Villkor

1. ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av esimsale inc., nedan kallat eSIMsale, avseende återförsäljning av förbetalda eSIM-kort.

Följande villkor finns tillgängliga på www.esimsale.com. eSIMsale får ändra dessa villkor endast med uttryckligt skriftligt samtycke.

2. BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA

2.1 FÖRSÄLJNING av eSIM

eSIMsale återförsäljer förbetalda eSIM-kort. Kunden registrerar sig och köper eSIM-kort på www.esimsale.com och/eller i esimsale-appen. Betalning sker via PAYPAL (https://paypal.com) samt kredit- och betalkort.

2.2 REGISTRERING FÖR ATT ANVÄNDA eSIMsales TJÄNSTER

Kunden måste godkänna de allmänna villkoren för att få använda eSIMsales tjänster. Kunden lämnar, direkt eller via tjänsteleverantören (hotell, resebyrå m.fl.), i en webbläsare på www.eSIMsale.com följande uppgifter: förnamn, efternamn, adress (faktureringsadress) och e-postadress.

2.3 eSIMsales SKYLDIGHETER

eSIMsale kommer att göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla en kundservice av god kvalitet. eSIMsale garanterar ändå inte att tjänsten tillhandahålls i tid och utan avbrott, och garanterar inte heller säkerhet eller frånvaro av fel.

2.4. KUNDENS SKYLDIGHETER

När Kunden använder den eSIM som tillhandahålls av eSIMsale är det förbjudet att: vidta missbrukande, olagliga och bedrägliga handlingar samt handlingar som leder till försämring av eller skada på nätverket; om Kunden bryter mot sina skyldigheter enligt punkt 2.4 får eSIMsale stänga av Kundens användning av tjänsten. eSIMsale meddelar Kunden om avstängningen så snart som möjligt. Under avstängningen ska Kunden betala alla avgifter enligt detta avtal avseende de avstängda tjänsterna.

2.5. ENHETENS KOMPATIBILITET

Det är Kundens ansvar att säkerställa att enheten är eSIM-kompatibel och inte är knuten till en operatör. Genom att kryssa i rutan ”Enheten är kompatibel med eSIM och inte knuten till en operatör” för att gå vidare med köpet ansvarar Kunden för att denna uppgift är korrekt. Enhetens kompatibilitet kan bero på tjänsteleverantören och ursprungslandet, och därför bör Kunden kontrollera listan över eSIM-kompatibla enheter, som finns när beställningen läggs. Listan över eSIM-kompatibla enheter är inte uttömmande: den kanske inte omfattar nyligen lanserade eSIM-kompatibla enheter.

3. AVTALETS IKRAFTTRÄDANDE, LÖPTID OCH UPPHÖRANDE

Avtalet om försäljning av eSIM mellan eSIMsale och Kunden träder i kraft när beställningen har lagts på eSIMsales webbplats https://www.esimsale.com eller via applikationen. Det är Kundens ansvar att aktivera eSIM och följa aktiveringsreglerna. Om Kunden inte har något aktivt trafikpaket eller om Kunden har tagit bort eSIM från enheten upphör avtalet.

4. BETALNINGAR OCH AVGIFTER

4.1. BETALNINGSVILLKOR

Kostnaden för eSIM betalas med kreditkort, via PAYPAL, Google Pay och Apple Pay. Betalningsvalutan bestäms utifrån det land där kunden är registrerad.

4.2. BETALNINGAR FÖR ANVÄNDNING

4.2.1 Alla betalningar för eSIMsales tjänster inkluderar moms, om inte annat anges. 4.2.2. Kunden har inte rätt att kvitta sina fordringar mot eSIMsale, såvida inte Kundens fordringar är obestridda eller fastställda genom ett lagakraftvunnet domstolsbeslut.

5. LEVERANS

Kunden ser genast den köpta eSIM under fliken ”Min eSIM” på webbplatsen och/eller i appen. Efter köpet får Kunden ett bekräftelsemejl. All information om installation av eSIM presenteras enbart i användarkontot hos eSIMsale.

6. POLICY FÖR ÅTERBETALNING, AVBESTÄLLNING OCH JUSTERING

Om eSIM inte kan installeras och användas på grund av ett tekniskt problem hos eSIMsale har Kunden rätt att begära återbetalning eller justering.

6.1. ÅTERBETALNING OCH AVBESTÄLLNING

6.1.1. POLICY OCH REKOMMENDATIONER

6.1.1.1. En begäran om återbetalning kan göras inom trettio (30) dagar från köpdatumet, men endast om aktivering, efter noggrann felsökning, fortfarande framstår som omöjlig.

6.1.1.2. Om en eSIM redan används och ett problem uppstår hos eSIMsale som inte kan lösas inom rimlig tid kan medel för den återstående trafiken återbetalas.

6.1.1.3 Kundens medverkan är avgörande för att problemet ska kunna lösas så snabbt som möjligt, annars kan det hända att återbetalning inte är möjlig.

6.1.1.4 Trafikpaket har ett utgångsdatum. När det har gått ut sker ingen återbetalning för återstående trafik i någon form.

6.1.1.5. Ersättning. Återbetalning och ersättning av något slag lämnas inte för betalningar avseende andra telefoner, andra SIM-kort, hotelltelefoner och andra betalningar som inte har ett direkt samband med Kundens eSIM-konto. (Se avsnitt 7. ANSVAR OCH GARANTIER i villkoren.)

6.1.1.6. Bedräglig beställning. eSIMsale förbehåller sig rätten att neka all återbetalning om det finns belägg för missbruk, överträdelse av våra villkor eller belägg för annan bedräglig verksamhet i samband med användningen av eSIMsales produkter och tjänster.

6.1.1.7. Obehörigt köp. Sådana fall utreds och kontrolleras före återbetalning. eSIMsale förbehåller sig rätten att stänga av ett konto som är kopplat till bedräglig verksamhet av något slag.

6.1.1.9. Felaktiga debiteringar. Om Kunden med fog och i god tro bestrider en faktura eller en del av den ska Kunden meddela eSIMsale om tvisten inom 12 dagar från mottagandet av fakturan och lämna detaljerad information om varför det fakturerade beloppet är felaktigt och, om möjligt, vilket belopp som enligt Kundens uppfattning är korrekt. (Se avsnitt 4.2 BETALNINGAR FÖR ANVÄNDNING i villkoren för mer information.)

6.1.1.10. Övriga skäl. Om en begäran om återbetalning inte uppfyller ovanstående punkter prövar vi den individuellt. Om återbetalningen godkänns kan en hanteringsavgift tas ut. Det högsta kreditbelopp som Kunden kan ansöka om i återbetalning får inte överstiga det totala belopp som Kunden har betalat.

6.1.2. ÅTERBETALNINGSFÖRFARANDE

För att begära återbetalning, kontakta eSIMsales support via sidan Kontakta oss eller skicka ett e-postmeddelande till support@eSIMsale.com. Tänk på att vår ovan beskrivna återbetalningspolicy gäller. Beroende på problemets art kommer kunder att ombes lämna ytterligare information som styrker begäran om återbetalning, såsom skärmbilder av enhetens inställningar (vid tekniska problem) eller information om varför det debiterade beloppet är felaktigt och, om möjligt, vilket belopp som enligt kundens uppfattning är korrekt. Se avsnitt 6.1.2 i detta dokument för information om återbetalningar på grund av tekniska problem. Kunder kan välja att få pengarna återbetalda till den ursprungliga betalningsmetoden (kreditkort eller PayPal). Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden: när en återbetalning har godkänts och genomförts kan det ta 5–10 arbetsdagar innan den syns på kontoutdraget – beroende på banken.

6.2. Ändring av paket

eSIM-trafikpaket från eSIMsale erbjuds i befintligt skick. Efter köpet är justeringar och ändringar på individuell begäran inte möjliga.

7. ANSVAR OCH GARANTI

eSIMsale ansvarar inte för skador som orsakas av att den erbjudna tjänsten inte är tillgänglig eller inte är ständigt tillgänglig. eSIMsale garanterar inte att nätverkstjänsten är kontinuerligt tillgänglig. Om du har frågor, skicka ett e-postmeddelande till support@esimsale.com.