Společnost esimsale Inc., působící pod názvem eSIMsale ( www.esimsale.com ), si uvědomuje důležitost vašeho soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme. eSIMsale může tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času změnit podle vlastního uvážení, jak je popsáno v oddílu „9. Změny těchto Zásad“ níže. Registrací účtu nebo jiným používáním či návštěvou jakékoli webové stránky, aplikace, produktu, softwaru, nástroje, datového kanálu a/nebo služby eSIMsale (společně dále jen „Služba“) berete na vědomí podmínky těchto zásad a souhlasíte s nimi. Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě.
Máte-li nevyřešené problémy týkající se soukromí nebo používání údajů, které jsme nevyřešili uspokojivě, kontaktujte nás přímo na adrese support@esimsale.com nebo najdete další informace v oddílu „7. Jak uživatel mění nebo aktualizuje informace?“.
eSIMsale dbá na vaše soukromí. Toto oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje.
1. Jaké informace shromažďujeme?
1.1. Osobní údaje umožňující identifikaci
Osobní údaje umožňující identifikaci můžeme shromažďovat, pokud nám je výslovně a vědomě poskytnete, například když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo chatu, vytvoříte účet, požádáte o další informace na naší stránce Kontakt, odpovíte na průzkum či dotazník a poskytnete osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, jméno, telefonní číslo nebo jiné informace. Pokud je to relevantní, zahrnují osobní údaje umožňující identifikaci také osobní údaje ve smyslu platných právních předpisů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na postupy ochrany soukromí třetích stran, které nevlastníme ani neovládáme, včetně mimo jiné jakýchkoli webových stránek, služeb, aplikací a online zdrojů třetích stran, na které tato stránka odkazuje nebo které jinak zmiňuje (společně dále jen „Služby třetích stran“ nebo TPS) a ke kterým můžete mít přístup prostřednictvím Služeb. Služby například využívají jako TPS rozhraní Facebook API Services a při využívání obsahu a služeb Facebooku prostřednictvím Služby souhlasíte s tím, že budete vázáni Smluvními podmínkami služby Facebook, Zásadami ochrany osobních údajů a Smluvními podmínkami služeb API Facebooku. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsah ani postupy ochrany soukromí jakékoli TPS. Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů každé TPS, ke které přistupujete.
eSIMsale nepovažuje za osobní údaje umožňující identifikaci informace, které byly anonymizovány tak, že třetí straně neumožňují identifikovat konkrétní osobu. Vaše osobní údaje umožňující identifikaci shromažďujeme a používáme za účelem poskytování služeb, provozu a zlepšování naší služby, poskytování zákaznické podpory, provádění výzkumu a analýz zaměřených na zlepšování našich produktů, služeb a technologií a zobrazování obsahu přizpůsobeného vašim zájmům a preferencím.
Poskytnutí osobních údajů umožňujících identifikaci můžete vždy odmítnout, ale pokud tak učiníte, některé části Služby vám nemusí být dostupné. Pokud jste u nás zaregistrovali účet, souhlasili jste s poskytnutím svých osobních údajů umožňujících identifikaci za účelem přístupu ke službám. Tento souhlas nám poskytuje právní základ, který potřebujeme podle platných právních předpisů ke zpracování vašich údajů. Máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Pokud nesouhlasíte s tím, abychom vaše osobní údaje používali v souladu s těmito zásadami, nepoužívejte prosím naše Služby.
1.2. Citlivé osobní údaje
S výhradou následujícího odstavce vás žádáme, abyste nám prostřednictvím služeb ani jinak neposílali a nezpřístupňovali žádné citlivé osobní údaje (např. rodná čísla, informace týkající se rasového nebo etnického původu, politických názorů, náboženského nebo jiného přesvědčení, zdraví, biometrických či genetických znaků, trestní minulosti nebo členství v odborech). Pokud nám při odesílání obsahu do služeb zašlete nebo zpřístupníte jakékoli citlivé osobní údaje, souhlasíte s tím, že tyto citlivé osobní údaje zpracujeme a použijeme v souladu s těmito zásadami. Pokud se zpracováním a používáním těchto citlivých osobních údajů nesouhlasíte, nesmíte nám takový obsah odesílat. Upozorňujeme, že i v případě, že tyto informace poskytnete, nebudeme je u sebe nikde ukládat.
1.3. Údaje neumožňující identifikaci
Můžeme shromažďovat a agregovat údaje neumožňující identifikaci, tedy informace, které neumožňují, abyste byli identifikováni nebo identifikovatelní, ať už samy o sobě, nebo v kombinaci s jinými informacemi dostupnými třetí straně. Tyto informace mohou zahrnovat například webovou stránku, která vás na nás odkázala, vaši IP adresu, typ a jazyk prohlížeče, typy hardwaru, zeměpisnou polohu a časy a doby přístupu. Můžeme také shromažďovat navigační informace, včetně informací o obsahu služby nebo stránkách, které zobrazujete, odkazech, na které klikáte, a dalších činnostech provedených v souvislosti se službou. Tyto informace používáme k analýze vzorců používání v rámci zlepšování Služby.
1.4. Cookies, pixely a místní úložiště
Informace můžeme shromažďovat pomocí cookies, což jsou malé datové soubory, které webová stránka ukládá na pevný disk vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Můžeme používat jak relační cookies (které zanikají po zavření webového prohlížeče), tak trvalé cookies (které zůstávají ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, dokud je nesmažete), abychom vám při používání Služeb poskytli osobnější a interaktivnější zážitek. Používáme dvě široké kategorie cookies: (1) cookies první strany, které vašemu počítači nebo mobilnímu zařízení zasíláme přímo my a které používáme pouze my k rozpoznání vašeho počítače nebo mobilního zařízení při opětovné návštěvě jakékoli stránky nebo aplikace, která je součástí Služeb; a (2) cookies třetích stran, které zasílají poskytovatelé služeb na stránkách nebo v aplikacích a které mohou tito poskytovatelé služeb používat k rozpoznání vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě jiných webových stránek.
2. Cookies, které používáme
2.1. Typy cookies
Služby používají následující typy cookies k níže uvedeným účelům:
Nezbytně nutné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby dostupné prostřednictvím Služeb a abyste mohli využívat některé jejich funkce. Umožňují například přihlášení do zabezpečených oblastí stránek nebo aplikací a pomáhají rychle načíst obsah stránek, které požadujete. Bez těchto cookies nelze služby, o které jste požádali, poskytnout, a tyto cookies používáme pouze k poskytování těchto služeb.
Funkční cookies: Tyto cookies umožňují Službám zapamatovat si volby, které provedete při používání stránky nebo aplikace, například jazykové preference, vaše přihlašovací údaje a změny, které provedete v jiných částech svého účtu nebo nastavení. Účelem těchto cookies je poskytnout vám osobnější zážitek a ušetřit vás od nutnosti zadávat své preference znovu při každém použití Služeb.
Výkonnostní cookies: Tyto cookies slouží ke shromažďování informací o návštěvnosti služeb a o tom, jak uživatelé služby používají. Shromážděné informace neidentifikují žádného jednotlivého návštěvníka. Informace jsou agregované a anonymní. Zahrnují počet návštěvníků, webové stránky, které je odkázaly, navštívené stránky, denní dobu návštěvy, to, zda již dříve navštívili, a další podobné informace. Tyto informace používáme k efektivnějšímu provozu služeb, ke shromažďování obecných demografických údajů a ke sledování úrovně aktivity na našich službách. K tomuto účelu používáme Google Analytics. Google Analytics používá vlastní cookies. Používá se pouze ke zlepšení fungování služeb. Další informace o cookies Google Analytics najdete zde: https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Více o tom, jak Google chrání vaše údaje, se dozvíte zde: www.google.com/analytics/learn/privacy.html Používání Google Analytics v souvislosti s vaším využíváním služeb můžete zabránit stažením a instalací doplňku prohlížeče dostupného prostřednictvím tohoto odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Cílené / reklamní cookies: Tyto cookies slouží k zobrazování reklam, které jsou pro vás a vaše zájmy relevantnější. Používají se také k omezení počtu zobrazení téže reklamy a k měření účinnosti reklamních kampaní. Obvykle je umisťují reklamní sítě se svolením provozovatele webové stránky. Zapamatují si, že jste navštívili webovou stránku, a tyto informace se sdílejí s dalšími organizacemi, například inzerenty. Cílené nebo reklamní cookies jsou velmi často propojeny s funkcemi stránky poskytovanými touto další organizací.
2.2. Zakázání cookies
Nástroj Google AdWords Conversion: informace o ochraně soukromí poskytovatele (https://goo.gl/CUUMgi), odkaz pro odhlášení (https://goo.gl/ghZWnt). Na adrese www.youronlinechoices.com si můžete přečíst více o cookies a jednotlivých poskytovatelích. Můžete se tam také odhlásit z online reklamy založené na používání pomocí jednoho nebo více nástrojů. Přímo do správce předvoleb se dostanete kliknutím na https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Facebook Custom Audiences
V rámci online reklamy založené na používání využíváme také komunikační nástroje Facebooku, zejména vlastní publika a vlastní publika webových stránek (custom audiences a website custom audiences). Z vašich údajů o používání se v zásadě vytváří nevratný a neosobní kontrolní součet (hašovací hodnota), který lze předat Facebooku pro analytické a marketingové účely. U vlastních publik webových stránek se využívá cookie Facebooku. Další informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů a o dalším zpracování a používání údajů Facebookem a o vašich možnostech ochrany soukromí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku, které si můžete zobrazit zde. Pokud chcete vznést námitku proti používání vlastních publik webových stránek Facebooku, můžete tak učinit zde: https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Pixelové značky
Na Službách můžeme také používat pixelové značky (známé také jako webové majáky a průhledné GIFy) ke sledování činnosti uživatelů na našich stránkách a v aplikacích. Na rozdíl od cookies, které webová stránka ukládá na pevný disk vašeho počítače nebo mobilního zařízení, jsou pixelové značky na webových stránkách vloženy neviditelně. Pixelové značky měří úspěšnost našich marketingových kampaní a sestavují statistiky o používání služeb, abychom mohli efektivněji spravovat náš obsah. Informace, které pomocí pixelových značek shromažďujeme, nejsou propojeny s osobními údaji našich uživatelů.
2.5. Signály „Do Not Track“
Některé internetové prohlížeče lze nastavit tak, aby online službám, které navštěvujete, odesílaly signály „Do Not Track“ (nesledovat). V současné době na signály „Do Not Track“ nereagujeme. Další informace o „Do Not Track“ najdete na adrese http://www.allaboutdnt.com.
3. Co děláme s informacemi, které shromažďujeme?
3.1. Informace, které shromažďujeme
Pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, eSIMsale nesdílí vaše osobní údaje s žádnými externími stranami. eSIMsale bude osobní údaje umožňující identifikaci, které jste poskytli přímo, používat výhradně k účelu, pro který jste je poskytli, což může zahrnovat:
provoz, údržbu a zlepšování Služeb; správu vašeho účtu, včetně komunikace s vámi ohledně vašeho účtu; provoz a správu jakýchkoli akcí, kterých se na jakékoli stránce nebo v jakékoli aplikaci účastníte; odpovídání na vaše připomínky a dotazy a poskytování zákaznické podpory; zasílání informací, včetně technických oznámení, aktualizací, bezpečnostních upozornění a zpráv podpory a administrativních zpráv; se svolením zasílání marketingových e-mailů o připravovaných akcích a dalších novinkách, včetně informací o produktech a službách nabízených námi a našimi přidruženými společnostmi. Informace o vašich marketingových preferencích uchováváme po přiměřenou dobu od data, kdy jste naposledy projevili zájem o náš obsah, produkty nebo služby, například když jste naposledy otevřeli e-mail od nás. Informace získané z cookies a jiných sledovacích technologií uchováváme po přiměřenou dobu od data vzniku těchto informací. Příjem takových informací můžete kdykoli odmítnout: tyto marketingové e-maily obsahují pokyny k odhlášení. Upozorňujeme, že i když se odhlásíte z odběru marketingových e-mailů, můžeme vám nadále zasílat e-maily nemarketingového charakteru. Nemarketingové e-maily zahrnují e-maily týkající se vašeho účtu u nás (pokud jej máte) a našeho obchodního styku s vámi; zpracování plateb, které prostřednictvím Služeb provedete; a jak to považujeme za nezbytné nebo vhodné (a) pro dodržení platných právních předpisů; (b) pro splnění zákonných žádostí a právních postupů, včetně odpovídání na žádosti veřejných a vládních orgánů; (c) pro vymáhání našich Zásad; a (d) pro ochranu našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku a/nebo práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku vašeho či jiných osob. Tyto informace můžeme sdílet s poskytovateli služeb, kteří pro nás provádějí služby, například výše uvedené služby nebo další služby, jako je vyřizování žádostí o informace, zobrazování uložených údajů, ke kterým přistupujete, pomoc s marketingem, provádění auditů apod. Těmto společnostem bude umožněno získat pouze ty osobní údaje, které potřebují k poskytování své služby, budou povinny zachovávat důvěrnost těchto informací a bude jim zakázáno používat je k jakémukoli jinému účelu. Informace, které nám poskytnete, můžeme také využít k tomu, abychom vám mohli lépe sloužit, a pokud jste nám k tomu udělili souhlas, k zasílání e-mailů nebo textových zpráv týkajících se nabídek našich partnerů a dalších třetích stran, o nichž se domníváme, že by vás mohly zajímat. Pokud marketingové e-maily dostávat nechcete, můžete upravit své Předvolby osobních údajů, jak je popsáno níže, nebo se řídit pokyny k odhlášení či zastavení zasílání, které jsou součástí každého sdělení. Jako platformu pro automatizaci marketingu používáme MailChimp. Odesláním informací, které nám poskytnete, berete na vědomí, že budou předány společnosti MailChimp ke zpracování v souladu s jejími Zásadami ochrany osobních údajů a Podmínkami. Vaše osobní údaje umožňující identifikaci budeme uchovávat pouze po dobu, která je přiměřeně nutná k poskytování Služeb, pokud právní předpisy nevyžadují nebo nepřipouštějí delší dobu uchovávání (například pro regulatorní účely). Na požádání vám eSIMsale poskytne informace o údajích eSIMsale a o tom, jak budou používány. Pokud by vaše údaje uložené u eSIMsale byly nesprávné, eSIMsale je opraví. V této souvislosti můžete napsat společnosti eSIMsale na adresu uvedenou v oddílu „7. Jak uživatel mění nebo aktualizuje informace?“ nebo ji kontaktovat jakýmkoli jiným způsobem. Zákazníci si navíc mohou ve svém účtu zobrazit údaje, které o nich eSIMsale uložila, a v případě potřeby je opravit. Kdykoli nás můžete kontaktovat s žádostí o odhlášení z: (i) přímých marketingových sdělení; (ii) shromažďování citlivých osobních údajů z naší strany; (iii) jakéhokoli nového zpracování vašich osobních údajů, které bychom mohli provádět nad rámec původního účelu. Upozorňujeme, že po odhlášení může být používání některých Služeb neúčinné. Můžete také: (A) kdykoli získat přístup k údajům, které o vás uchováváme, prostřednictvím svého účtu nebo přímým kontaktováním nás; (B) aktualizovat nebo opravit nepřesnosti ve svých osobních údajích kontaktováním nás; (C) v určitých situacích, například pokud údaje, které o vás uchováváme, již nejsou relevantní nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich výmaz. S jakýmikoli dalšími dotazy ohledně vašich osobních údajů umožňujících identifikaci a jejich používání nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@esimsale.com.
Informace eKYC: V rámci procesu ověření totožnosti vás můžeme požádat o provedení elektronické kontroly Znej svého zákazníka (eKYC). K provedení této kontroly budete muset předložit fotografii platného cestovního pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu a také svou fotografii. K ověření vaší totožnosti jsme navázali spolupráci s poskytovatelem eKYC třetí strany, společností Jumio. Vaše údaje budou předány přímo společnosti Jumio za účelem ověření totožnosti a nebudou uloženy v našich systémech. K vašim údajům budeme přistupovat pouze v okamžiku nákupu a v případě potřeby je sdílet se síťovými operátory nabízejícími eSIM, která vyžaduje eKYC.
4. Zpřístupnění
eSIMsale zpravidla nezpřístupní žádné vaše osobní údaje umožňující identifikaci, s výjimkou některé z následujících okolností:
máme vaše svolení, včetně svolení uděleného přijetím těchto Zásad ochrany osobních údajů; v dobré víře zjistíme, že jejich zpřístupnění vyžaduje zákon, předpis, nařízení, pravidlo, správní nebo soudní příkaz, rozhodnutí nebo předvolání podle příslušných právních předpisů; jde o informace, jejichž zpřístupnění podle našeho zjištění vyžaduje oprava informací, které považujeme za nepravdivé nebo zavádějící, nebo řešení činností, které považujeme za manipulativní, klamavé nebo jinak protiprávní; případy, kdy jste o tom jinak informováni v okamžiku shromažďování údajů; případy, kdy potřebujeme sdílet vaše informace za účelem poskytnutí produktu nebo služby, o které jste požádali; případy, kdy je takové zpřístupnění učiněno za podmínek omezení důvěrnosti v souvislosti s prodejem, sloučením, převodem, výměnou nebo jiným nakládáním (ať už s majetkem, akciemi, nebo jinak) se všemi nebo částí podnikatelské činnosti vykonávané eSIMsale. eSIMsale může sdílet údaje neumožňující identifikaci, které eSIMsale shromažďuje, pouze v agregované podobě s inzerenty a dalšími partnery.
5. Zásady týkající se dětí
Smluvní podmínky služby jasně stanoví, že Uživatelé musí být (i) starší 18 let, nebo (ii) starší 13 let, pokud jsou buď (a) zletilostí zbavení nezletilí (emancipovaní), nebo (b) mají zákonný souhlas rodiče či zákonného zástupce. eSIMsale vědomě neshromažďuje osobní údaje umožňující identifikaci od uživatelů mladších 13 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili jakékoli osobní údaje od uživatele mladšího 13 let, pokusíme se tyto informace identifikovat a odstranit z naší databáze.
6. Mezinárodní používání
Služba je ve vlastnictví eSIMsale a lze k ní přistupovat v Evropě i v zahraničí. Pro účely ochrany údajů je eSIMsale správcem a, pokud není uvedeno jinak, také zpracovatelem údajů. Shromážděné informace mohou být uchovávány a mohou být ukládány, zpracovávány, zpřístupňovány a používány v jurisdikcích, jejichž právní předpisy o ochraně soukromí se mohou lišit od právních předpisů vaší domovské jurisdikce a mohou poskytovat nižší úroveň ochrany. eSIMsale také uzavřela smlouvy s poskytovateli služeb třetích stran, kteří zajišťují logistiku a zákaznickou podporu pro optimální službu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Některé údaje je nutné těmto třetím stranám zpřístupnit a předat, aby bylo zajištěno plnění služby. Všechny zapojené třetí strany byly zavázány závaznou dohodou o mlčenlivosti a mají omezený přístup do databáze eSIMsale za účelem poskytování podpory.
7. Jak uživatel mění nebo aktualizuje informace?
Máte-li jakékoli otázky nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo si přejete, aby byly osobní údaje umožňující identifikaci, které jste poskytli, odstraněny z našich záznamů, kontaktujte prosím eSIMsale e-mailem na adrese support@esimsale.com.
8. Zabezpečení a šifrování
Dodržujeme obecně uznávané průmyslové standardy, abychom pomohli chránit vaše osobní údaje. Žádný způsob přenosu přes internet, mobilní technologii ani způsob elektronického uchovávání není zcela bezpečný. Proto, ačkoli se snažíme udržovat fyzická, elektronická a procesní opatření na ochranu důvěrnosti informací, které shromažďujeme online, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost. Naše služba má zavedena bezpečnostní opatření určená k ochraně před ztrátou, zneužitím a změnou informací, které máme pod kontrolou. Používáme standardní šifrování Secure Socket Layer (SSL), které při takových přenosech informace kóduje. Veškeré informace o službě jsou uchovávány na zabezpečených serverech. Přístup k uloženým údajům je chráněn vícevrstvými bezpečnostními kontrolami, včetně firewallů, řízení přístupu na základě rolí a hesel. Za zabezpečení svého hesla odpovídáte vy. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná (například pokud se domníváte, že byla ohrožena bezpečnost jakéhokoli účtu, který u nás můžete mít), neprodleně nás o problému informujte na adrese support@esimsale.com.
9. Změny těchto Zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Při provedení změn aktualizujeme datum poslední aktualizace uvedené v horní části zásad. Pokud dojde k podstatným změnám tohoto prohlášení nebo způsobu, jakým budeme používat vaše osobní údaje, upozorníme vás na to výrazným zveřejněním oznámení o takových změnách zde nebo na naší domovské stránce, případně zasláním e-mailu. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady prostudovali při každé návštěvě našich webových stránek nebo aplikací.