esimsale Inc., que opera como eSIMsale ( www.esimsale.com ), reconoce la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad le informa de qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos. eSIMsale podrá modificar esta Política de privacidad en cualquier momento a su exclusivo criterio, según se describe en el apartado «9. Cambios en esta Política más abajo». Al registrar una cuenta o utilizar o visitar de cualquier otro modo cualquier sitio web, aplicación, producto, software, herramienta, fuente de datos y/o servicio de eSIMsale (conjuntamente, el «Servicio»), usted comprende y acepta los términos de esta política. Lea esta política con atención.
Si tiene cuestiones de privacidad o de uso de datos pendientes que no hayamos resuelto de forma satisfactoria, póngase en contacto directamente con nosotros en support@esimsale.com o consulte más información en el apartado «7. ¿Cómo puede el usuario modificar o actualizar su información?».
eSIMsale se preocupa por su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos su información personal.
1. ¿Qué información recopilamos?
1.1. Información de identificación personal
Podemos recopilar información de identificación personal cuando usted nos la facilite de forma específica y consciente, por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín o al chat, crear una cuenta, solicitar más información en nuestra página de contacto, responder a una encuesta o cuestionario y facilitar datos personales como su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando proceda, la información de identificación personal incluye los datos personales según se definen en la legislación aplicable.
Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, incluidos, entre otros, los sitios web, servicios, aplicaciones y recursos en línea de terceros a los que este Sitio pueda enlazar o hacer referencia de otro modo (conjuntamente, Servicios de Terceros o TPS) y a los que usted pueda acceder a través de los Servicios. Por ejemplo, los Servicios utilizan los servicios de la API de Facebook como TPS, y usted acepta quedar vinculado por las Condiciones del Servicio de Facebook, su Política de privacidad y las Condiciones del Servicio de la API al utilizar contenidos y servicios de Facebook a través del Servicio. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni por las prácticas de privacidad de ningún TPS. Le recomendamos que revise con atención las políticas de privacidad de cualquier TPS al que acceda.
eSIMsale no considera información de identificación personal aquella información que ha sido anonimizada de modo que no permita a un tercero identificar a una persona concreta. Recopilamos y utilizamos su información de identificación personal para prestar los servicios, operar y mejorar nuestro servicio, prestar atención al cliente, realizar investigaciones y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicios y tecnología, y mostrar contenido personalizado según sus intereses y preferencias.
Siempre puede optar por no facilitar información de identificación personal, pero, si lo hace, es posible que algunas partes del Servicio no estén disponibles para usted. Si ha registrado una cuenta con nosotros, habrá aceptado facilitar su información de identificación personal para acceder a los servicios. Este consentimiento nos proporciona la base jurídica que necesitamos conforme a la legislación aplicable para tratar sus datos. Usted conserva el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no está de acuerdo con que utilicemos sus datos personales conforme a esta política, no utilice nuestros Servicios.
1.2. Datos personales sensibles
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, le pedimos que no nos envíe ni divulgue datos personales sensibles (por ejemplo, números de la seguridad social, información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en los servicios ni a través de ellos, ni de ningún otro modo a nosotros. Si nos envía o divulga datos personales sensibles al enviar contenido a los servicios, usted consiente que tratemos y utilicemos dichos datos personales sensibles conforme a esta política. Si no consiente que tratemos y utilicemos dichos datos personales sensibles, no debe enviarnos dicho contenido. Tenga en cuenta que, aunque se facilite esta información, no la almacenaremos en ningún lugar de nuestro lado.
1.3. Información que no permite la identificación personal
Podemos recopilar y agregar información que no permite la identificación personal, es decir, información que no permite identificarle a usted ni hacerle identificable, ni por sí sola ni combinada con otra información de la que disponga un tercero. Esta información puede incluir datos como el sitio web que le remitió a nosotros, su dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, los tipos de hardware, la ubicación geográfica y las horas y duraciones de acceso. También podemos recopilar información de navegación, incluida información sobre el contenido o las páginas del servicio que visualiza, los enlaces en los que hace clic y otras acciones realizadas en relación con el servicio. Utilizamos esta información para analizar patrones de uso con el fin de introducir mejoras en el Servicio.
1.4. Cookies, píxeles y almacenamiento local
Podemos recopilar información mediante cookies, que son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su ordenador o dispositivo móvil hasta que usted las elimine) para ofrecerle una experiencia más personal e interactiva al utilizar los Servicios. Utilizamos dos grandes categorías de cookies: (1) cookies propias, servidas directamente por nosotros a su ordenador o dispositivo móvil, que solo utilizamos nosotros para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar cualquier sitio o aplicación que forme parte de los Servicios; y (2) cookies de terceros, servidas por proveedores de servicios en sitios o aplicaciones, que dichos proveedores pueden utilizar para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.
2. Cookies que utilizamos
2.1. Tipos de cookies
Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines que se indican a continuación:
Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para prestarle los servicios disponibles a través de los Servicios y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten iniciar sesión en áreas seguras de los sitios o aplicaciones y ayudan a que el contenido de las páginas que solicita se cargue con rapidez. Sin estas cookies no pueden prestarse los servicios que ha solicitado, y solo las utilizamos para prestarle dichos servicios.
Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten a los Servicios recordar las opciones que elige al utilizar un sitio o una aplicación, como recordar sus preferencias de idioma, recordar sus datos de inicio de sesión y recordar los cambios que realiza en otras partes de su cuenta o de sus preferencias. La finalidad de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice los Servicios.
Cookies de rendimiento: estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico de los servicios y sobre cómo los usuarios utilizan los servicios. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual. La información es agregada y anónima. Incluye el número de visitantes, los sitios web que los remitieron, las páginas visitadas, la hora del día en que las visitaron, si las han visitado antes y otra información similar. Utilizamos esta información para ayudar a que los servicios funcionen de forma más eficiente, para obtener información demográfica general y para supervisar el nivel de actividad de nuestros servicios. Utilizamos Google Analytics con este fin. Google Analytics utiliza sus propias cookies. Solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los servicios. Puede obtener más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Puede obtener más información sobre cómo Google protege sus datos aquí: www.google.com/analytics/learn/privacy.html Puede impedir el uso de Google Analytics en relación con su uso de los servicios descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Cookies de segmentación / cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Normalmente las colocan las redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Con frecuencia, las cookies de segmentación o publicitarias están vinculadas a funcionalidades del sitio proporcionadas por la otra organización.
2.2. Desactivación de cookies
Herramienta de conversiones de Google AdWords: información de privacidad del proveedor (https://goo.gl/CUUMgi), enlace de exclusión voluntaria (https://goo.gl/ghZWnt). En www.youronlinechoices.com puede leer más sobre las cookies y los distintos proveedores. Allí también puede excluirse de la publicidad en línea basada en el uso mediante una o varias herramientas. Para acceder directamente al gestor de preferencias, haga clic en https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Facebook Custom Audiences
En el marco de la publicidad en línea basada en el uso, también utilizamos herramientas de comunicación de Facebook, en particular las audiencias personalizadas y las audiencias personalizadas del sitio web. En esencia, a partir de sus datos de uso se genera una suma de verificación (valor hash) irreversible y no personal, que puede transmitirse a Facebook con fines de análisis y de marketing. En el caso de las audiencias personalizadas del sitio web, se recurre a la cookie de Facebook. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y sobre el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de Facebook, así como sobre sus opciones para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook, que puede ver aquí. Si desea oponerse al uso de las audiencias personalizadas del sitio web de Facebook, puede hacerlo en https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Etiquetas de píxel
También podemos utilizar etiquetas de píxel (conocidas asimismo como web beacons y clear GIFs) en los Servicios para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. A diferencia de las cookies, que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil, las etiquetas de píxel están incrustadas de forma invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxel miden el éxito de nuestras campañas de marketing y elaboran estadísticas sobre el uso de los servicios, para que podamos gestionar nuestro contenido de forma más eficaz. La información que recopilamos mediante etiquetas de píxel no está vinculada a los datos personales de nuestros usuarios.
2.5. Señales «No rastrear»
Algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales de «No rastrear» a los servicios en línea que usted visita. Actualmente no respondemos a las señales de «No rastrear». Para obtener más información sobre «No rastrear», visite http://www.allaboutdnt.com.
3. ¿Qué hacemos con la información que recopilamos?
3.1. Información que recopilamos
Salvo lo indicado en esta política de privacidad, eSIMsale no comparte su información personal con terceros ajenos. eSIMsale utilizará la información de identificación personal que usted facilite directamente únicamente para la finalidad para la que la haya facilitado, que puede incluir:
para operar, mantener y mejorar los Servicios; para gestionar su cuenta, incluso para comunicarnos con usted en relación con su cuenta; para operar y administrar las promociones en las que participe en cualquier sitio o aplicación; para responder a sus comentarios y preguntas y prestar atención al cliente; para enviar información, incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos; con su consentimiento, para enviarle correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras novedades, incluida información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestras afiliadas. Conservamos la información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que usted manifestó por última vez interés en nuestros contenidos, productos o servicios, por ejemplo, cuando abrió por última vez un correo electrónico nuestro. Conservamos la información derivada de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que dicha información se generó. Puede dejar de recibir dicha información en cualquier momento: los correos electrónicos de marketing indican cómo hacerlo. Tenga en cuenta que, aunque deje de recibir correos electrónicos de marketing, podemos seguir enviándole correos electrónicos que no sean de marketing. Los correos electrónicos que no son de marketing incluyen los relativos a su cuenta con nosotros (si la tiene) y a nuestras relaciones comerciales con usted; para tramitar los pagos que realice a través de los Servicios; y cuando lo consideremos necesario o apropiado (a) para cumplir la legislación aplicable; (b) para cumplir requerimientos legales y procedimientos judiciales, incluso para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted o de otras personas. Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como los servicios enumerados anteriormente u otros servicios como la tramitación de solicitudes de información, la visualización de los datos almacenados a los que usted accede, la ayuda en actividades de marketing, la realización de auditorías, etc. A dichas empresas solo se les permitirá obtener la información personal que necesiten para prestar el servicio que prestan, estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tendrán prohibido utilizarla para cualquier otra finalidad. También podemos utilizar la información que usted facilita para atenderle mejor y, si nos ha dado su consentimiento para ello, para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas de nuestros socios y de otros terceros que consideremos que pueden ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede ajustar sus Preferencias de información personal según se describe más abajo o seguir las instrucciones para darse de baja o detener el envío incluidas en cada comunicación. Utilizamos MailChimp como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al enviar la información que nos facilita, usted reconoce que la información se transferirá a MailChimp para su tratamiento conforme a su Política de privacidad y sus Condiciones. Solo conservaremos su información de identificación personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestarle los Servicios, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, con fines regulatorios). eSIMsale le facilitará, previa solicitud, información sobre los datos de eSIMsale y sobre cómo se utilizarán. Si sus datos almacenados por eSIMsale fueran incorrectos, eSIMsale los corregirá. A este respecto, puede escribir a eSIMsale a la dirección indicada en el apartado «7. ¿Cómo puede el usuario modificar o actualizar su información?» o ponerse en contacto con ellos de cualquier otra forma. Además, los clientes pueden ver en su cuenta los datos que eSIMsale ha almacenado sobre ellos y corregirlos si es necesario. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para dejar de: (i) recibir comunicaciones de marketing directo; (ii) que recopilemos datos personales sensibles; (iii) cualquier nuevo tratamiento de sus datos personales que podamos realizar más allá de la finalidad original. Tenga en cuenta que, al ejercer esta opción, el uso de algunos de los Servicios puede dejar de ser efectivo. Además, puede: (A) acceder en cualquier momento a los datos que tenemos sobre usted a través de su cuenta o poniéndose en contacto directamente con nosotros; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros; (C) en determinadas situaciones, por ejemplo, cuando los datos que tenemos sobre usted ya no sean pertinentes o sean incorrectos, solicitar que suprimamos sus datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@esimsale.com en cualquier momento para cualquier otra pregunta sobre su información de identificación personal y nuestro uso de ella.
Información de eKYC: como parte de nuestro proceso de verificación de identidad, podemos pedirle que complete una comprobación electrónica de conocimiento del cliente (eKYC, Know Your Customer). Para completar esta comprobación, deberá enviar una fotografía de un pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad válidos, así como una fotografía suya. Hemos contratado a Jumio, un proveedor externo de eKYC, para que nos ayude a verificar su identidad. Sus datos se transmitirán directamente a Jumio con el fin de verificar su identidad y no se almacenarán en nuestros sistemas. Solo accederemos a sus datos en el momento de la compra y, si es necesario, los compartiremos con los operadores de red que ofrecen la eSIM que requiere eKYC.
4. Divulgación
Como norma general, eSIMsale no divulgará ninguna de sus informaciones de identificación personal salvo en una de las siguientes circunstancias:
contamos con su permiso, incluido el permiso otorgado mediante su aceptación de esta Política de privacidad; determinamos de buena fe que su divulgación es legalmente exigible en virtud de cualquier ley, reglamento, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o requerimiento; se trata de información que determinamos que debe divulgarse para corregir lo que consideramos información falsa o engañosa o para abordar actividades que consideramos manipuladoras, engañosas o contrarias a la ley; cuando se le notifique de otro modo en el momento en que recopilamos los datos; cuando necesitemos compartir su información para prestar el producto o servicio que ha solicitado; cuando dicha divulgación se realice sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, cesión, permuta u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otro tipo) de la totalidad o de una parte del negocio que explota eSIMsale. eSIMsale podrá compartir con anunciantes y otros socios la información que no permite la identificación personal que eSIMsale recopile, únicamente de forma agregada.
5. Política sobre menores
Las Condiciones del servicio establecen claramente que los Usuarios deben (i) tener 18 años o más, o (ii) tener 13 años o más si (a) son menores emancipados, o (b) cuentan con el consentimiento legal de sus padres o tutores. eSIMsale no recopila a sabiendas información de identificación personal de usuarios menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 13 años, intentaremos identificar y eliminar dicha información de nuestra base de datos.
6. Uso internacional
El Servicio es propiedad de eSIMsale y se puede acceder a él en Europa y en el extranjero. A efectos de protección de datos, eSIMsale es el responsable del tratamiento y, salvo indicación en contrario, también es el encargado del tratamiento de los datos. La información recopilada puede conservarse, almacenarse, tratarse, consultarse y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes y menos protectoras que las de su jurisdicción de origen. eSIMsale también ha contratado a proveedores de servicios externos para gestionar la logística y la atención al cliente con el fin de ofrecer un servicio óptimo 24/7. Es necesario divulgar y transferir algunos datos a estos terceros para garantizar la prestación del servicio. Todos los terceros implicados han sido contratados mediante un acuerdo de confidencialidad vinculante y tienen un acceso limitado a la base de datos de eSIMsale con el fin de prestar asistencia.
7. ¿Cómo puede el usuario modificar o actualizar su información?
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o desea que la información de identificación personal que ha facilitado se elimine de nuestros archivos, póngase en contacto con eSIMsale por correo electrónico en support@esimsale.com.
8. Seguridad y cifrado
Seguimos los estándares del sector generalmente aceptados para ayudar a proteger su información personal. Ningún método de transmisión por Internet, tecnología móvil o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por mantener salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos el cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL), que codifica la información en dichas transmisiones. Toda la información del servicio se mantiene en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad multicapa, incluidos cortafuegos, controles de acceso basados en roles y contraseñas. Usted es responsable de mantener segura su contraseña. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos el problema de inmediato poniéndose en contacto con nosotros en support@esimsale.com.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando introduzcamos cambios, revisaremos la fecha de última actualización que figura al principio de la política. Si se producen cambios sustanciales en esta declaración o en la forma en que utilizaremos su información personal, se lo notificaremos publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios aquí o en nuestra página de inicio, o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política cada vez que visite uno de nuestros sitios web o aplicaciones.