1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την esimsale inc., στο εξής «eSIMsale», όσον αφορά την μεταπώληση προπληρωμένων καρτών eSIM.
Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.esimsale.com. Η eSIMsale δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις μόνο με ρητή γραπτή συναίνεση.
2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
2.1 ΠΩΛΗΣΗ eSIM
Η eSIMsale μεταπωλεί προπληρωμένες κάρτες eSIM. Ο πελάτης εγγράφεται και αγοράζει κάρτες eSIM στη διεύθυνση www.esimsale.com και/ή στην εφαρμογή esimsale. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω PAYPAL (https://paypal.com) και με πιστωτικές και χρεωστικές τραπεζικές κάρτες.
2.2 ΕΓΓΡΑΦΗ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ eSIMsale
Ο πελάτης πρέπει να αποδεχτεί τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της eSIMsale. Ο πελάτης παρέχει, είτε απευθείας είτε μέσω του παρόχου υπηρεσιών (ξενοδοχείο, ταξιδιωτικό γραφείο κ.λπ.), σε πρόγραμμα περιήγησης στη διεύθυνση www.eSIMsale.com, τα ακόλουθα στοιχεία: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση (διεύθυνση πληρωμής), διεύθυνση e-mail.
2.3 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ της eSIMsale
Η eSIMsale θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών. Παρ' όλα αυτά, η eSIMsale δεν εγγυάται ότι η λειτουργία της υπηρεσίας θα παρέχεται εγκαίρως και χωρίς διακοπές, ούτε εγγυάται την ασφάλεια και την απουσία βλαβών.
2.4. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Κατά τη χρήση της eSIM που παρέχεται από την eSIMsale, απαγορεύονται στον Πελάτη: καταχρηστικές, παράνομες και δόλιες ενέργειες, καθώς και ενέργειες που οδηγούν σε υποβάθμιση ή βλάβη του Δικτύου· εάν ο Πελάτης παραβεί τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με την Ενότητα 2.4, η eSIMsale μπορεί να αναστείλει τη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη. Η eSIMsale θα ενημερώσει τον Πελάτη για την αναστολή το συντομότερο δυνατό. Κατά τη διάρκεια της αναστολής, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλλει όλες τις Πληρωμές βάσει της παρούσας Συμφωνίας σε σχέση με τις Υπηρεσίες που έχουν ανασταλεί.
2.5. ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΣΚΕΥΗΣ
Αποτελεί ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι η συσκευή είναι συμβατή με eSIM και δεν είναι δεσμευμένη σε πάροχο. Επιλέγοντας την ένδειξη «Η συσκευή είναι συμβατή με eSIM και δεν είναι δεσμευμένη σε πάροχο» για να προχωρήσει στην αγορά, ο Πελάτης ευθύνεται για την παροχή αυτής της πληροφορίας. Η συμβατότητα της συσκευής μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο υπηρεσιών και τη χώρα προέλευσης, επομένως ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τον κατάλογο των συσκευών που είναι συμβατές με eSIM, ο οποίος είναι διαθέσιμος κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο κατάλογος συμβατότητας eSIM δεν είναι εξαντλητικός: ενδέχεται να μην περιλαμβάνει συσκευές συμβατές με eSIM που ανακοινώθηκαν πρόσφατα.
3. ΕΝΑΡΞΗ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΛΥΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Η σύμβαση πώλησης eSIM μεταξύ της eSIMsale και του Πελάτη τίθεται σε ισχύ μετά την υποβολή της παραγγελίας στον ιστότοπο της eSIMsale https://www.esimsale.com ή μέσω της εφαρμογής. Αποτελεί ευθύνη του Πελάτη να ενεργοποιήσει την eSIM και να συμμορφωθεί με τους Κανόνες Ενεργοποίησης. Εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει ενεργό πακέτο δεδομένων ή εάν ο Πελάτης έχει αφαιρέσει την eSIM από τη συσκευή, η σύμβαση λύεται.
4. ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
4.1. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το κόστος της eSIM καταβάλλεται με πιστωτική κάρτα, μέσω PAYPAL, Google Pay και Apple Pay. Το νόμισμα πληρωμής καθορίζεται από τη χώρα εγγραφής του πελάτη.
4.2. ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ
4.2.1 Όλες οι Πληρωμές για τις υπηρεσίες της eSIMsale περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν ορίζεται άλλως. 4.2.2. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα συμψηφισμού των απαιτήσεών του κατά της eSIMsale, εκτός εάν οι απαιτήσεις του Πελάτη είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν επιβεβαιωθεί με τελεσίδικη δικαστική απόφαση.
5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Ο Πελάτης θα βλέπει αμέσως την αγορασμένη eSIM στην καρτέλα «Οι eSIM μου» στον ιστότοπο και/ή στην εφαρμογή. Μετά την αγορά, ο Πελάτης θα λάβει e-mail επιβεβαίωσης. Όλες οι πληροφορίες εγκατάστασης της eSIM θα παρουσιάζονται αποκλειστικά στον λογαριασμό χρήστη της eSIMsale.
6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ
Εάν η eSIM δεν μπορεί να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί λόγω τεχνικού προβλήματος εκ μέρους της eSIMsale, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή προσαρμογή.
6.1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ
6.1.1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ
6.1.1.1. Αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να υποβληθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αλλά μόνο εφόσον, μετά από προσεκτικό έλεγχο και αντιμετώπιση του προβλήματος, η ενεργοποίηση εξακολουθεί να φαίνεται αδύνατη.
6.1.1.2. Εάν μια eSIM χρησιμοποιείται ήδη και προκύψει πρόβλημα από την πλευρά της eSIMsale το οποίο δεν μπορεί να επιλυθεί εγκαίρως, ενδέχεται να επιστραφούν τα χρήματα για τα δεδομένα που απομένουν.
6.1.1.3 Η συνεργασία του Πελάτη είναι ουσιώδης για την ταχύτερη επίλυση του προβλήματος, διαφορετικά ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
6.1.1.4 Τα πακέτα δεδομένων έχουν ημερομηνία λήξης. Μετά τη λήξη, δεν παρέχεται σε καμία μορφή επιστροφή χρημάτων για τα δεδομένα που απομένουν.
6.1.1.5. Αποζημίωση. Δεν χορηγούνται επιστροφές χρημάτων και οποιουδήποτε είδους αποζημιώσεις για πληρωμές που αφορούν άλλα τηλέφωνα, άλλες κάρτες SIM, τηλέφωνα ξενοδοχείων και άλλες πληρωμές που δεν συνδέονται άμεσα με τον λογαριασμό eSIM του Πελάτη. (Βλ. ενότητα 7. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ των Όρων και Προϋποθέσεων.)
6.1.1.6. Δόλια αγορά. Η eSIMsale διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εφόσον υπάρχουν ενδείξεις κατάχρησης, παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων ή άλλης δόλιας δραστηριότητας σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών της eSIMsale.
6.1.1.7. Μη εξουσιοδοτημένη αγορά. Τέτοιες περιπτώσεις θα διερευνώνται και θα επαληθεύονται πριν από τις επιστροφές χρημάτων. Η eSIMsale διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει λογαριασμό που σχετίζεται με δόλιες δραστηριότητες οποιουδήποτε είδους.
6.1.1.9. Εσφαλμένες χρεώσεις. Εάν ο Πελάτης αμφισβητεί εύλογα και καλή τη πίστει τιμολόγιο ή μέρος αυτού, ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την eSIMsale για την εν λόγω αμφισβήτηση εντός 12 ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου και να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο το τιμολογηθέν ποσό είναι εσφαλμένο και, εάν είναι δυνατόν, ποιο θα έπρεπε να είναι το ποσό κατά την άποψη του Πελάτη. (Βλ. ενότητα 4.2 ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ των Όρων και Προϋποθέσεων για λεπτομέρειες.)
6.1.1.10. Άλλοι λόγοι. Εάν ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν πληροί τα ανωτέρω σημεία, θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, ενδέχεται να επιβληθεί τέλος διεκπεραίωσης. Το μέγιστο ποσό πίστωσης που είναι διαθέσιμο για επιστροφή και μπορεί να αιτηθεί ο Πελάτης πρέπει να είναι ίσο ή μικρότερο από το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης.
6.1.2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της eSIMsale από τη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» ή στείλτε e-mail στη διεύθυνση support@eSIMsale.com. Λάβετε υπόψη ότι θα εφαρμοστεί η πολιτική επιστροφής χρημάτων που περιγράφεται παραπάνω. Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, θα ζητηθούν από τους πελάτες πρόσθετες πληροφορίες για την τεκμηρίωση του αιτήματος επιστροφής, όπως στιγμιότυπα των ρυθμίσεων της συσκευής (σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων) ή πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο το χρεωθέν ποσό είναι εσφαλμένο και, εάν είναι δυνατόν, ποιο θα έπρεπε να είναι το ποσό κατά την άποψη του πελάτη. Βλ. ενότητα 6.1.2 του παρόντος εγγράφου για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων λόγω τεχνικών προβλημάτων. Οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να επιστραφούν τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα ή PayPal). Επιστροφές στον αρχικό τρόπο πληρωμής: Μόλις η επιστροφή εγκριθεί και υλοποιηθεί, ενδέχεται να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας — ανάλογα με την τράπεζα.
6.2. Τροποποίηση πακέτου
Τα πακέτα δεδομένων eSIM της eSIMsale προσφέρονται «ως έχουν». Μετά την αγορά, δεν είναι δυνατές προσαρμογές και τροποποιήσεις κατόπιν ατομικού αιτήματος.
7. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η eSIMsale δεν ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν από το γεγονός ότι η προσφερόμενη υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή δεν είναι συνεχώς διαθέσιμη. Η eSIMsale δεν εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας δικτύου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε e-mail στη διεύθυνση support@esimsale.com.