A esimsale Inc., que atua como eSIMsale ( www.esimsale.com ), reconhece a importância da sua privacidade. Esta política de privacidade informa quais dados pessoais coletamos e como os usamos. A eSIMsale pode alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, conforme descrito na seção "9. Alterações nesta Política" abaixo. Ao cadastrar uma conta ou, de outra forma, usar ou visitar qualquer site, aplicativo, produto, software, ferramenta, fonte de dados e/ou serviço da eSIMsale (em conjunto, o "Serviço"), você compreende e concorda com os termos desta política. Leia esta política com atenção.
Se você tiver questões de privacidade ou de uso de dados pendentes que não tenhamos resolvido de forma satisfatória, entre em contato diretamente conosco em support@esimsale.com ou consulte mais informações em "7. Como o usuário altera ou atualiza as informações?
A eSIMsale se preocupa com a sua privacidade. Este aviso de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Quais informações coletamos?
1.1. Informações de identificação pessoal
Podemos coletar informações de identificação pessoal quando você as fornece a nós de forma específica e consciente, por exemplo, ao se inscrever em nossa newsletter ou chat, criar uma conta, solicitar mais informações na nossa página de contato, responder a uma pesquisa ou questionário e fornecer dados pessoais, como seu endereço de e-mail, nome, número de telefone ou outras informações. Quando aplicável, as informações de identificação pessoal incluem dados pessoais conforme definidos na legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de privacidade de terceiros que não possuímos nem controlamos, incluindo, entre outros, quaisquer sites, serviços, aplicativos e recursos online de terceiros para os quais este Site possa conter links ou aos quais possa fazer referência (em conjunto, Serviços de Terceiros ou TPS) e que você possa acessar por meio dos Serviços. Por exemplo, os Serviços utilizam os serviços de API do Facebook como um TPS, e você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço, à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço de API do Facebook ao interagir com conteúdos e serviços do Facebook por meio do Serviço. Não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de qualquer TPS. Recomendamos que você leia com atenção as políticas de privacidade de qualquer TPS que acessar.
A eSIMsale não considera como informações de identificação pessoal aquelas que tenham sido anonimizadas de modo a não permitir que um terceiro identifique uma pessoa específica. Coletamos e usamos suas informações de identificação pessoal para prestar os serviços, operar e aprimorar o nosso serviço, prestar atendimento ao cliente, realizar pesquisas e análises voltadas ao aprimoramento dos nossos produtos, serviços e tecnologia, e exibir conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e preferências.
Você pode sempre optar por não fornecer informações de identificação pessoal, mas, se o fizer, determinadas partes do Serviço poderão não estar disponíveis para você. Se você cadastrou uma conta conosco, terá concordado em fornecer suas informações de identificação pessoal para acessar os serviços. Esse consentimento nos dá a base legal de que necessitamos, nos termos da legislação aplicável, para tratar os seus dados. Você mantém o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se você não concordar com o nosso uso dos seus dados pessoais em conformidade com esta política, não use os nossos Serviços.
1.2. Dados pessoais sensíveis
Observado o parágrafo seguinte, solicitamos que você não nos envie nem divulgue quaisquer dados pessoais sensíveis (por exemplo, números de seguridade social, informações relativas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nos serviços, por meio deles ou de qualquer outra forma. Se você nos enviar ou divulgar quaisquer dados pessoais sensíveis ao enviar conteúdo aos serviços, você consente com o nosso tratamento e uso desses dados pessoais sensíveis em conformidade com esta política. Se você não consentir com o nosso tratamento e uso desses dados pessoais sensíveis, não deve nos enviar esse conteúdo. Observe que, mesmo que essas informações sejam fornecidas, não as armazenaremos em nenhum lugar do nosso lado.
1.3. Informações que não identificam pessoalmente
Podemos coletar e agregar informações que não identificam pessoalmente, ou seja, informações que não permitem que você seja identificado ou identificável, por si sós ou em combinação com outras informações disponíveis a um terceiro. Essas informações podem incluir dados como o site que o encaminhou até nós, seu endereço IP, o tipo e o idioma do navegador, os tipos de hardware, a localização geográfica, e os horários e as durações de acesso. Também podemos coletar informações de navegação, incluindo informações sobre o conteúdo ou as páginas do serviço que você visualiza, os links em que clica e outras ações realizadas em relação ao serviço. Usamos essas informações para analisar padrões de uso como parte do aprimoramento do Serviço.
1.4. Cookies, pixels e armazenamento local
Podemos coletar informações por meio de cookies, que são pequenos arquivos de dados armazenados por um site no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel. Podemos usar tanto cookies de sessão (que expiram quando você fecha o navegador) quanto cookies persistentes (que permanecem no seu computador ou dispositivo móvel até que você os exclua) para oferecer a você uma experiência mais pessoal e interativa ao usar os Serviços. Usamos duas grandes categorias de cookies: (1) cookies próprios, enviados diretamente por nós ao seu computador ou dispositivo móvel, que são usados apenas por nós para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando ele volta a acessar qualquer site ou aplicativo que faça parte dos Serviços; e (2) cookies de terceiros, que são enviados por prestadores de serviços em sites ou aplicativos e podem ser usados por esses prestadores para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando ele acessa outros sites.
2. Cookies que utilizamos
2.1. Tipos de cookies
Os Serviços usam os seguintes tipos de cookies para as finalidades indicadas abaixo:
Cookies estritamente necessários: Esses cookies são essenciais para oferecer a você os serviços disponíveis por meio dos Serviços e para permitir que você use alguns de seus recursos. Por exemplo, eles permitem que você faça login em áreas seguras dos sites ou aplicativos e ajudam o conteúdo das páginas solicitadas a carregar rapidamente. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser prestados, e usamos esses cookies apenas para prestar tais serviços.
Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que os Serviços se lembrem das escolhas que você faz ao usar um site ou aplicativo, como suas preferências de idioma, seus dados de login e as alterações que você faz em outras partes da sua conta ou das suas preferências. A finalidade desses cookies é oferecer a você uma experiência mais pessoal e evitar que você precise informar novamente suas preferências a cada vez que usar os Serviços.
Cookies de desempenho: Esses cookies são usados para coletar informações sobre o tráfego dos serviços e sobre como os usuários os utilizam. As informações reunidas não identificam nenhum visitante individual. As informações são agregadas e anônimas. Elas incluem o número de visitantes, os sites que os encaminharam, as páginas visitadas, o horário do dia em que visitaram, se já haviam visitado antes e outras informações semelhantes. Usamos essas informações para ajudar a operar os serviços com mais eficiência, reunir informações demográficas gerais e monitorar o nível de atividade em nossos serviços. Usamos o Google Analytics para essa finalidade. O Google Analytics usa seus próprios cookies. Ele é usado apenas para aprimorar o funcionamento dos serviços. Você pode obter mais informações sobre os cookies do Google Analytics aqui: https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Você pode saber mais sobre como o Google protege os seus dados aqui: www.google.com/analytics/learn/privacy.html Você pode impedir o uso do Google Analytics em relação ao seu uso dos serviços baixando e instalando o plug-in de navegador disponível neste link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Cookies de segmentação / cookies de publicidade: Esses cookies são usados para exibir anúncios mais relevantes para você e para os seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Eles registram que você visitou um site, e essa informação é compartilhada com outras organizações, como anunciantes. Com frequência, os cookies de segmentação ou de publicidade estarão vinculados a funcionalidades do site fornecidas pela outra organização.
2.2. Desativação de cookies
Ferramenta de conversão do Google AdWords: informações de privacidade do provedor (https://goo.gl/CUUMgi), link para cancelar a participação (https://goo.gl/ghZWnt). Em www.youronlinechoices.com você pode ler mais sobre cookies e sobre os provedores individuais. Lá você também pode optar por não receber publicidade online baseada em uso por meio de uma ou mais ferramentas. Para ir diretamente ao gerenciador de preferências, clique em https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Públicos personalizados do Facebook
No contexto da publicidade online baseada em uso, também utilizamos ferramentas de comunicação do Facebook, em particular os públicos personalizados e os públicos personalizados de site. Em essência, é gerada a partir dos seus dados de uso uma soma de verificação (valor hash) irreversível e não pessoal, que pode ser transmitida ao Facebook para fins de análise e de marketing. No caso dos públicos personalizados de site, é acionado o cookie do Facebook. Para mais informações sobre a finalidade e o alcance da coleta de dados e sobre o tratamento e o uso posteriores dos dados pelo Facebook, bem como sobre as suas opções para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do Facebook, que você pode ver aqui. Se quiser se opor ao uso dos públicos personalizados de site do Facebook, você pode fazê-lo em https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Tags de pixel
Também podemos usar tags de pixel (também conhecidas como web beacons e clear GIFs) nos Serviços para acompanhar as ações dos usuários em nossos sites e aplicativos. Ao contrário dos cookies, que são armazenados por um site no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel, as tags de pixel são incorporadas de forma invisível às páginas da web. As tags de pixel medem o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilam estatísticas sobre o uso dos serviços, para que possamos gerenciar nosso conteúdo com mais eficácia. As informações que coletamos por meio de tags de pixel não são vinculadas aos dados pessoais dos nossos usuários.
2.5. Sinais "Do Not Track"
Alguns navegadores de internet podem ser configurados para enviar sinais "Do Not Track" (não rastrear) aos serviços online que você visita. Atualmente, não respondemos a sinais "Do Not Track". Para saber mais sobre o "Do Not Track", visite http://www.allaboutdnt.com.
3. O que fazemos com as informações que coletamos?
3.1. Informações que coletamos
Salvo conforme divulgado nesta política de privacidade, a eSIMsale não compartilha seus dados pessoais com nenhuma parte externa. A eSIMsale usará as informações de identificação pessoal fornecidas diretamente por você exclusivamente para a finalidade para a qual você as forneceu, o que pode incluir:
operar, manter e aprimorar os Serviços; gerenciar sua conta, inclusive para nos comunicarmos com você a respeito dela; operar e administrar quaisquer promoções de que você participe em qualquer site ou aplicativo; responder aos seus comentários e perguntas e prestar atendimento ao cliente; enviar informações, incluindo avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte; mediante o seu consentimento, enviar a você e-mails de marketing sobre promoções futuras e outras novidades, incluindo informações sobre produtos e serviços oferecidos por nós e por nossas afiliadas. Retemos as informações sobre as suas preferências de marketing por um período razoável a partir da data em que você demonstrou interesse pela última vez em nosso conteúdo, produtos ou serviços, como quando abriu pela última vez um e-mail nosso. Retemos as informações derivadas de cookies e de outras tecnologias de rastreamento por um período razoável a partir da data em que essas informações foram criadas. Você pode optar por deixar de receber essas informações a qualquer momento: esses e-mails de marketing informam como cancelar o recebimento. Observe que, mesmo que você opte por não receber e-mails de marketing, ainda poderemos enviar e-mails que não sejam de marketing. E-mails que não são de marketing incluem e-mails sobre a sua conta conosco (se você tiver uma) e sobre as nossas relações comerciais com você; processar os pagamentos que você faz por meio dos Serviços; e, conforme considerarmos necessário ou apropriado, (a) cumprir a legislação aplicável; (b) cumprir solicitações legítimas e processos legais, inclusive responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais; (c) fazer cumprir a nossa Política; e (d) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os seus ou os de terceiros. Podemos compartilhar essas informações com prestadores de serviços que executam serviços em nosso nome, como os serviços listados acima, ou outros serviços, como o processamento de solicitações de informações, a exibição de dados armazenados que você acessa, o auxílio em atividades de marketing, a realização de auditorias etc. Essas empresas poderão obter apenas os dados pessoais de que precisam para prestar o serviço que prestam, serão obrigadas a manter a confidencialidade das informações e serão proibidas de usá-las para qualquer outra finalidade. Também podemos usar as informações que você fornece para atendê-lo melhor e, se você tiver dado o seu consentimento para tanto, para enviar a você e-mails ou mensagens de texto sobre ofertas de nossos parceiros e de outros terceiros que consideremos de seu interesse. Se você não desejar receber e-mails de marketing, poderá ajustar suas Preferências de Dados Pessoais, conforme descrito abaixo, ou seguir as instruções de cancelamento de inscrição ou de interrupção incluídas em cada comunicação. Usamos o MailChimp como nossa plataforma de automação de marketing. Ao enviar as informações que nos fornece, você reconhece que elas serão transferidas ao MailChimp para tratamento de acordo com a Política de Privacidade e os Termos dele. Reteremos suas informações de identificação pessoal apenas pelo tempo razoavelmente necessário para prestar a você os Serviços, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para fins regulatórios). A eSIMsale fornecerá a você, mediante solicitação, informações sobre os dados da eSIMsale e sobre como eles serão usados. Caso os seus dados armazenados pela eSIMsale estejam incorretos, a eSIMsale os corrigirá. A esse respeito, você pode escrever à eSIMsale no endereço indicado na seção "7. Como o usuário altera ou atualiza as informações?" ou entrar em contato com ela por qualquer outro meio. Além disso, os clientes podem visualizar em sua conta os dados que a eSIMsale armazenou sobre eles e corrigi-los, se necessário. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para se opor a: (i) comunicações de marketing direto; (ii) à nossa coleta de dados pessoais sensíveis; (iii) a qualquer novo tratamento dos seus dados pessoais que possamos realizar além da finalidade original. Observe que o uso de alguns dos Serviços pode se tornar ineficaz após a sua oposição. Você também pode: (A) acessar a qualquer momento os dados que mantemos sobre você por meio da sua conta ou entrando em contato diretamente conosco; (B) atualizar ou corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados pessoais entrando em contato conosco; (C) em certas situações, por exemplo, quando os dados que mantemos sobre você não forem mais relevantes ou estiverem incorretos, solicitar que apaguemos os seus dados. Você pode entrar em contato conosco em support@esimsale.com a qualquer momento para esclarecer quaisquer outras dúvidas sobre as suas informações de identificação pessoal e o nosso uso delas.
Informações de eKYC: Como parte do nosso processo de verificação de identidade, podemos solicitar que você realize uma verificação eletrônica de "Conheça seu Cliente" (eKYC). Para concluir essa verificação, será necessário enviar uma fotografia de um passaporte, carteira de motorista ou documento nacional de identidade válido, bem como uma fotografia sua. Firmamos parceria com a Jumio, um provedor terceirizado de eKYC, para nos auxiliar na verificação da sua identidade. Seus dados serão transmitidos diretamente à Jumio para fins de verificação de identidade e não serão armazenados em nossos sistemas. Acessaremos seus dados apenas no momento da compra e, se necessário, os compartilharemos com as operadoras de rede que oferecem o eSIM que exige eKYC.
4. Divulgação
Como regra geral, a eSIMsale não divulgará nenhuma das suas informações de identificação pessoal, exceto em uma das seguintes circunstâncias:
tivermos a sua permissão, incluindo a permissão concedida pela sua aceitação desta Política de Privacidade; determinarmos de boa-fé que a divulgação é legalmente exigida por qualquer lei, regulamento, portaria, norma, ordem administrativa ou judicial, decreto ou intimação aplicáveis; se tratar de informações que determinarmos que devem ser divulgadas para corrigir o que consideramos ser informação falsa ou enganosa ou para combater atividades que consideramos manipuladoras, fraudulentas ou que de outra forma violem a lei; quando você for de outro modo notificado no momento em que coletarmos os dados; precisarmos compartilhar suas informações para fornecer o produto ou serviço que você solicitou;quando essa divulgação for feita sujeita a restrições de confidencialidade em conexão com uma venda, fusão, transferência, permuta ou outra alienação (seja de ativos, ações ou de outra natureza) da totalidade ou de parte do negócio conduzido pela eSIMsale. A eSIMsale pode compartilhar com anunciantes e outros parceiros as informações que não identificam pessoalmente que a eSIMsale reúne, apenas de forma agregada.
5. Política para crianças
Os Termos de Serviço preveem claramente que os Usuários devem (i) ter 18 anos ou mais, ou (ii) ter 13 anos ou mais, se (a) forem menores emancipados ou (b) possuírem o consentimento legal dos pais ou do responsável. A eSIMsale não coleta conscientemente informações de identificação pessoal de usuários menores de 13 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos quaisquer dados pessoais de um usuário com menos de 13 anos, tentaremos identificar e excluir essas informações do nosso banco de dados.
6. Uso internacional
O Serviço pertence à eSIMsale e pode ser acessado na Europa e no exterior. Para fins de proteção de dados, a eSIMsale é a controladora e, salvo indicação em contrário, também é a operadora dos dados. As informações coletadas podem ser retidas, e podem ser armazenadas, tratadas, acessadas e usadas em jurisdições cujas leis de privacidade podem ser diferentes e menos protetivas do que as da sua jurisdição de origem. A eSIMsale também contratou prestadores de serviços terceirizados para gerenciar a logística e o atendimento ao cliente, visando a um serviço ideal 24 horas por dia, 7 dias por semana. Alguns dados precisam ser divulgados e transferidos a esses terceiros para garantir a prestação do serviço. Todos os terceiros envolvidos foram contratados mediante acordo de confidencialidade vinculante e têm acesso limitado ao banco de dados da eSIMsale para fins de prestação de suporte.
7. Como o usuário altera ou atualiza as informações?
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou quiser que as informações de identificação pessoal que forneceu sejam removidas dos nossos arquivos, entre em contato com a eSIMsale por e-mail em support@esimsale.com.
8. Segurança e criptografia
Seguimos os padrões do setor geralmente aceitos para ajudar a proteger os seus dados pessoais. Nenhum método de transmissão pela internet, tecnologia móvel ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, embora nos esforcemos para manter salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger a confidencialidade das informações que coletamos online, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Nosso serviço conta com medidas de segurança destinadas a proteger contra a perda, o uso indevido e a alteração das informações sob o nosso controle. Usamos a criptografia padrão Secure Socket Layer (SSL), que codifica as informações nessas transmissões. Todas as informações do serviço são mantidas em servidores seguros. O acesso aos dados armazenados é protegido por controles de segurança em várias camadas, incluindo firewalls, controles de acesso baseados em função e senhas. Você é responsável por manter sua senha em segurança. Se você tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que você possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente sobre o problema entrando em contato conosco em support@esimsale.com.
9. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta política de privacidade a qualquer momento. Quando fizermos alterações, revisaremos a data da última atualização no topo da política. Se houver alterações relevantes nesta declaração ou na forma como usaremos os seus dados pessoais, notificaremos você publicando em destaque um aviso sobre essas alterações aqui ou em nossa página inicial, ou enviando um e-mail. Recomendamos que você revise esta política sempre que visitar um de nossos sites ou aplicativos.