esimsale Inc., koja posluje pod nazivom eSIMsale ( www.esimsale.com ), uvažava značaj vaše privatnosti. Ova politika privatnosti obaveštava vas koje lične podatke prikupljamo i kako ih koristimo. eSIMsale može s vremena na vreme izmeniti ovu Politiku privatnosti po sopstvenom nahođenju, kako je opisano u odeljku „9. Izmene ove Politike u nastavku.“ Registracijom naloga ili bilo kojim drugim korišćenjem ili posetom bilo kojem veb sajtu, aplikaciji, proizvodu, softveru, alatu, izvoru podataka i/ili usluzi eSIMsale (zajedno: „Usluga“), razumete i prihvatate uslove ove politike. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku.
Ako imate nerešena pitanja o privatnosti ili korišćenju podataka koja nismo rešili na zadovoljavajući način, obratite nam se neposredno na support@esimsale.com ili potražite više informacija u odeljku „7. Kako korisnik menja ili ažurira podatke.
eSIMsale vodi računa o vašoj privatnosti. Ovo obaveštenje o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke.
1. Koje podatke prikupljamo?
1.1. Podaci koji omogućavaju identifikaciju lica
Možemo prikupljati podatke koji omogućavaju identifikaciju lica kada nam ih izričito i svesno dostavite, na primer kada se prijavite na naš bilten ili čet, kreirate nalog, zatražite dodatne informacije na našoj stranici za kontakt, odgovorite na anketu ili upitnik i navedete lične podatke kao što su vaša adresa e-pošte, ime, broj telefona ili druge podatke. Gde je primenljivo, podaci koji omogućavaju identifikaciju lica obuhvataju lične podatke kako su definisani važećim propisima.
Ova Politika privatnosti ne primenjuje se na prakse zaštite privatnosti trećih lica koja nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom, uključujući, ali ne ograničavajući se na veb sajtove, usluge, aplikacije i onlajn resurse trećih lica na koje ovaj Sajt može da upućuje ili se na njih na drugi način poziva (zajedno: Usluge trećih lica ili TPS) kojima možete pristupiti putem Usluga. Na primer, Usluge koriste Facebook API Services kao TPS, a angažovanjem Facebook sadržaja i usluga putem Usluge saglasni ste da vas obavezuju Facebook Uslovi korišćenja, Politika privatnosti i Uslovi korišćenja API usluga. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj niti za prakse privatnosti bilo kog TPS. Podstičemo vas da pažljivo pregledate politike privatnosti svakog TPS kojem pristupate.
eSIMsale ne smatra da podaci koji omogućavaju identifikaciju lica obuhvataju podatke koji su anonimizovani tako da trećem licu ne omogućavaju identifikaciju određenog pojedinca. Vaše podatke koji omogućavaju identifikaciju lica prikupljamo i koristimo radi pružanja usluga, rada i unapređenja naše usluge, pružanja korisničke podrške, sprovođenja istraživanja i analiza usmerenih na unapređenje naših proizvoda, usluge i tehnologije, kao i prikazivanja sadržaja prilagođenog vašim interesovanjima i željama.
Uvek možete odlučiti da ne dostavite podatke koji omogućavaju identifikaciju lica, ali ako tako odlučite, određeni delovi Usluge možda vam neće biti dostupni. Ako ste kod nas registrovali nalog, saglasili ste se da dostavite svoje podatke koji omogućavaju identifikaciju lica radi pristupa uslugama. Ta saglasnost nam daje pravni osnov koji nam je potreban prema važećim propisima za obradu vaših podataka. Zadržavate pravo da tu saglasnost opozovete u bilo kom trenutku. Ako se ne slažete sa našim korišćenjem vaših ličnih podataka u skladu sa ovom politikom, molimo vas da ne koristite naše Usluge.
1.2. Osetljivi lični podaci
Uz uvažavanje sledećeg stava, molimo vas da nam ne šaljete i da ne otkrivate nikakve osetljive lične podatke (npr. broj socijalnog osiguranja, podatke o rasnom ili etničkom poreklu, političkim mišljenjima, veri ili drugim uverenjima, zdravlju, biometrijske ili genetske karakteristike, podatke o krivičnoj evidenciji ili članstvu u sindikatu) putem usluga ili na njima, niti na drugi način nama. Ako nam pošaljete ili otkrijete bilo koje osetljive lične podatke prilikom dostavljanja sadržaja uslugama, saglasni ste sa našom obradom i korišćenjem takvih osetljivih ličnih podataka u skladu sa ovom politikom. Ako se ne slažete sa našom obradom i korišćenjem takvih osetljivih ličnih podataka, ne smete nam dostavljati takav sadržaj. Imajte na umu da, čak i ako su ti podaci dostavljeni, nećemo ih nigde čuvati na našoj strani.
1.3. Podaci koji ne omogućavaju identifikaciju lica
Možemo prikupljati i agregirati podatke koji ne omogućavaju identifikaciju lica, a to su podaci koji ne dozvoljavaju da budete identifikovani niti prepoznatljivi, ni sami po sebi ni u kombinaciji sa drugim podacima dostupnim trećem licu. Ti podaci mogu obuhvatati informacije kao što su veb sajt sa kojeg ste došli kod nas, vaša IP adresa, tip i jezik pregledača, vrste hardvera, geografska lokacija, kao i vreme i trajanje pristupa. Takođe možemo prikupljati navigacione podatke, uključujući podatke o sadržaju usluge ili stranicama koje pregledate, vezama na koje kliknete i drugim radnjama preduzetim u vezi sa uslugom. Te podatke koristimo za analizu obrazaca korišćenja u okviru unapređenja Usluge.
1.4. Kolačići, pikseli i lokalno skladište
Možemo prikupljati podatke pomoću kolačića, a to su male datoteke sa podacima koje veb sajt skladišti na čvrstom disku vašeg računara ili mobilnog uređaja. Možemo koristiti i sesijske kolačiće (koji ističu kada zatvorite veb pregledač) i trajne kolačiće (koji ostaju na vašem računaru ili mobilnom uređaju dok ih ne izbrišete) kako bismo vam omogućili lično prilagođeno i interaktivnije iskustvo prilikom korišćenja Usluga. Koristimo dve široke kategorije kolačića: (1) kolačiće prve strane, koje vašem računaru ili mobilnom uređaju šaljemo neposredno mi i koje koristimo samo mi da prepoznamo vaš računar ili mobilni uređaj kada ponovo poseti bilo koji sajt ili aplikaciju koji su deo Usluga; i (2) kolačiće treće strane, koje na sajtovima ili aplikacijama postavljaju pružaoci usluga i koje ti pružaoci usluga mogu koristiti da prepoznaju vaš računar ili mobilni uređaj kada poseti druge veb sajtove.
2. Kolačići koje koristimo
2.1. Vrste kolačića
Usluge koriste sledeće vrste kolačića u svrhe navedene u nastavku:
Strogo neophodni kolačići: Ovi kolačići su neophodni da bi vam se pružile usluge dostupne putem Usluga i da bi vam se omogućilo korišćenje nekih njihovih funkcija. Na primer, omogućavaju vam prijavu u zaštićene delove sajtova ili aplikacija i pomažu da se sadržaj stranica koje tražite brzo učita. Bez ovih kolačića usluge koje ste zatražili ne mogu biti pružene, a mi ove kolačiće koristimo samo da bismo vam pružili te usluge.
Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju Uslugama da zapamte izbore koje napravite prilikom korišćenja sajta ili aplikacije, kao što su pamćenje vaših jezičkih podešavanja, pamćenje podataka za prijavu i pamćenje izmena koje napravite u drugim delovima svog naloga ili podešavanja. Svrha ovih kolačića je da vam pruže lično prilagođenije iskustvo i da vam ne bude potrebno da svaki put kada koristite Usluge iznova unosite svoja podešavanja.
Kolačići performansi: Ovi kolačići koriste se za prikupljanje podataka o saobraćaju na uslugama i načinu na koji ih korisnici koriste. Prikupljeni podaci ne identifikuju nijednog posetioca ponaosob. Podaci su agregirani i anonimni. Obuhvataju broj posetilaca, veb sajtove sa kojih su došli, posećene stranice, doba dana u kojem su posetili, da li su ranije posećivali i druge slične podatke. Ove podatke koristimo da bismo pomogli da usluge rade efikasnije, da prikupimo opšte demografske podatke i da pratimo nivo aktivnosti na našim uslugama. U tu svrhu koristimo Google Analytics. Google Analytics koristi sopstvene kolačiće. Koristi se isključivo radi unapređenja načina na koji usluge funkcionišu. Više informacija o kolačićima Google Analytics možete pronaći ovde: https://developers.google.com/analytics/ resources/concepts/gaConceptsCookies Više o tome kako Google štiti vaše podatke možete saznati ovde: www.google.com/analytics/learn/privacy.html Možete sprečiti korišćenje Google Analytics u vezi sa vašim korišćenjem usluga preuzimanjem i instaliranjem dodatka za pregledač dostupnog putem ove veze: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Ciljani kolačići / reklamni kolačići: Ovi kolačići koriste se za prikazivanje reklama koje su relevantnije za vas i vaša interesovanja. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta koliko vidite određenu reklamu i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja. Obično ih uz dozvolu operatora veb sajta postavljaju reklamne mreže. Pamte da ste posetili veb sajt, a ti podaci se dele sa drugim organizacijama, kao što su oglašivači. Ciljani ili reklamni kolačići vrlo često su povezani sa funkcionalnostima sajta koje obezbeđuje druga organizacija.
2.2. Isključivanje kolačića
Google AdWords Conversion Tool: Informacije o privatnosti pružaoca usluge (https://goo.gl/CUUMgi), veza za odjavu (https://goo.gl/ghZWnt). Na www.youronlinechoices.com možete pročitati više o kolačićima i pojedinačnim pružaocima usluga. Tamo se takođe možete odjaviti od onlajn reklamiranja zasnovanog na korišćenju putem jednog ili više alata. Da biste direktno prešli na upravljanje podešavanjima, kliknite na https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
2.3. Facebook Custom Audiences
U okviru onlajn reklamiranja zasnovanog na korišćenju koristimo i komunikacione alate kompanije Facebook, posebno prilagođene publike (custom audiences) i prilagođene publike sa veb sajta (website custom audiences). U osnovi, iz podataka o vašem korišćenju generiše se nepovratna i nelična kontrolna suma (heš vrednost) koja se može preneti kompaniji Facebook radi analize i u marketinške svrhe. Za prilagođene publike sa veb sajta koristi se Facebook kolačić. Za više informacija o svrsi i obimu prikupljanja podataka i daljoj obradi i korišćenju podataka od strane kompanije Facebook, kao i o vašim mogućnostima zaštite privatnosti, pogledajte politiku privatnosti kompanije Facebook, koju možete videti ovde. Ako želite da uložite prigovor na korišćenje Facebook prilagođenih publika sa veb sajta, možete to učiniti na https://www.facebook.com/settings/?tab=profile.
2.4. Pikselske oznake
Na Uslugama možemo koristiti i pikselske oznake (poznate i kao veb signali i prozirni GIF-ovi) radi praćenja radnji korisnika na našim sajtovima i aplikacijama. Za razliku od kolačića, koje veb sajt skladišti na čvrstom disku vašeg računara ili mobilnog uređaja, pikselske oznake su neprimetno ugrađene u veb stranice. Pikselske oznake mere uspešnost naših marketinških kampanja i sastavljaju statistiku o korišćenju usluga kako bismo mogli efikasnije da upravljamo našim sadržajem. Podaci koje prikupljamo pomoću pikselskih oznaka nisu povezani sa ličnim podacima naših korisnika.
2.5. Signali „Ne prati“
Neki internet pregledači mogu biti podešeni da šalju signale „Ne prati“ (Do Not Track) onlajn uslugama koje posećujete. Trenutno ne reagujemo na signale „Ne prati“. Da biste saznali više o signalu „Ne prati“, posetite http://www.allaboutdnt.com.
3. Šta radimo sa podacima koje prikupljamo?
3.1. Podaci koje prikupljamo
Osim kako je otkriveno u ovoj politici privatnosti, eSIMsale ne deli vaše lične podatke sa spoljnim stranama. eSIMsale će podatke koji omogućavaju identifikaciju lica, a koje ste neposredno dostavili, koristiti isključivo u svrhu u koju ste ih dostavili, što može obuhvatati:
radi rada, održavanja i unapređenja Usluga; radi upravljanja vašim nalogom, uključujući komunikaciju sa vama u vezi sa vašim nalogom; radi sprovođenja i administriranja svih promocija u kojima učestvujete na bilo kom sajtu ili u aplikaciji; radi odgovaranja na vaše komentare i pitanja i pružanja korisničke podrške; radi slanja informacija, uključujući tehnička obaveštenja, ažuriranja, bezbednosna upozorenja, kao i poruke podrške i administrativne poruke; uz vašu saglasnost, radi slanja marketinških e-poruka o predstojećim promocijama i drugim novostima, uključujući informacije o proizvodima i uslugama koje nude mi i naša povezana društva. Podatke o vašim marketinškim preferencijama čuvamo razumni vremenski period od datuma kada ste poslednji put izrazili interesovanje za naš sadržaj, proizvode ili usluge, na primer kada ste poslednji put otvorili e-poruku od nas. Podatke dobijene iz kolačića i drugih tehnologija praćenja čuvamo razumni vremenski period od datuma nastanka tih podataka. Možete se u bilo kom trenutku odjaviti od prijema takvih informacija: takve marketinške e-poruke sadrže uputstvo za odjavu. Imajte na umu da, čak i ako se odjavite od prijema marketinških e-poruka, i dalje možemo slati e-poruke koje nisu marketinške. E-poruke koje nisu marketinške obuhvataju e-poruke o vašem nalogu kod nas (ako ga imate) i našem poslovnom odnosu sa vama; radi obrade plaćanja koja vršite putem Usluga; i prema našem uverenju neophodnim ili primerenim (a) radi poštovanja važećih zakona; (b) radi poštovanja zakonitih zahteva i pravnih postupaka, uključujući odgovaranje na zahteve javnih i državnih organa; (c) radi sprovođenja naše Politike; i (d) radi zaštite naših prava, privatnosti, bezbednosti ili imovine, i/ili prava, privatnosti, bezbednosti ili imovine vas ili drugih. Ove podatke možemo deliti sa pružaocima usluga koji obavljaju usluge u naše ime, kao što su usluge navedene gore, ili druge usluge poput obrade zahteva za informacije, prikazivanja sačuvanih podataka kojima pristupate, pomoći nama u marketingu, sprovođenja revizija i sl. Tim kompanijama biće dozvoljeno da dobiju samo one lične podatke koji su im potrebni za pružanje usluge koju pružaju, biće obavezne da čuvaju poverljivost podataka, a biće im zabranjeno da ih koriste u bilo koju drugu svrhu. Podatke koje dostavite možemo koristiti i da bismo vam bolje služili i, ako ste nam za to dali saglasnost, da vam šaljemo e-poruke ili tekstualne poruke o ponudama naših partnera i drugih trećih lica za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Ako ne želite da primate marketinške e-poruke, možete izmeniti svoja Podešavanja ličnih podataka kako je opisano u nastavku ili slediti uputstva za odjavu ili prekid slanja uključena u svako obaveštenje. Koristimo MailChimp kao našu platformu za automatizaciju marketinga. Dostavljanjem podataka koje nam dajete potvrđujete da će ti podaci biti preneti kompaniji MailChimp radi obrade u skladu sa njihovom Politikom privatnosti i Uslovima. Vaše podatke koji omogućavaju identifikaciju lica čuvaćemo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno da bismo vam pružili Usluge, osim ako je duži period čuvanja zahtevan ili dozvoljen zakonom (na primer, u regulatorne svrhe). eSIMsale će vam na zahtev pružiti informacije o podacima koje eSIMsale ima i o načinu njihovog korišćenja. Ako su vaši podaci koje čuva eSIMsale netačni, eSIMsale će ih ispraviti. U tom smislu možete se pisanim putem obratiti kompaniji eSIMsale na adresu navedenu u odeljku ‘7. Kako korisnik menja ili ažurira podatke’ ili stupiti u kontakt sa njima na bilo koji drugi način. Pored toga, klijenti mogu da pregledaju podatke o sebi koje je eSIMsale sačuvao u njihovom nalogu i da ih po potrebi isprave. U bilo kom trenutku možete nas kontaktirati radi odjave od: (i) direktnih marketinških komunikacija; (ii) našeg prikupljanja osetljivih ličnih podataka; (iii) svake nove obrade vaših ličnih podataka koju bismo mogli sprovoditi izvan prvobitne svrhe. Imajte na umu da korišćenje nekih od Usluga može postati neefikasno nakon odjave. Takođe možete: (A) u bilo kom trenutku pristupiti podacima koje imamo o vama putem svog naloga ili neposrednim kontaktiranjem nas; (B) ažurirati ili ispraviti sve netačnosti u svojim ličnim podacima kontaktiranjem nas; (C) u određenim situacijama, na primer kada podaci koje imamo o vama više nisu relevantni ili su netačni, možete zatražiti da izbrišemo vaše podatke. Možete nas u bilo kom trenutku kontaktirati na support@esimsale.com za sva druga pitanja koja možda imate o vašim podacima koji omogućavaju identifikaciju lica i našem korišćenju tih podataka.
eKYC podaci: U okviru našeg postupka provere identiteta možemo zatražiti da završite elektronsku proveru identiteta klijenta (eKYC – Know Your Customer). Za sprovođenje ove provere biće potrebno da dostavite fotografiju važećeg pasoša, vozačke dozvole ili lične karte, kao i svoju fotografiju. Sarađujemo sa kompanijom Jumio, spoljnim pružaocem eKYC usluge, koja nam pomaže u proveri vašeg identiteta. Vaši podaci biće preneti neposredno kompaniji Jumio radi provere identiteta i neće biti čuvani u našim sistemima. Vašim podacima pristupićemo samo u trenutku kupovine i, ako je potrebno, podeliti ih sa mrežnim operatorima koji nude eSIM za koji je eKYC neophodan.
4. Otkrivanje podataka
Po pravilu, eSIMsale neće otkrivati nikakve vaše podatke koji omogućavaju identifikaciju lica, osim u jednoj od sledećih okolnosti:
imamo vašu dozvolu, uključujući dozvolu datu prihvatanjem ove Politike privatnosti; u dobroj veri utvrdimo da je zakonom, propisom, uredbom, pravilom, upravnim ili sudskim nalogom, odlukom ili sudskim pozivom pravno obavezno da se podaci otkriju; radi se o podacima za koje utvrdimo da moraju biti otkriveni radi ispravljanja onoga što smatramo lažnim ili obmanjujućim informacijama ili radi postupanja povodom aktivnosti koje smatramo manipulativnim, prevarnim ili na drugi način protivzakonitim; kada ste na drugi način obavešteni u trenutku prikupljanja podataka; kada je potrebno da podelimo vaše podatke radi pružanja proizvoda ili usluge koju ste zatražili; kada se takvo otkrivanje vrši uz ograničenja poverljivosti u vezi sa prodajom, spajanjem, prenosom, razmenom ili drugim raspolaganjem (bilo imovinom, akcijama ili na drugi način) celokupnim poslovanjem ili njegovim delom koje obavlja eSIMsale. eSIMsale može deliti podatke koje prikuplja a koji ne omogućavaju identifikaciju lica, i to samo u agregiranom obliku, sa oglašivačima i drugim partnerima.
5. Politika o deci
Uslovi korišćenja jasno propisuju da Korisnici moraju (i) imati 18 ili više godina, ili (ii) 13 ili više godina ako su (a) emancipovani maloletnici, ili (b) imaju zakonsku saglasnost roditelja ili staratelja. eSIMsale svesno ne prikuplja podatke koji omogućavaju identifikaciju lica od korisnika mlađih od 13 godina. U slučaju da saznamo da smo prikupili bilo kakve lične podatke od korisnika mlađeg od 13 godina, pokušaćemo da te podatke identifikujemo i izbrišemo iz naše baze podataka.
6. Međunarodno korišćenje
Uslugu poseduje eSIMsale i njoj se može pristupati u Evropi i inostranstvu. U svrhe zaštite podataka, eSIMsale je rukovalac i, osim ako nije drugačije naznačeno, ujedno i obrađivač podataka. Prikupljeni podaci mogu se čuvati, skladištiti, obrađivati, njima se može pristupati i koristiti ih u jurisdikcijama čiji propisi o privatnosti mogu biti drugačiji i manje zaštitni od propisa vaše matične jurisdikcije. eSIMsale je takođe ugovorio sa spoljnim pružaocima usluga upravljanje logistikom i korisničkom podrškom radi optimalne usluge 24/7. Određeni podaci moraju biti otkriveni i preneti tim trećim licima radi obezbeđivanja ispunjenja usluge. Sva uključena treća lica angažovana su na osnovu obavezujućeg ugovora o poverljivosti i imaju ograničen pristup bazi podataka eSIMsale u svrhu pružanja podrške.
7. Kako korisnik menja ili ažurira podatke?
Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom politikom privatnosti ili želite da se lični podaci koje ste dostavili uklone iz naših evidencija, obratite se kompaniji eSIMsale putem e-pošte na support@esimsale.com.
8. Bezbednost i enkripcija
Pridržavamo se opšteprihvaćenih industrijskih standarda radi zaštite vaših ličnih podataka. Nijedan način prenosa putem interneta, mobilne tehnologije ili način elektronskog skladištenja nije potpuno bezbedan. Stoga, iako nastojimo da održavamo fizičke, elektronske i proceduralne mere zaštite radi očuvanja poverljivosti podataka koje prikupljamo onlajn, ne možemo garantovati njihovu apsolutnu bezbednost. Naša usluga ima uspostavljene bezbednosne mere osmišljene da štite od gubitka, zloupotrebe i izmene podataka pod našom kontrolom. Koristimo standardnu enkripciju Secure Socket Layer (SSL) koja kodira podatke za takve prenose. Svi podaci o usluzi čuvaju se na bezbednim serverima. Pristup sačuvanim podacima zaštićen je višeslojnim bezbednosnim kontrolama, uključujući zaštitne zidove, kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama i lozinke. Vi ste odgovorni za čuvanje svoje lozinke. Ako imate razloga da verujete da vaša interakcija sa nama više nije bezbedna (na primer, ako smatrate da je bezbednost bilo kog naloga koji možda imate kod nas ugrožena), molimo vas da nas odmah obavestite o problemu kontaktiranjem na support@esimsale.com.
9. Izmene ove Politike
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo uslove ove politike privatnosti. Kada izvršimo izmene, ažuriraćemo datum poslednje izmene na vrhu politike. Ako dođe do materijalnih izmena ove izjave ili načina na koji ćemo koristiti vaše lične podatke, obavestićemo vas isticanjem obaveštenja o tim izmenama ovde ili na našoj početnoj stranici, ili slanjem e-poruke. Podstičemo vas da pregledate ovu politiku svaki put kada posetite neki od naših veb sajtova ili aplikacija.