Mijoz xarid qilingan eSIM’ni veb-saytdagi va/yoki ilovadagi «Mening eSIM’im» boʻlimida darhol koʻradi. Xariddan keyin Mijoz tasdiqlovchi elektron xat oladi. eSIM’ni oʻrnatish boʻyicha barcha ma’lumotlar faqat eSIMsale foydalanuvchi shaxsiy kabinetida taqdim etiladi.
6. PULNI QAYTARISH, BEKOR QILISH VA TUZATISH SIYOSATI
Agar eSIMsale tomonidagi texnik muammo tufayli eSIM’ni oʻrnatib va ishlatib boʻlmasa, Mijoz pulni qaytarish yoki tuzatish talab qilish huquqiga ega.
6.1. PULNI QAYTARISH VA BEKOR QILISH
6.1.1. SIYOSAT VA TAVSIYALAR
6.1.1.1. Pulni qaytarish soʻrovi xarid sanasidan boshlab oʻttiz (30) kun ichida yuborilishi mumkin, biroq faqat muammolarni diqqat bilan bartaraf etishga urinishdan keyin ham faollashtirish imkonsiz boʻlib qolgan taqdirdagina.
6.1.1.2. Agar eSIM allaqachon ishlatilayotgan boʻlsa va eSIMsale tomonida oʻz vaqtida hal etib boʻlmaydigan muammo yuzaga kelsa, qolgan trafik uchun mablagʻlar qaytarilishi mumkin.
6.1.1.3 Muammoni eng tez hal etish uchun Mijozning hamkorligi zarur, aks holda pulni qaytarish mumkin boʻlmasligi mumkin.
6.1.1.4 Trafik paketlarining amal qilish muddati bor. Muddat tugagandan keyin qolgan trafik uchun hech qanday shaklda pul qaytarilmaydi.
6.1.1.5. Kompensatsiya. Boshqa telefonlar, boshqa SIM kartalar, mehmonxona telefonlari uchun toʻlovlar va Mijozning eSIM hisobi bilan bevosita bogʻliq boʻlmagan boshqa toʻlovlar boʻyicha pul qaytarilmaydi va hech qanday kompensatsiya berilmaydi. (Foydalanish shartlaridagi «7. JAVOBGARLIK VA KAFOLAT» boʻlimiga qarang.)
6.1.1.6. Firibgarlik bilan xarid. eSIMsale, agar suiiste’mol qilish, shartlarimizni buzish yoki eSIMsale mahsulotlari va xizmatlaridan foydalanish bilan bogʻliq boshqa firibgarlik harakatlari dalillari mavjud boʻlsa, har qanday pulni qaytarishni rad etish huquqini oʻzida saqlab qoladi.
6.1.1.7. Ruxsatsiz xarid. Bunday holatlar pul qaytarilishidan oldin tekshiriladi va tasdiqlanadi. eSIMsale har qanday turdagi firibgarlik harakatlari bilan bogʻliq hisobni toʻxtatib qoʻyish huquqini oʻzida saqlab qoladi.
6.1.1.9. Notoʻgʻri hisoblangan toʻlovlar. Agar Mijoz asosli va vijdonan hisob-fakturaga yoki uning bir qismiga e’tiroz bildirsa, Mijoz hisob-fakturani olgan kundan boshlab 12 kun ichida eSIMsale’ni bu bahs haqida xabardor qilishi va hisob-faktura summasi nima uchun notoʻgʻriligi haqida batafsil ma’lumot, imkon boʻlsa, Mijozning fikricha summa qancha boʻlishi kerakligini taqdim etishi shart. (Batafsil ma’lumot uchun Foydalanish shartlaridagi «4.2 FOYDALANISH UCHUN TOʻLOVLAR» boʻlimiga qarang.)
6.1.1.10. Boshqa sabablar. Agar pulni qaytarish soʻrovi yuqoridagi bandlarga mos kelmasa, uni alohida koʻrib chiqamiz. Agar pulni qaytarish tasdiqlansa, qayta ishlash uchun haq undirilishi mumkin. Mijoz pulni qaytarish uchun murojaat qilishi mumkin boʻlgan kreditning maksimal miqdori Mijoz toʻlagan umumiy summaga teng yoki undan kam boʻlishi kerak.
6.1.2. PULNI QAYTARISH TARTIBI
Pulni qaytarishni soʻrash uchun «Biz bilan bogʻlaning» sahifasi orqali eSIMsale qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling yoki support@eSIMsale.com manziliga elektron xat yuboring. Yodda tutingki, yuqorida bayon etilgan pulni qaytarish siyosatimiz qoʻllaniladi. Muammoning xususiyatiga qarab, mijozlardan pulni qaytarish soʻrovini asoslash uchun qoʻshimcha ma’lumot soʻralishi mumkin, masalan, qurilma sozlamalarining skrinshotlari (texnik muammolar boʻlsa) yoki hisoblangan summa nima uchun notoʻgʻriligi haqida ma’lumot va, imkon boʻlsa, mijozning fikricha summa qancha boʻlishi kerakligi. Texnik muammolar tufayli pulni qaytarish haqidagi ma’lumot uchun ushbu hujjatning 6.1.2-bandiga qarang. Mijozlar mablagʻlarni dastlabki toʻlov usuliga (kredit karta yoki PayPal) qaytarish imkoniyatiga ega boʻladi. Dastlabki toʻlov usuliga qaytarish: pulni qaytarish tasdiqlanib, amalga oshirilgandan keyin u hisob varaqasida paydo boʻlishi uchun — bankka qarab — 5–10 ish kuni ketishi mumkin.
6.2. Paketni oʻzgartirish
eSIMsale’ning eSIM trafik paketlari «qanday boʻlsa shundayligicha» taklif etiladi. Xariddan keyin individual soʻrov boʻyicha tuzatish va oʻzgartirishlar kiritish mumkin emas.
7. JAVOBGARLIK VA KAFOLAT
eSIMsale taklif etilayotgan xizmat mavjud emasligi yoki doimiy mavjud boʻlmasligi sababli yetkazilgan zarar uchun javobgar emas. eSIMsale tarmoq xizmatining uzluksiz mavjudligiga kafolat bermaydi. Savollaringiz boʻlsa, support@esimsale.com manziliga elektron xat yuboring.