1. ÜLDTINGIMUSED
Käesolevaid tingimusi kohaldatakse kõigile teenustele, mida esimsale inc. (edaspidi eSIMsale) osutab ettemaksutud eSIM-kaartide edasimüügi raames.
Järgnevad tingimused on kättesaadavad aadressil www.esimsale.com. eSIMsale võib neid tingimusi muuta üksnes selgesõnalise kirjaliku nõusolekuga.
2. TEENUSTE KIRJELDUS
2.1 eSIMi MÜÜK
eSIMsale müüb edasi ettemaksutud eSIM-kaarte. Klient registreerub ja ostab eSIM-kaarte aadressil www.esimsale.com ja/või esimsale rakenduses. Makse tehakse PAYPAL (https://paypal.com) kaudu ning krediit- ja deebetkaardiga.
2.2 eSIMsale TEENUSTE KASUTAMISEKS REGISTREERIMINE
Klient peab eSIMsale teenuste kasutamiseks nõustuma üldtingimustega. Klient esitab ise või teenuseosutaja (hotell, reisibüroo jms) kaudu veebibrauseris aadressil www.eSIMsale.com järgmised andmed: nimi, perekonnanimi, aadress (maksenimetuse aadress), e-posti aadress.
2.3 eSIMsale KOHUSTUSED
eSIMsale teeb mõistlikke jõupingutusi kvaliteetse klienditeeninduse tagamiseks. Sellegipoolest ei garanteeri eSIMsale, et teenus toimib õigeaegselt ja katkestusteta, samuti ei garanteeri ta turvalisust ega tõrgete puudumist.
2.4. KLIENDI KOHUSTUSED
eSIMsale pakutava eSIMi kasutamisel on Kliendil keelatud: kuritahtlikud, ebaseaduslikud ja pettusega seotud tegevused, samuti tegevused, mis põhjustavad võrgu halvenemist või kahjustamist; kui Klient rikub punktis 2.4 sätestatud kohustusi, võib eSIMsale Kliendi teenuse kasutamise peatada. eSIMsale teavitab Klienti peatamisest esimesel võimalusel. Peatamise ajal tasub Klient kõik käesoleva lepingu alusel peatatud teenuste eest tasumisele kuuluvad maksed.
2.5. SEADME ÜHILDUVUS
Kliendi kohustus on tagada, et seade ühildub eSIMiga ega ole seotud operaatoriga. Märkides ostu jätkamiseks ruudu „Seade ühildub eSIMiga ega ole seotud operaatoriga“, vastutab Klient selle teabe esitamise eest. Seadme ühilduvus võib sõltuda teenuseosutajast ja päritoluriigist, seetõttu peaks Klient tutvuma eSIMiga ühilduvate seadmete loendiga, mis on tellimuse vormistamisel kättesaadav. eSIMiga ühilduvate seadmete loend ei ole ammendav: see ei pruugi sisaldada hiljuti välja kuulutatud eSIMiga ühilduvaid seadmeid.
3. LEPINGU JÕUSTUMINE, KESTUS JA LÕPETAMINE
eSIMi müügileping eSIMsale ja Kliendi vahel jõustub pärast tellimuse vormistamist eSIMsale veebisaidil https://www.esimsale.com või rakenduse kaudu. Kliendi kohustus on eSIM aktiveerida ja järgida aktiveerimisreegleid. Kui Kliendil ei ole aktiivset andmepaketti või kui Klient on eSIMi seadmest eemaldanud, lõpeb leping.
4. MAKSED JA TASUD
4.1. MAKSETINGIMUSED
eSIMi hind tasutakse krediitkaardiga, PAYPAL, Google Pay ja Apple Pay kaudu. Makse valuuta määratakse kindlaks Kliendi registreerimisriigi alusel.
4.2. KASUTUSTASUD
4.2.1 Kõik eSIMsale teenuste eest tasumisele kuuluvad maksed sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti. 4.2.2. Kliendil ei ole õigust oma nõudeid eSIMsale vastu tasaarvestada, välja arvatud juhul, kui Kliendi nõuded on vaidlustamata või kinnitatud jõustunud kohtuotsusega.
5. TARNIMINE
Klient näeb ostetud eSIMi kohe veebisaidi ja/või rakenduse vahekaardil „Minu eSIM“. Pärast ostu saab Klient kinnitusliku e-kirja. Kogu eSIMi paigaldusteave esitatakse üksnes eSIMsale kasutajakontol.
6. TAGASIMAKSE, TÜHISTAMISE JA KOHANDAMISE POLIITIKA
Kui eSIMi ei ole võimalik paigaldada ja kasutada eSIMsale poolse tehnilise probleemi tõttu, on Kliendil õigus taotleda tagasimakset või kohandamist.
6.1. TAGASIMAKSE JA TÜHISTAMINE
6.1.1. POLIITIKA JA SOOVITUSED
6.1.1.1. Tagasimaksetaotluse võib esitada kolmekümne (30) päeva jooksul ostukuupäevast, kuid ainult juhul, kui hoolika tõrkeotsingu järel tundub aktiveerimine endiselt võimatu.
6.1.1.2. Kui eSIM on juba kasutusel ja eSIMsale poolel tekib probleem, mida ei ole võimalik õigeaegselt lahendada, võidakse kasutamata andmemahu eest raha tagasi maksta.
6.1.1.3 Kliendi koostöö on probleemi võimalikult kiireks lahendamiseks hädavajalik, vastasel juhul ei pruugi tagasimakse olla võimalik.
6.1.1.4 Andmepakettidel on aegumiskuupäev. Aegumisel ei tehta kasutamata andmemahu eest tagasimakset mitte mingil kujul.
6.1.1.5. Hüvitis. Tagasimakseid ja mis tahes hüvitisi ei anta maksete eest, mis puudutavad muid telefone, muid SIM-kaarte, hotellitelefone ja muid makseid, mis ei ole otseselt seotud Kliendi eSIM-kontoga. (Vt kasutustingimuste jaotist 7. VASTUTUS JA GARANTII.)
6.1.1.6. Pettusega seotud ost. eSIMsale jätab endale õiguse keelduda igasugusest tagasimaksest, kui esineb tõendeid kuritarvituse, meie tingimuste rikkumise või muu eSIMsale toodete ja teenuste kasutamisega seotud pettusliku tegevuse kohta.
6.1.1.7. Volitamata ost. Selliseid juhtumeid uuritakse ja kontrollitakse enne tagasimaksete tegemist. eSIMsale jätab endale õiguse peatada igasuguse pettusliku tegevusega seotud konto.
6.1.1.9. Valed tasud. Kui Klient vaidlustab arve või selle osa mõistlikult ja heas usus, teavitab Klient eSIMsale sellest vaidlustusest 12 päeva jooksul arve kättesaamisest ning esitab üksikasjaliku teabe selle kohta, miks arvega esitatud summa on vale ja, võimaluse korral, milline peaks Kliendi arvates summa olema. (Üksikasjad vt kasutustingimuste jaotisest 4.2 KASUTUSTASUD.)
6.1.1.10. Muud põhjused. Kui tagasimaksetaotlus ei vasta ülaltoodud punktidele, vaatame selle läbi individuaalselt. Kui tagasimakse heaks kiidetakse, võidakse arvestada töötlustasu. Tagasimakseks taotletav maksimaalne summa peab olema võrdne Kliendi tasutud kogusummaga või sellest väiksem.
6.1.2. TAGASIMAKSE KORD
Tagasimakse taotlemiseks pöörduge eSIMsale toe poole lehe „Võtke meiega ühendust“ kaudu või saatke e-kiri aadressile support@eSIMsale.com. Pidage meeles, et kohaldatakse ülalkirjeldatud tagasimaksepoliitikat. Sõltuvalt probleemi laadist palutakse klientidel esitada lisateavet tagasimaksetaotluse põhjendamiseks, näiteks seadme seadete ekraanipildid (tehniliste probleemide korral) või teave selle kohta, miks arvega esitatud summa on vale ja, võimaluse korral, milline peaks kliendi arvates summa olema. Teavet tehnilistest probleemidest tingitud tagasimaksete kohta vt käesoleva dokumendi punktist 6.1.2. Klientidel on võimalus tagastada raha algsele makseviisile (krediitkaart või PayPal). Tagasimaksed algsele makseviisile: pärast tagasimakse kinnitamist ja teostamist võib selle kuvamine väljavõttel võtta 5–10 tööpäeva — sõltuvalt pangast.
6.2. Paketi muutmine
eSIMsale andmepakette pakutakse sellisena, nagu need on. Pärast ostu ei ole individuaalse taotluse alusel kohandused ja muudatused võimalikud.
7. VASTUTUS JA GARANTII
eSIMsale ei vastuta kahju eest, mis tuleneb sellest, et pakutav teenus ei ole kättesaadav või ei ole pidevalt kättesaadav. eSIMsale ei garanteeri võrguteenuse pidevat kättesaadavust. Küsimuste korral kirjutage aadressile support@esimsale.com.