esimsale Inc., exerçant son activité sous le nom eSIMsale ( www.esimsale.com ), reconnaît l'importance de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous indique quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons. eSIMsale peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion, comme décrit à la section « 9. Modifications de la présente Politique ci-dessous. » En créant un compte ou en utilisant ou visitant de toute autre manière tout site web, application, produit, logiciel, outil, flux de données et/ou service d'eSIMsale (collectivement, le « Service »), vous comprenez et acceptez les termes de la présente politique. Veuillez la lire attentivement.
Si vous avez des questions non résolues en matière de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolues de manière satisfaisante, veuillez nous contacter directement à l'adresse support@esimsale.com ou trouver de plus amples informations à la section « 7. Comment l'utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour ses informations ?
eSIMsale se soucie de votre vie privée. La présente notice de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles.
1. Quelles informations collectons-nous ?
1.1. Informations personnelles identifiables
Nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous nous les communiquez de manière spécifique et en connaissance de cause, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou au chat, créez un compte, demandez des informations complémentaires sur notre page Contactez-nous, répondez à une enquête ou à un questionnaire et fournissez des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone ou d'autres informations. Le cas échéant, les informations personnelles identifiables comprennent les données à caractère personnel au sens de la législation applicable.
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques en matière de confidentialité de tiers que nous ne détenons ni ne contrôlons, y compris, mais sans s'y limiter, tout site web, service, application ou ressource en ligne tiers vers lesquels le présent Site peut renvoyer ou auxquels il peut faire référence de toute autre manière (collectivement, Services tiers ou TPS) et auxquels vous pouvez accéder par l'intermédiaire des Services. Par exemple, les Services utilisent les services d'API de Facebook en tant que TPS, et vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation de Facebook, la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation des services d'API lorsque vous utilisez le contenu et les services de Facebook par l'intermédiaire du Service. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de tout TPS. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout TPS auquel vous accédez.
eSIMsale ne considère pas comme des informations personnelles identifiables les informations qui ont été rendues anonymes de façon à ne pas permettre à un tiers d'identifier une personne déterminée. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles identifiables pour fournir les services, exploiter et améliorer notre service, assurer le service client, effectuer des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, notre service et notre technologie, et afficher un contenu personnalisé selon vos centres d'intérêt et vos préférences.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d'informations personnelles identifiables, mais, dans ce cas, certaines parties du Service pourraient ne pas vous être accessibles. Si vous avez créé un compte chez nous, vous aurez accepté de fournir vos informations personnelles identifiables afin d'accéder aux services. Ce consentement nous fournit la base juridique requise par la législation applicable pour traiter vos données. Vous conservez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous n'acceptez pas notre utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1.2. Données personnelles sensibles
Sous réserve du paragraphe suivant, nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer de données personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres convictions, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents judiciaires ou à l'appartenance syndicale) sur ou par l'intermédiaire des services, ou de toute autre manière. Si vous nous envoyez ou nous divulguez des données personnelles sensibles lorsque vous soumettez du contenu aux services, vous consentez à ce que nous traitions et utilisions ces données personnelles sensibles conformément à la présente politique. Si vous ne consentez pas à ce que nous traitions et utilisions ces données personnelles sensibles, vous ne devez pas nous soumettre un tel contenu. Veuillez noter que, même si ces informations sont fournies, nous ne les conserverons nulle part de notre côté.
1.3. Informations non personnelles identifiables
Nous pouvons collecter et agréger des informations non personnelles identifiables, c'est-à-dire des informations qui ne permettent pas de vous identifier, ni seules ni en combinaison avec d'autres informations dont un tiers dispose. Ces informations peuvent comprendre, par exemple, le site web qui vous a dirigé vers nous, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les types de matériel, la localisation géographique, ainsi que les heures et durées d'accès. Nous pouvons également collecter des informations de navigation, y compris des informations sur le contenu ou les pages du service que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions effectuées en lien avec le service. Nous utilisons ces informations pour analyser les modes d'utilisation dans le cadre de l'amélioration du Service.
1.4. Cookies, pixels et stockage local
Nous pouvons collecter des informations au moyen de cookies, qui sont de petits fichiers de données stockés par un site web sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent à la fermeture de votre navigateur web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur ou appareil mobile jusqu'à ce que vous les supprimiez) afin de vous offrir une expérience plus personnelle et plus interactive lors de l'utilisation des Services. Nous utilisons deux grandes catégories de cookies : (1) les cookies propriétaires (first party), déposés directement par nous sur votre ordinateur ou appareil mobile, qui ne sont utilisés que par nous pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il revisite un site ou une application faisant partie des Services ; et (2) les cookies tiers, qui sont déposés par des prestataires de services sur des sites ou applications et peuvent être utilisés par ces prestataires pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il visite d'autres sites web.
2. Cookies que nous utilisons
2.1. Types de cookies
Les Services utilisent les types de cookies suivants aux fins indiquées ci-dessous :
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables pour vous fournir les services disponibles par l'intermédiaire des Services et pour vous permettre d'utiliser certaines de leurs fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent de vous connecter aux espaces sécurisés des sites ou applications et contribuent à charger rapidement le contenu des pages que vous demandez. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.
Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent aux Services de mémoriser les choix que vous effectuez lorsque vous utilisez un site ou une application, tels que vos préférences de langue, vos identifiants de connexion et les modifications que vous apportez à d'autres parties de votre compte ou de vos préférences. Ces cookies ont pour but de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter de saisir à nouveau vos préférences à chaque utilisation des Services.
Cookies de performance : ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur le trafic des services et sur la manière dont les utilisateurs les utilisent. Les informations recueillies n'identifient aucun visiteur en particulier. Elles sont agrégées et anonymes. Elles comprennent le nombre de visiteurs, les sites web qui les ont dirigés vers nous, les pages visitées, l'heure de la journée de leur visite, le fait qu'ils soient déjà venus auparavant, ainsi que d'autres informations similaires. Nous utilisons ces informations pour contribuer à un fonctionnement plus efficace des services, pour recueillir des informations démographiques générales et pour suivre le niveau d'activité de nos services. Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies. Il n'est utilisé que pour améliorer le fonctionnement des services. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies de Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google protège vos données ici : www.google.com/analytics/learn/privacy.html Vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics relative à votre utilisation des services en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Cookies de ciblage / cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement déposés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'exploitant du site web. Ils mémorisent que vous avez visité un site web, et ces informations sont partagées avec d'autres organisations, telles que les annonceurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou publicitaires sont liés à des fonctionnalités de site fournies par l'autre organisation.
2.2. Désactivation des cookies
Outil de suivi des conversions Google AdWords : informations de confidentialité du fournisseur(https://goo.gl/CUUMgi), lien de désactivation(https://goo.gl/ghZWnt). Sur www.youronlinechoices.com, vous pouvez en savoir plus sur les cookies et sur les différents fournisseurs. Vous pouvez également y refuser la publicité en ligne basée sur l'utilisation au moyen d'un ou de plusieurs outils. Pour accéder directement au gestionnaire de préférences, veuillez cliquer sur https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Facebook Custom Audiences
Dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l'utilisation, nous recourons également aux outils de communication de Facebook, notamment les audiences personnalisées (custom audiences) et les audiences personnalisées de site web. En principe, une somme de contrôle (valeur de hachage) non réversible et non personnelle est générée à partir de vos données d'utilisation, laquelle peut être transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. Pour les audiences personnalisées de site web, le cookie Facebook est sollicité. Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte des données ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook et sur vos possibilités de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation des audiences personnalisées de site web de Facebook, vous pouvez le faire ici : https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Balises pixel
Nous pouvons également utiliser sur les Services des balises pixel (également appelées balises web, web beacons et GIF transparents) afin de suivre les actions des utilisateurs sur nos sites et applications. Contrairement aux cookies, qui sont stockés par un site web sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, les balises pixel sont intégrées de manière invisible dans les pages web. Les balises pixel mesurent le succès de nos campagnes marketing et compilent des statistiques sur l'utilisation des services, afin que nous puissions gérer notre contenu plus efficacement. Les informations que nous collectons au moyen de balises pixel ne sont pas liées aux données personnelles de nos utilisateurs.
2.5. Signaux « Ne pas suivre »
Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne pas suivre » (« Do Not Track ») aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre ». Pour en savoir plus sur « Ne pas suivre », veuillez consulter http://www.allaboutdnt.com.
3. Que faisons-nous des informations que nous collectons ?
3.1. Informations que nous collectons
Sauf dans les cas indiqués dans la présente politique de confidentialité, eSIMsale ne partage vos informations personnelles avec aucun tiers. eSIMsale utilisera les informations personnelles identifiables que vous avez directement fournies uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, ce qui peut inclure :
pour exploiter, maintenir et améliorer les Services ; pour gérer votre compte, y compris pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ; pour exploiter et administrer les promotions auxquelles vous participez sur tout site ou application ; pour répondre à vos commentaires et à vos questions et assurer le service client ; pour envoyer des informations, notamment des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration ; avec votre consentement, pour vous envoyer des e-mails marketing concernant les promotions à venir et d'autres actualités, y compris des informations sur les produits et services proposés par nous et nos sociétés affiliées. Nous conservons les informations relatives à vos préférences en matière de marketing pendant une durée raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour notre contenu, nos produits ou nos services, par exemple la dernière fois que vous avez ouvert un e-mail de notre part. Nous conservons les informations issues des cookies et d'autres technologies de suivi pendant une durée raisonnable à compter de la date de création de ces informations. Vous pouvez vous désabonner de la réception de ces informations à tout moment : ces e-mails marketing vous indiquent comment vous désabonner. Veuillez noter que, même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non marketing. Les e-mails non marketing comprennent les e-mails concernant votre compte chez nous (si vous en avez un) et nos relations commerciales avec vous ; pour traiter les paiements que vous effectuez par l'intermédiaire des Services ; et lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié (a) pour nous conformer aux lois applicables ; (b) pour nous conformer aux demandes légales et aux procédures judiciaires, y compris pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (c) pour faire respecter notre Politique ; et (d) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous-même ou d'autrui. Nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte, tels que les services énumérés ci-dessus, ou d'autres services comme le traitement des demandes d'informations, l'affichage des données stockées auxquelles vous accédez, l'aide à notre marketing, la réalisation d'audits, etc. Ces sociétés ne seront autorisées à obtenir que les informations personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service qu'elles assurent, seront tenues de préserver la confidentialité de ces informations et il leur sera interdit de les utiliser à toute autre fin. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour mieux vous servir et, si vous nous y avez autorisés par votre consentement, pour vous envoyer des e-mails ou des messages texte concernant des offres de nos partenaires et d'autres tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez ajuster vos Préférences relatives aux informations personnelles comme décrit ci-dessous ou suivre les instructions de désabonnement ou d'arrêt incluses dans chaque communication. Nous utilisons MailChimp comme plateforme d'automatisation du marketing. En soumettant les informations que vous nous fournissez, vous reconnaissez que ces informations seront transférées à MailChimp pour traitement conformément à sa Politique de confidentialité et à ses Conditions. Nous ne conserverons vos informations personnelles identifiables que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires). eSIMsale vous fournira, sur demande, des informations sur les données d'eSIMsale et sur la manière dont elles seront utilisées. Si vos données conservées par eSIMsale sont inexactes, eSIMsale les rectifiera. À cet égard, vous pouvez écrire à eSIMsale à l'adresse indiquée à la section « 7. Comment l'utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour ses informations ? » ou la contacter de toute autre manière. En outre, les clients peuvent consulter dans leur compte les données qu'eSIMsale a conservées à leur sujet et les corriger si nécessaire. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous opposer : (i) aux communications de marketing direct ; (ii) à notre collecte de données personnelles sensibles ; (iii) à tout nouveau traitement de vos données personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de la finalité initiale. Veuillez noter que votre utilisation de certains Services pourrait devenir inopérante en cas d'opposition. Vous pouvez également : (A) accéder à tout moment aux données que nous détenons à votre sujet via votre compte ou en nous contactant directement ; (B) mettre à jour ou corriger les inexactitudes de vos données personnelles en nous contactant ; (C) dans certaines situations, par exemple lorsque les données que nous détenons à votre sujet ne sont plus pertinentes ou sont inexactes, vous pouvez demander que nous effacions vos données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@esimsale.com pour toute autre question concernant vos informations personnelles identifiables et l'usage que nous en faisons.
Informations eKYC : dans le cadre de notre processus de vérification d'identité, nous pouvons vous demander de réaliser un contrôle électronique « Know Your Customer » (eKYC). Pour réaliser ce contrôle, vous devrez soumettre une photographie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte nationale d'identité en cours de validité, ainsi qu'une photographie de vous-même. Nous nous sommes associés à Jumio, un prestataire tiers d'eKYC, pour nous aider à vérifier votre identité. Vos données seront transmises directement à Jumio aux fins de la vérification d'identité et ne seront pas conservées dans nos systèmes. Nous n'accéderons à vos données qu'au moment de l'achat et, si nécessaire, les partagerons avec les opérateurs de réseau proposant l'eSIM qui requiert l'eKYC.
4. Divulgation
En règle générale, eSIMsale ne divulguera aucune de vos informations personnelles identifiables, sauf dans l'une des circonstances suivantes :
nous avons votre autorisation, y compris l'autorisation donnée par votre acceptation de la présente Politique de confidentialité ; nous estimons de bonne foi que leur divulgation est légalement requise par une loi, un règlement, une ordonnance, une règle, une décision administrative ou judiciaire, un décret ou une citation à comparaître applicables ; il s'agit d'informations dont nous estimons qu'elles doivent être divulguées pour corriger ce que nous considérons comme des informations fausses ou trompeuses ou pour répondre à des activités que nous considérons comme manipulatrices, trompeuses ou contraires à la loi ; lorsque vous en êtes par ailleurs informé au moment où nous collectons les données ; lorsque nous avons besoin de partager vos informations pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé ; lorsque cette divulgation est effectuée sous réserve de restrictions de confidentialité dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un transfert, d'un échange ou de toute autre cession (qu'il s'agisse d'actifs, d'actions ou autre) de tout ou partie de l'activité exercée par eSIMsale. eSIMsale peut partager avec des annonceurs et d'autres partenaires les informations non personnelles identifiables qu'eSIMsale recueille, uniquement sous forme agrégée.
5. Politique relative aux enfants
Les Conditions d'utilisation prévoient clairement que les Utilisateurs doivent (i) être âgés de 18 ans ou plus, ou (ii) de 13 ans ou plus s'ils sont soit (a) un mineur émancipé, soit (b) titulaires du consentement légal d'un parent ou d'un tuteur. eSIMsale ne collecte pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'utilisateurs de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un utilisateur de moins de 13 ans, nous nous efforcerons d'identifier et de supprimer ces informations de notre base de données.
6. Utilisation internationale
Le Service appartient à eSIMsale et peut être consulté en Europe et à l'étranger. Aux fins de la protection des données, eSIMsale est le responsable du traitement et, sauf indication contraire, également le sous-traitant des données. Les informations collectées peuvent être conservées, stockées, traitées, consultées et utilisées dans des juridictions dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles de votre juridiction d'origine et être moins protectrices. eSIMsale a également conclu des contrats avec des prestataires de services tiers pour gérer la logistique et le support client afin d'assurer un service optimal 24 h/24 et 7 j/7. Certaines données doivent être divulguées et transférées à ces tiers pour garantir l'exécution du service. Tous les tiers concernés ont été engagés dans le cadre d'un accord de confidentialité contraignant et disposent d'un accès limité à la base de données d'eSIMsale aux fins de fournir une assistance.
7. Comment l'utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour ses informations ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que les informations personnelles identifiables que vous avez fournies soient supprimées de nos fichiers, veuillez contacter eSIMsale par e-mail à l'adresse support@esimsale.com.
8. Sécurité et chiffrement
Nous suivons les normes généralement admises dans le secteur afin de contribuer à protéger vos informations personnelles. Aucune méthode de transmission sur Internet, de technologie mobile ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de maintenir des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de protéger la confidentialité des informations que nous collectons en ligne, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Notre service comporte des mesures de sécurité destinées à protéger contre la perte, le détournement et l'altération des informations sous notre contrôle. Nous utilisons le chiffrement standard Secure Socket Layer (SSL), qui code les informations lors de ces transmissions. Toutes les informations du service sont conservées sur des serveurs sécurisés. L'accès aux données stockées est protégé par des contrôles de sécurité multicouches, notamment des pare-feu, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des mots de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant à l'adresse support@esimsale.com.
9. Modifications de la présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la présente politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de dernière mise à jour figurant en haut de la politique. En cas de modifications importantes de la présente déclaration ou de la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant de manière visible un avis de ces modifications ici ou sur notre page d'accueil, ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter la présente politique chaque fois que vous visitez l'un de nos sites web ou applications.