esimsale Inc., som driver virksomhet under navnet eSIMsale ( www.esimsale.com ), anerkjenner viktigheten av personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forteller deg hvilke personopplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker dem. eSIMsale kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen etter eget skjønn, slik det er beskrevet i punkt «9. Endringer i denne erklæringen nedenfor.» Ved å registrere en konto eller på annen måte bruke eller besøke et hvilket som helst eSIMsale-nettsted, program, produkt, programvare, verktøy, datastrøm og/eller tjeneste (samlet «tjenesten»), forstår og godtar du vilkårene i denne erklæringen. Vennligst les denne erklæringen nøye.
Hvis du har uløste personvern- eller databrukssaker som vi ikke har løst på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte oss direkte på support@esimsale.com eller finne mer informasjon i «7. Hvordan kan en bruker endre eller oppdatere opplysninger?
eSIMsale bryr seg om personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer, oppbevarer og beskytter personopplysningene dine.
1. Hvilke opplysninger samler vi inn?
1.1. Personidentifiserbare opplysninger
Vi kan samle inn personidentifiserbare opplysninger når du uttrykkelig og bevisst gir dem til oss, for eksempel når du melder deg på nyhetsbrevet eller chatten vår, oppretter en konto, ber om mer informasjon på siden Kontakt oss, svarer på en undersøkelse eller et spørreskjema og oppgir personopplysninger som e-postadresse, navn, telefonnummer eller andre opplysninger. Der det er relevant, omfatter personidentifiserbare opplysninger personopplysninger som definert i gjeldende lovgivning.
Denne personvernerklæringen gjelder ikke for personvernpraksisen til tredjeparter som vi ikke eier eller kontrollerer, herunder, men ikke begrenset til, tredjeparts nettsteder, tjenester, programmer og nettressurser som dette nettstedet kan lenke til eller på annen måte henvise til (samlet tredjepartstjenester eller TPS), og som du kan få tilgang til gjennom tjenestene. For eksempel bruker tjenestene Facebook API Services som en TPS, og du samtykker i å være bundet av Facebooks bruksvilkår, personvernerklæring og bruksvilkår for API Services når du benytter Facebook-innhold og -tjenester gjennom tjenesten. Vi tar ikke noe ansvar for innholdet eller personvernpraksisen til noen TPS. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene til enhver TPS du bruker nøye.
eSIMsale regner ikke som personidentifiserbare opplysninger informasjon som er anonymisert slik at den ikke gjør det mulig for en tredjepart å identifisere en bestemt person. Vi samler inn og bruker dine personidentifiserbare opplysninger for å levere tjenestene, drifte og forbedre tjenesten vår, yte kundeservice, utføre forskning og analyse med sikte på å forbedre produktene, tjenesten og teknologien vår, og vise innhold som er tilpasset dine interesser og preferanser.
Du kan alltid velge å ikke oppgi personidentifiserbare opplysninger, men hvis du gjør det, kan det hende at enkelte deler av tjenesten ikke er tilgjengelige for deg. Hvis du har registrert en konto hos oss, har du samtykket i å oppgi dine personidentifiserbare opplysninger for å få tilgang til tjenestene. Dette samtykket gir oss det rettslige grunnlaget vi trenger etter gjeldende lovgivning for å behandle dataene dine. Du har til enhver tid rett til å trekke samtykket tilbake. Hvis du ikke samtykker i at vi bruker personopplysningene dine i samsvar med denne erklæringen, må du ikke bruke tjenestene våre.
1.2. Sensitive personopplysninger
Med forbehold for følgende avsnitt ber vi deg om ikke å sende oss eller avsløre sensitive personopplysninger (f.eks. personnummer, opplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller andre overbevisninger, helse, biometriske eller genetiske kjennetegn, straffbare forhold eller fagforeningsmedlemskap) på eller gjennom tjenestene eller på annen måte til oss. Hvis du sender eller avslører sensitive personopplysninger til oss når du sender inn innhold til tjenestene, samtykker du i at vi behandler og bruker slike sensitive personopplysninger i samsvar med denne erklæringen. Hvis du ikke samtykker i at vi behandler og bruker slike sensitive personopplysninger, må du ikke sende inn slikt innhold til oss. Vær oppmerksom på at selv om slike opplysninger oppgis, vil vi ikke lagre dem noe sted hos oss.
1.3. Ikke-personidentifiserbare opplysninger
Vi kan samle inn og aggregere ikke-personidentifiserbare opplysninger, som er opplysninger som ikke gjør det mulig å identifisere deg, verken alene eller i kombinasjon med andre opplysninger som er tilgjengelige for en tredjepart. Disse opplysningene kan omfatte informasjon som hvilket nettsted som henviste deg til oss, IP-adressen din, nettlesertype og -språk, maskinvaretyper, geografisk plassering samt tidspunkter og varighet for tilgang. Vi kan også samle inn navigasjonsinformasjon, herunder informasjon om tjenesteinnholdet eller sidene du ser på, lenkene du klikker på, og andre handlinger som utføres i forbindelse med tjenesten. Vi bruker denne informasjonen til å analysere bruksmønstre som ledd i forbedringen av tjenesten.
1.4. Informasjonskapsler, piksler og lokal lagring
Vi kan samle inn opplysninger ved hjelp av informasjonskapsler, som er små datafiler som lagres på harddisken til datamaskinen eller mobilenheten din av et nettsted. Vi kan bruke både øktbaserte informasjonskapsler (som utløper når du lukker nettleseren) og vedvarende informasjonskapsler (som blir liggende på datamaskinen eller mobilenheten din til du sletter dem) for å gi deg en mer personlig og interaktiv opplevelse når du bruker tjenestene. Vi bruker to hovedkategorier av informasjonskapsler: (1) førsteparts informasjonskapsler, som sendes direkte fra oss til datamaskinen eller mobilenheten din, og som kun brukes av oss til å gjenkjenne datamaskinen eller mobilenheten din når den besøker et nettsted eller program som er en del av tjenestene på nytt; og (2) tredjeparts informasjonskapsler, som sendes av tjenesteleverandører på nettsteder eller i programmer, og som slike tjenesteleverandører kan bruke til å gjenkjenne datamaskinen eller mobilenheten din når den besøker andre nettsteder.
2. Informasjonskapsler vi bruker
2.1. Typer informasjonskapsler
Tjenestene bruker følgende typer informasjonskapsler til formålene som er angitt nedenfor:
Strengt nødvendige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er nødvendige for å gi deg tjenestene som er tilgjengelige gjennom Tjenestene og for at du skal kunne bruke noen av funksjonene. For eksempel gjør de det mulig for deg å logge inn på sikre områder på nettstedene eller i programmene, og hjelper innholdet på sidene du ber om med å lastes raskt. Uten disse informasjonskapslene kan ikke tjenestene du har bedt om leveres, og vi bruker kun disse informasjonskapslene til å levere slike tjenester til deg.
Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse informasjonskapslene gjør at tjenestene kan huske valg du gjør når du bruker et nettsted eller et program, for eksempel å huske språkvalgene dine, huske innloggingsopplysningene dine og huske endringene du gjør i andre deler av kontoen eller innstillingene dine. Formålet med disse informasjonskapslene er å gi deg en mer personlig opplevelse og å slippe at du må legge inn preferansene dine på nytt hver gang du bruker tjenestene.
Ytelsesinformasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn informasjon om trafikken til tjenestene og hvordan brukerne bruker tjenestene. Informasjonen som samles inn, identifiserer ingen enkeltbesøkende. Informasjonen er aggregert og anonym. Den omfatter antall besøkende, nettstedene som henviste dem, sidene som er besøkt, hvilket tidspunkt på døgnet de besøkte tjenesten, om de har besøkt den før, og annen tilsvarende informasjon. Vi bruker denne informasjonen til å drive tjenestene mer effektivt, til å samle inn bred demografisk informasjon og til å overvåke aktivitetsnivået på tjenestene våre. Vi bruker Google Analytics til dette formålet. Google Analytics bruker egne informasjonskapsler. Det brukes kun til å forbedre hvordan tjenestene fungerer. Du kan finne mer informasjon om Google Analytics-informasjonskapsler her: https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Du kan finne ut mer om hvordan Google beskytter dataene dine her: www.google.com/analytics/learn/privacy.html Du kan hindre bruk av Google Analytics i forbindelse med din bruk av tjenestene ved å laste ned og installere nettleserprogramtillegget som er tilgjengelig via denne lenken: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Målrettings-/annonseinformasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og interessene dine. De brukes også til å begrense hvor mange ganger du ser en annonse, og til å måle hvor effektive annonsekampanjene er. De plasseres vanligvis av annonsenettverk med tillatelse fra nettstedets operatør. De husker at du har besøkt et nettsted, og denne informasjonen deles med andre organisasjoner, for eksempel annonsører. Ganske ofte er målrettings- eller annonseinformasjonskapsler knyttet til nettstedsfunksjonalitet som leveres av den andre organisasjonen.
2.2. Deaktivering av informasjonskapsler
Google AdWords Conversion Tool: personvernopplysninger fra leverandøren (https://goo.gl/CUUMgi), lenke for å velge bort (https://goo.gl/ghZWnt). På www.youronlinechoices.com kan du lese mer om informasjonskapsler og de enkelte leverandørene. Der kan du også velge bort bruksbasert nettannonsering gjennom ett eller flere verktøy. For å gå direkte til innstillingsbehandleren, klikk på https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Facebook Custom Audiences
I forbindelse med bruksbasert nettannonsering bruker vi også kommunikasjonsverktøy fra Facebook, særlig tilpassede målgrupper (custom audiences) og tilpassede nettstedsmålgrupper (website custom audiences). I utgangspunktet genereres en ikke-reversibel og ikke-personlig kontrollsum (hash-verdi) fra bruksdataene dine, som kan overføres til Facebook for analyse- og markedsføringsformål. For tilpassede nettstedsmålgrupper benyttes Facebook-informasjonskapselen. For mer informasjon om formålet med og omfanget av datainnsamlingen og Facebooks videre behandling og bruk av dataene, samt om dine muligheter for å beskytte personvernet ditt, se Facebooks personvernerklæring, som du kan se her. Hvis du vil motsette deg bruken av Facebook website custom audiences, kan du gjøre det her: https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Pikselmerker
Vi kan også bruke pikselmerker (også kjent som web beacons og clear GIF-er) i tjenestene for å spore brukernes handlinger på nettstedene og i programmene våre. I motsetning til informasjonskapsler, som lagres på harddisken til datamaskinen eller mobilenheten din av et nettsted, er pikselmerker innebygd usynlig på nettsider. Pikselmerker måler hvor vellykkede markedsføringskampanjene våre er, og utarbeider statistikk om bruken av tjenestene, slik at vi kan forvalte innholdet vårt mer effektivt. Informasjonen vi samler inn ved hjelp av pikselmerker, er ikke knyttet til brukernes personopplysninger.
2.5. Signaler om «Ikke spor»
Enkelte nettlesere kan være konfigurert til å sende «Ikke spor»-signaler (Do Not Track) til nettjenestene du besøker. Vi reagerer for øyeblikket ikke på ikke-spor-signaler. For å finne ut mer om «Ikke spor», besøk http://www.allaboutdnt.com.
3. Hva gjør vi med opplysningene vi samler inn?
3.1. Opplysninger vi samler inn
Med unntak av det som er angitt i denne personvernerklæringen, deler eSIMsale ikke personopplysningene dine med eksterne parter. eSIMsale vil bruke de personidentifiserbare opplysningene du selv har oppgitt, utelukkende til formålet du oppga dem for, som kan omfatte:
å drive, vedlikeholde og forbedre tjenestene; å administrere kontoen din, herunder å kommunisere med deg om kontoen; å drive og administrere kampanjer du deltar i på et nettsted eller i et program; å svare på kommentarer og spørsmål fra deg og yte kundeservice; å sende informasjon, herunder tekniske meldinger, oppdateringer, sikkerhetsvarsler samt støtte- og administrative meldinger; med ditt samtykke, å sende deg markedsførings-e-poster om kommende kampanjer og andre nyheter, herunder informasjon om produkter og tjenester som tilbys av oss og våre tilknyttede selskaper. Vi oppbevarer informasjon om markedsføringspreferansene dine i en rimelig tidsperiode fra den datoen du sist ga uttrykk for interesse for innholdet, produktene eller tjenestene våre, for eksempel da du sist åpnet en e-post fra oss. Vi oppbevarer informasjon som stammer fra informasjonskapsler og andre sporingsteknologier i en rimelig tidsperiode fra datoen informasjonen ble opprettet. Du kan når som helst velge bort å motta slik informasjon: markedsførings-e-postene forteller deg hvordan du gjør det. Vær oppmerksom på at selv om du velger bort å motta markedsførings-e-poster, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er markedsføring. E-poster som ikke er markedsføring, omfatter e-poster om kontoen din hos oss (hvis du har en) og vår forretningsforbindelse med deg; å behandle betalinger du foretar via tjenestene; og slik vi mener er nødvendig eller hensiktsmessig (a) for å overholde gjeldende lover; (b) for å overholde lovlige krav og rettslige prosesser, herunder å svare på forespørsler fra offentlige myndigheter og statlige myndigheter; (c) for å håndheve vår erklæring; og (d) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller dine eller andres. Vi kan dele disse opplysningene med tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel tjenestene som er oppført ovenfor, eller andre tjenester som behandling av informasjonsforespørsler, visning av lagrede data du får tilgang til, bistand med markedsføring, gjennomføring av revisjoner osv. Disse selskapene vil kun få tilgang til de personopplysningene de trenger for å yte tjenesten de leverer, vil bli pålagt å holde opplysningene konfidensielle og vil bli forbudt å bruke dem til noe annet formål. Vi kan også bruke opplysninger du gir oss til å betjene deg bedre, og, hvis du har gitt oss samtykke til det, til å sende deg e-post eller tekstmeldinger om tilbud fra våre partnere og andre tredjeparter som vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du ikke ønsker å motta markedsførings-e-poster, kan du justere innstillingene for personopplysninger som beskrevet nedenfor, eller følge instruksjonene for avmelding eller stopp som er inkludert i hver kommunikasjon. Vi bruker MailChimp som markedsføringsautomatiseringsplattform. Ved å sende inn opplysningene du gir oss, bekrefter du at opplysningene vil bli overført til MailChimp for behandling i samsvar med deres personvernerklæring og vilkår. Vi vil kun oppbevare dine personidentifiserbare opplysninger så lenge det er rimelig påkrevd for å levere tjenestene til deg, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov (for eksempel av regulatoriske hensyn). eSIMsale vil på forespørsel gi deg informasjon om eSIMsale-data og hvordan de vil bli brukt. Dersom dataene dine som er lagret hos eSIMsale er uriktige, vil eSIMsale rette dem. I denne forbindelse kan du skrive til eSIMsale på adressen som er oppgitt i punkt «7. Hvordan kan en bruker endre eller oppdatere opplysninger?» eller kontakte dem på annen måte. I tillegg kan kunder se dataene i kontoen sin som eSIMsale har lagret om dem, og rette dem om nødvendig. Du kan når som helst kontakte oss for å velge bort: (i) direkte markedsføringskommunikasjon; (ii) vår innsamling av sensitive personopplysninger; (iii) enhver ny behandling av personopplysningene dine som vi måtte foreta utover det opprinnelige formålet. Vær oppmerksom på at bruken din av enkelte av tjenestene kan bli virkningsløs ved bortvalg. Du kan også: (A) når som helst få innsyn i dataene vi har om deg via kontoen din eller ved å kontakte oss direkte; (B) oppdatere eller rette eventuelle unøyaktigheter i personopplysningene dine ved å kontakte oss; (C) i visse situasjoner, for eksempel når dataene vi har om deg ikke lenger er relevante eller er uriktige, kan du be om at vi sletter dataene dine. Du kan når som helst kontakte oss på support@esimsale.com med eventuelle andre spørsmål om dine personidentifiserbare opplysninger og vår bruk av dem.
eKYC-opplysninger: Som del av vår prosess for identitetsverifisering kan vi be deg om å gjennomføre en elektronisk kundekontroll (Know Your Customer, eKYC). For å gjennomføre denne kontrollen må du sende inn et fotografi av et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt identitetskort, samt et fotografi av deg selv. Vi har inngått samarbeid med Jumio, en tredjeparts eKYC-leverandør, for å hjelpe oss med å verifisere identiteten din. Dataene dine vil bli overført direkte til Jumio for formålet identitetsverifisering og vil ikke bli lagret i systemene våre. Vi vil kun få tilgang til dataene dine på kjøpstidspunktet, og om nødvendig dele dem med nettverksoperatørene som tilbyr eSIM-en som krever eKYC.
4. Utlevering
Som hovedregel vil eSIMsale ikke utlevere noen av dine personidentifiserbare opplysninger, unntatt under ett av følgende forhold:
vi har din tillatelse, herunder tillatelsen som gis ved at du godtar denne personvernerklæringen; vi i god tro fastslår at det er rettslig påkrevd at opplysningene avsløres i henhold til gjeldende lov, forskrift, vedtekt, regel, administrativ avgjørelse eller rettsavgjørelse, pålegg eller stevning; det er opplysninger som vi fastslår må utleveres for å korrigere det vi mener er uriktig eller villedende informasjon, eller for å håndtere aktiviteter som vi mener er manipulerende, villedende eller på annen måte i strid med loven; der du på annen måte er varslet på tidspunktet vi samler inn dataene; der vi må dele opplysningene dine for å levere produktet eller tjenesten du har bedt om;når slik utlevering skjer underlagt konfidensialitetsbegrensninger i forbindelse med salg, fusjon, overdragelse, bytte eller annen disposisjon (enten av eiendeler, aksjer eller på annen måte) over hele eller deler av virksomheten som drives av eSIMsale. eSIMsale kan dele de ikke-personidentifiserbare opplysningene som eSIMsale samler inn, kun i aggregert form, med annonsører og andre partnere.
5. Retningslinjer for barn
Bruksvilkårene fastsetter tydelig at brukere må være (i) 18 år eller eldre, eller (ii) 13 år og eldre dersom de enten (a) er en frigjort mindreårig, eller (b) har lovlig samtykke fra foreldre eller verge. eSIMsale samler ikke bevisst inn personidentifiserbare opplysninger fra brukere under 13 år. Dersom vi får vite at vi har samlet inn personopplysninger fra en bruker under 13 år, vil vi forsøke å identifisere og slette disse opplysningene fra databasen vår.
6. Internasjonal bruk
Tjenesten eies av eSIMsale og kan nås i Europa og utlandet. Med hensyn til personvern er eSIMsale behandlingsansvarlig og, med mindre annet er angitt, også databehandler. Opplysninger som samles inn, kan oppbevares og kan lagres, behandles, åpnes og brukes i jurisdiksjoner hvis personvernlovgivning kan være annerledes og mindre beskyttende enn lovgivningen i ditt hjemland. eSIMsale har også inngått avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører for å håndtere logistikk og kundestøtte for en optimal døgnåpen tjeneste (24/7). Noen data må utleveres og overføres til disse tredjepartene for å sikre at tjenesten kan leveres. Alle involverte tredjeparter er engasjert under en bindende taushetsavtale og har begrenset tilgang til eSIMsales database for å kunne yte støtte.
7. Hvordan kan en bruker endre eller oppdatere opplysninger?
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen, eller ønsker at de personidentifiserbare opplysningene du har oppgitt, skal fjernes fra arkivene våre, kan du kontakte eSIMsale på e-post support@esimsale.com.
8. Sikkerhet og kryptering
Vi følger allment aksepterte bransjestandarder for å bidra til å beskytte personopplysningene dine. Ingen metode for overføring over internett eller mobilteknologi, og ingen metode for elektronisk lagring, er helt sikker. Selv om vi bestreber oss på å opprettholde fysiske, elektroniske og prosedyremessige sikkerhetstiltak for å beskytte konfidensialiteten til opplysningene vi samler inn på nettet, kan vi derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Tjenesten vår har sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte mot tap, misbruk og endring av opplysninger under vår kontroll. Vi bruker standard Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som koder informasjon ved slike overføringer. All tjenesteinformasjon oppbevares på sikre servere. Tilgang til lagrede data er beskyttet av flerlags sikkerhetskontroller, herunder brannmurer, rollebasert tilgangskontroll og passord. Du er selv ansvarlig for å holde passordet ditt sikkert. Hvis du har grunn til å tro at din interaksjon med oss ikke lenger er sikker (for eksempel hvis du mener at sikkerheten til en konto du måtte ha hos oss er kompromittert), må du umiddelbart varsle oss om problemet ved å kontakte oss på support@esimsale.com.
9. Endringer i denne erklæringen
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene i denne personvernerklæringen når som helst. Når vi gjør endringer, vil vi oppdatere datoen for siste oppdatering øverst i erklæringen. Hvis det gjøres vesentlige endringer i denne erklæringen eller i hvordan vi vil bruke personopplysningene dine, vil vi varsle deg ved å legge ut en tydelig melding om slike endringer her eller på hjemmesiden vår, eller ved å sende deg en e-post. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen hver gang du besøker et av nettstedene eller programmene våre.